【电子杂志】經理人月刊 06月號/2023 第223期


	活用AI，釋放生產力 ChatGPT立即上手活用AI，釋放生產力 ChatGPT立即上手 Part1_生活篇 Part2_職場篇 Part3_企業篇【編者的話】工作和機會大概一兩個月前，我在網路上看到暢銷書《人類大歷史》出了增訂版（2022年底），基於想了解內容有何異同，我點開了作者哈拉瑞（ Yuval Noah Harari）寫的「新版序」。文章前4段，這樣開頭和結尾：「我在2011年寫完《人類大歷史》之後，⋯⋯而那就是我想在這本書裡講的故事。」我完全忘了這幾段文字的讀後感，只記得從第5段起的敘述：「以上這些文字的英文原文，並不是由我（哈拉瑞）所寫，而是請一套強大的人工智慧（AI）程式模仿我而寫下。這套人工智慧名為GPT-3，是由舊金山一間專精於機器學習的研究實驗室所創。」我讀到這篇序言時，正當ChatGPT在全球引爆熱議，激起了讚嘆、興奮、焦慮，甚至警覺和恐懼。哈拉瑞顯然在更早之前就體驗到GPT的威力，他的一些反應和回應，我只能說是感同身受：「GPT-3這篇文本最驚人的一點在於：它還真的是讀得通的，不只是把幾個句子隨機丟在一起，而有著連貫的邏輯。」「讀著那些文字，簡直下巴都要掉下來。」雖然哈拉瑞在驚嘆之餘，也慶幸說，「這讓我暫時鬆了一口氣：GPT-3並不會搶走我的工作，至少看來還得再過個好幾年。」但是身為讀者，我得老實招認，在讀新版序的前幾段時，真的沒能評判出觀點的好壞、是不是出自作者，更別說看出是AI寫的了。對我來說，運用慣常的閱讀方式，那就是一篇流暢的文章，或許還點頭稱是了。哈拉瑞士歷史專家，「對於GPT-3寫出的文字，我得花上1、2分鐘仔細閱讀，才能得出結論，知道那不是我寫的內容。」他也暫時不擔心工作被搶走。但是那個「至少看來還得再過個好幾年」，是幾年呢？到底是機器學習得快，還是人類學得快？關於科技會搶走「人類工作」的議題，已經吵了幾百年。雖然這次有關AI的爭論，更多是關於「人類」本身，但是不可諱言，隨著人工智慧看似愈來愈貼近人類原本自以為無可取代的智慧，探討關於人與機器的關係，只會愈來愈迫切。我安撫自身焦慮的方式，可以用我分別在2本書裡看到的段落說明。在《變動思維》提到，「在瑞典，國家的政策要保護的是人，不是工作。」在《5000天後的世界》裡，針對人工智慧將會衝擊沒有創造力，只能憑生產力存活的人這個問題，答案則是，「沒有人只能專門追求生產力和效率。」人類具備學習的能力，可以learn，relearn和unlearn，如果機器可以幫我們做掉制式、機械、枯燥、乏味的工作，甚或協助我們發揮創造力，那這真的是一個好的時機去思考：我們到底要做什麼？還可以做些別的什麼？目錄列表: 經理人月刊 06月號/2023 第223期封面目錄【編輯台時間】工作和機會【社長學步集】最佳效率工作法【管理顧問的工具箱】CEO的生成式AI應用策略：從組織、產業面向布局【活用財務學管理】畫大餅、裝窮、套交情是「惡」，還是「必要之惡」？【趨勢思維學】「一次直播勝過10年工資」，內容創作是否有爆紅公式？【當策略與實務相遇】搞不清楚「戰場」在哪，制定再多作戰計劃也無用【管理在線】離職才挽留為時已晚！導入留職面談提高員工敬業度【管理在線】通膨上升、資金緊縮，新創企業如何爭取更多融資？【管理在線】強調原始工藝、品牌歷史，訴諸「經典」更能吸引消費者【管理在線】提供改善生活資訊、塑造個人品牌，前球員變身逾億次下載量的Podcatser 【趨勢話題】誠品松菸店接棒24小時書店，體現複合式經營樣貌【趨勢話題】Meta、 Twitter 都在裁！中階主管為何正被消滅中？【實用祕技】遠離不要緊的事，擺脫瞎忙的惡性循環【實用祕技】目標、問題、解方講清楚，協商快又有效【實用祕技】判斷你是事件型或時鐘型，調整排程應對大小事【商管選書】相信自己「與生俱來的偉大」，未來的成就無限大【主題學習】ChatGPT立即上手【主題學習】從「競爭心理」轉「協作心態」，聰明又不累的最佳助理報到！【主題學習】運用人的好奇心和創造力，讓AI成為最強副駕駛【主題學習】角色扮演、背景資訊、輸出格式，掌握3提示原則，不再答非所問【主題學習】別過度依賴生成結果，人還是要做最後把關【主題學習】加分職涯、增添日常樂趣的幫手：模擬面試、隨行翻譯、文本摘要【主題學習】與其追逐AI的工具與功能，不如先找出工作流程的問題【主題學習】多體驗生活、與人交流，寫出別於機器的作品【主題學習】繪圖的技能價值可能被稀釋，懂得鑑賞與品味更重要【主題學習】學會把規則說清楚，零基礎素人也能寫程式【主題學習】仰賴AI判讀問題關鍵字，縮短顧客75%電話等待時間【主題學習】將技術下放到所有醫生，加速病歷整理、新知分享【主題學習】當技術衝擊市場，先上車再說！撥預算、改計畫，展現「改變」企圖【CEO管理講堂】喊一個世界級的口號，給自己不斷進步的動力【創業人物】看準商機，接大廠二手產線，成全球唯一低中高階通吃面板廠【人才策略講堂】盤點永續計畫的階段性需求，外聘即戰力未必是優先考量【管理心思維】遵守組織規範並非守舊官僚，通融破例難以確立企業文化【天秤上的商場法碼】法律只是行為的下限，專業人士應謹守倫理【特別企畫】裁員這堂課【特別企畫】沒有員工喜歡「被分手」，至少做到讓人有尊嚴地離開【特別企畫】遵守法律只是底線，優待員工，才能好聚好散【特別企畫】重大違規可直接解僱，無法勝任、違反勞動契約爭議多【特別企畫】先明確訂定解聘標準，定義哪些人「不適任」【特別企畫】別再對員工說「共體時艱」，他們更想知道公司未來發展【特別企畫】解決營運問題不能單靠砍人，要有配套行動展現救企業的決心【特別企畫】公開決策原因與過程，讓被裁撤的人感受公平對待【特別企畫】確認有裁員計畫與必要，再向員工說明、協商【名師一堂課】滿足多方利害關係人需求，讓社會創新從點茁壯成生態圈【私房書】



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