決策 - 城邦阅读花园






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	目錄第1章塑造選擇：什麼影響了我的決策你或許以為，你的選擇完全是由你自己決定的，但這其實是一種錯覺。有個事實你可能並未察覺：當你在餐館點三明治時，當你愛人問你要看什麼電影時，當醫生問你是否想試用新藥來降低膽固醇時，當你流覽假期回家的航班資訊時，當你從公司的養老金計畫中選擇投資基金時……你的每一個選擇背後都有一個隱形的夥伴存在。什麼是選擇架構個人福祉與公共政策我為何要寫這本書選擇架構的多種工具選擇架構是把雙刃劍第2章合理路徑：“切負荷”助你做出關鍵決策 “切負荷”是一個電力專業術語，指的是當用電需求超出供電能力時，電力公司可能會將部分負荷從電網上斷開，以保障更重要的供電。確定合理路徑就是一種“切負荷”：它涉及確定哪些資訊對實現目標至關重要、需要考慮，哪些資訊無關緊要、可以忽略。小設計，大影響影響耐心的要素如何提高流暢性令人失望的約會對象聚焦優先重要事項第3章組合偏好：記憶如何被調取與操控你可能以為，人們在面臨選擇時都知道自己想要什麼，只要確定哪個選項是自己心中所想，便可以做出選擇。但實際上，真正困難的一步在於確定自己想要的是什麼。為此，我們會回憶過往的經歷，調動與當前決策相關的記憶。 “25%肥肉”還是“75%瘦肉” 可達性與記憶調取抑制效應與查詢理論偏好非一成不變第4章架構目標：流暢性與正確性的考量在一些決策中，人們有著截然不同的偏好和需求，一刀切的選擇架構會損害部分選擇者的利益。如果可以的話，我們應該採用更加個性化的設計，讓每個人都能做出正確的選擇。何時領取養老金找到適合的選項重要決策上的錯誤選擇衡量正確性的3種方法做出符合佳利益的選擇第5章預設選項：成本與收益間的權衡不同的預設選項伴隨著不同的代價，我們要根據代價的大小和代價產生的概率來識別出正確的預設選項。歸根結底，哪個預設選項是正確的預設選項取決於你如何權衡每種結果的利弊，取決於決策的成本。點點滑鼠，救人一命器官捐獻的替代方案預設選項發揮作用的3個管道管道一：便利效應管道二：背書效應管道三：稟賦效應預設選項總能發揮作用嗎如何設定正確的預設選項用預設選項促進民主第6章選項數量：選擇數量越多越好嗎設計者對選項增多所帶來的影響擁有極大的控制權。優秀的設計者可以提升流暢性、優化選擇集，並盡可能讓選項數量達到正確性和流暢性之間的“甜蜜點”，從而幫助選擇者做出更好的決策。選項數量如何影響人們擇校如何呈現更多選項再談擇校第7章選項順序：首因效應與近因效應你可能不相信，像選項排序這種我們無法控制的因素會影響我們的決策。又或許，你認為，選項排序只會影響一些不重要的決策，比如對冰淇淋的選擇。那麼，在重要的決策中，比如在擇校和購買共同基金的決策中，選項排序會影響人們的選擇嗎？選項順序為何重要驅動力一：首因效應被順序埋沒的經濟學家排序如何影響企業盈利驅動力二：近因效應視覺選項的呈現方式特定屬性排序的影響菜單心理學的謬誤第8章選項描述：選擇架構設計的核心當設計者使用了錯誤的屬性指標時，選擇者就無法以他們想要的方式做出選擇，並且會做出更糟糕的決策。選項描述是不受重視的選擇架構工具，也是研究人員研究得少的選擇架構工具，但它具有非常重要的意義。屬性名稱如何助推環保令人困惑的優步打分系統分期付款如何吃掉你的錢長跑者為何以整點為目標讓指標分佈更有意義讓數字易於理解與比較讓艱難的取捨更簡單第9章選擇引擎：更積極的決策助手決策環境是多種多樣的。隨著決策環境從紙張和實體商店變成圖元和流覽器，選擇架構師能夠實現許多難以在實體環境中實現的設計。由於互動式決策環境與眾不同，我將把互動式選擇架構稱為“選擇引擎”，以彰顯它們強化和回應選擇者偏好的能力。網飛如何利用選擇架構的5個工具特點一：選擇架構定制與使用者模型特點二：將控制權交給用戶特點三：幫選擇者理解自己的選擇理解不確定性第10章如何成為更好的選擇架構師請思考，作為一名設計者，你能為你瞭解的選擇者，也就是你自己做什麼。你可能認為，選擇架構只對大型機構有用。但事實上，在面臨求職、擇偶、搬家等重要的人生決策時，我們經常需要為自己設計選擇架構。你相信魔術嗎提醒有用嗎被忽視的選擇架構忽視選擇架構的危害用意不良的選擇架構我們應該怎麼辦成為更好的選擇架構師致謝注釋