活下來的就是狼：客戶是獅子，媒體是大象，夾在中間的我怎麼闖？公關這一行的美好拚搏與真實內幕大公開。


	專業公關到底在做啥？什麼樣的業主或個人需要公關服務？　　公關、廣告、行銷到底哪裡不一樣？　　如果我想進入這一行，哪些準備很重要？　　60位行銷界意見領袖，首度聯合推薦　　華人創意教父包益民封面策劃　　◎公關最高招，用議題就能改變消費者行為，不用花大錢買廣告。　　◎記者會怎麼開才有效？記者先生小姐不是你想請他就來。　　◎公關人每天忙什麼？引導客戶說一個動人的故事。　　◎替客戶代言產品的藝人不難搞，背後經紀人耍大牌才煩惱。　　如果你到經濟部商業司搜尋「公關」公司，　　會找到七百多筆資料，其中當然有專業的公關公司，　　但你會看到更多行銷、傳播、活動公司，有時連「酒店公關」都混在其中。　　作者黃鼎翎，十分好創意的執行長，也是先勢行銷傳播集團共同創辦人，　　闖蕩公關界將近30年，瓦城、摩托羅拉、UNIQLO、香港旅遊局、藍鏡集團、　　百靈牌電鬍刀、BCBG、米其林等國內外知名企業品牌都曾是她的客戶。　　連續5年獲得傑出公關公司經營者殊榮，以及終身成就獎之傑出公關經營人，　　她覺得很有必要向所有好奇、想進入這一行，或想和公關公司合作的人說明白，　　這個總是被模糊焦點的公關人究竟在做什麼。　　她說，公關就是「公共關係」的簡稱，　　對所有利害關係人的溝通，包括公眾、媒體、政府、員工、股東…… 　　任何會影響企業營運與形象的內外溝通，都是公關範疇。　　這個溝通看似簡單，其中卻暗潮洶湧，充滿挑戰，　　因為客戶就像獅子，一旦得罪了就會危及公司存亡，　　媒體像大象，舉足輕重，要他們的配合，有時簡直比登天還難。　　夾在中間的公關人應該怎麼闖，才能活下來！　　本書就是黃鼎翎三十多年公關資歷的生存之道大公開。　　◎30秒廣告說不清楚的，請讓公關來　　．怎麼說服主婦願意不用抹布，改用廚房紙巾？　　拍支廣告很花錢，拿抹布做含菌數實驗，由檢驗單位證明廚房紙巾的優點。　　公關最高招，讓輿論改變消費者行為　　．想開記者會？記者不是你請了他就會來　　為了客戶的發表會，作者把伸展臺搬上馬路，讓名模在忠孝東路上走秀，　　議題強、畫面張力夠，媒體才會願意到現場。　　◎公關人的暗黑告白，首度大公開　　．這行沒有SOP，變動很正常，工時比7-11還要長。　　．合約都簽好，服務過程客戶卻一直拗？你給拗還是不給拗？　　．遇到危機處理，發現客戶遮掩隱瞞，你有沒有拒絕對方的勇氣？　　．應媒體之邀接受專訪，標題卻與內容大落差？原來老公關也會翻船？　　．客戶發表新產品，竟要求某些媒體沒到要扣服務費？你當媒體是我家開的？　　．某記者開口就是三字經，小公關被罵到不想幹。你究竟懂不懂禮貌！　　．客戶永遠是對的？誰對誰錯？你有沒有勇氣說實話？　　既然這行如此難搞，為什麼還這麼多人嚮往？　　作者特別分享公關人最渴望的三個成就高峰，讓她三十幾年熱情不減。　　公關這一行，既有美好拚搏、更有真實內幕，為什麼讓黃鼎翎又愛又恨？　　30年來首度真心話大公開。本書特色　　客戶是獅子，媒體是大象，夾在中間的我怎麼闖？　　公關這一行的美好拚搏與真實內幕大公開。名人推薦　　60位行銷界意見領袖首度聯合推薦　　華人創意教父包益民　　《中國時報》消費新聞中心前副總編輯張亦良　　邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長張志浩　　利眾公關董事長嚴曉翠　　白蘭氏三得利公關經理孫笛蘭　　——專文推薦　　台灣世界展望會品牌處處長王怡雯•中廣「超級美食家」主持人王瑞瑤•台灣行銷傳播專業認證協會理事長王福闓•Meta臺灣臉書大中華區代理商業務總經理朱怡靜•香港中文大學企業傳播碩士課程副主任吳世家•社團法人台灣公益團體自律聯盟祕書長沈怡如•《動腦雜誌》發行人吳進生•遠傳電信資深副總經理杜偉昱•宇一企管顧問公司總經理林宜璟•愛酷智能科技執行長林庭箴•ADK