供應鏈精細化運營管理全案：制度·流程·方案·辦法·細則·規範






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	目錄第1章需求計畫精准化 1.1需求計畫任務、痛點、趨勢與體系設計001 1.1.1需求計畫的2項任務001 1.1.2需求計畫的3項痛點002 1.1.3需求計畫的4個趨勢004 1.1.4需求計畫的體系設計005 1.2需求預測內容與流程，方法與案例，評價內容與工具，糾偏內容、方法與方案006 1.2.1需求預測的內容與流程006 1.2.2需求預測的方法與案例009 1.2.3需求預測的評價內容與工具013 1.2.4需求預測的糾偏內容、方法與方案016 1.3銷售與運作計畫018 1.3.1S＆OP資料準備與處理流程018 1.3.2S＆OP需求預測流程與其調整流程019 1.3.3S＆OP會議管理流程022 1.3.4S＆OP實施與改善流程024 1.4不確定性分析、應對與管理方案025 1.4.1不確定性的分析方法025 1.4.2不確定性的應對流程026 1.4.3不確定性的管理方案027 1.5需求資料整理、需求計畫分析及變更處理031 1.5.1需求資料整理031 1.5.2需求計畫分析033 1.5.3需求計畫變更處理035 1.6需求計畫制度、流程與工作規範038 1.6.1需求計畫制度038 1.6.2需求計畫流程042 1.6.3需求計畫工作規範045 第2章庫存控制資料化 2.1庫存分析048 2.1.1庫存資料分析工作規範048 2.1.2庫存軟體需求管理辦法051 2.2訂貨控制制度055 2.2.1基於銷售的產品訂貨控制制度055 2.2.2基於生產的原材料訂貨控制制度058 2.2.3基於維修的備品備件訂貨控制制度062 2.3缺貨、斷貨控制與緊急補救065 2.3.1缺貨、斷貨控制管理辦法065 2.3.2缺貨、斷貨緊急補救預案069 2.4庫存呆滯盤點與物料處理071 2.4.1庫存呆滯盤點實施細則071 2.4.2庫存呆滯物料處理辦法074 第3章供應