TAIWAN集團營運長林詠絮•中天新聞製作人、主播林嘉源•典華幸福機構整合長林廣哲•遠傳電信公關暨企業永續長林慧珊•創造智能科技執行長林慧珍•滾石音樂國際董事長、《廣告雜誌》發行人段鍾沂•安索帕台灣執行長紀緻謙•電通邁格瑞博恩執行長胡嵓巽•東森電視新聞部經理范文欽•SELFPICK創辦人、知名導演徐嘉凱•香港旅遊發展局臺灣處長徐維妮•資深行銷人常家寶•光寶企業品牌價值發展負責人張衣宜•C CHANNEL執行長張倫維•TAAA台北市廣告代理商業同業公會榮譽理事長許益謙•大大學院創辦人許景泰•菱傳媒社長陳申青•東笙實業總經理暨STEVE MADDEN Taiwan臺灣區負責人陳柏堯•《數位時代》執行長陳素蘭•伊林娛樂副董事長陳婉若•台灣行銷傳播專業認證協會創會理事長、前C4A主席陳榮明•「年代向錢看」主持人陳凝觀•資深公關人、ZENO極諾公關中國區總裁傅本君•拾楀餐飲集團執行長曾柏憲•文化大學廣告系教授兼系主任鈕則勳•資深公關顧問、然後工廠負責人項薇•健康力股份有限公司董事長黃千芬•PopDaily波波黛莉數果網路執行長黃晨皓•cacaFly聖洋科技總經理黃逸甫•創集團共同創辦人暨發展長黃瓊儀•傑思．愛德威集團創辦人暨執行長楊佳燊•軒郁國際總經理楊尚軒•台灣實境科技創新發展協會執行長楊淑鈴•快樂聯播網總監廖鳳彬•彥星喬商廣告總經理劉安立•《國家地理》雜誌大石國際文化業務副總劉念祖•東方線上消費者研究集團執行長蔡鴻賢•黑松股份有限公司行銷處長蔡耀光•偉門智威執行長鄧博文•緯來電視網總經理鄭資益•TAAA台北市廣告代理商業同業公會理事長盧炳勳•世新大學副校長賴正能•臺北醫學大學名譽教授暨韓養品牌創始人韓柏檉•域動行銷創辦人暨董事總經理顏玉芬•鑫囍創業CEO暨國際知名設計師 Daniel Wong 　　——聯合推薦（依姓名筆畫排序）


	目錄推薦序一永遠不乏味的合作夥伴／包益民推薦序二狼來了，登場的角色卻是豬八戒／張亦良推薦序三一言如鼎、如翎在箭的公關女傑／張志浩推薦序四使命必達的狼性，她成為我討厭又可敬的對手／嚴曉翠推薦序五從獨好到共好，前老闆教會我的十分好哲學／孫笛蘭各界推薦 60位行銷界意見領袖首度聯合推薦自序公關叢林戰，最終留下的都是狼第一章整合行銷的核心，企業的形象化妝師 01 我的第一個公關案：帶同事員工旅遊 02 公關，與公眾溝通的一門專業 03 公關人每天忙什麼？校長兼撞鐘 04 根據客戶產業類型，設定議題操作 05 這行晉升很嚴謹，小白要磨好多年 06 經常沒有SOP，變動、即時很正常 07 連續性公關造勢，謀定策略快、準、狠第二章比稿就像捕獵 01 業界都知道，我的比稿最龜毛 02 就算沒拿到案子，掠奪本身就有樂趣 03 拿下這個客戶，我準備了至少七年第三章 30秒廣告說不清楚的，請讓公關來 01 想開記者會？記者不是你請了他就會來 02 公關最高招，用議題改變消費者行為 03 光環永遠是客戶的，我們當幕後英雄 04 我的工作：引導客戶說一個動人故事 05 危機管理——最具挑戰的神聖任務 06 公關公司服務成效如何評估？第四章公關人的暗黑告白 01 藝人不難搞，經紀人耍大牌才煩惱 02 合約簽好，服務過程客戶卻一直拗 03 開除客戶的勇氣 04 我只說實話，也只幫說實話的客戶 05 媒體殺傷力有多強？ 06 為了捍衛專業，我跟誰溝通都理直氣壯 07 一旦緣盡情了，也要好好說再見 08 「客戶都是對的」——公關人暗黑時刻 09 三大成就感，我熬過每個撐不住的瞬間第五章創業是狼匍匐前行的風景，每一步都美好 01 我的創業故事 02 當老闆，要把吃苦當吃補 03 受教，態度吸引貴人走向我 04 授狼以漁，培養理想接班人後記發揮「十分好」的正能量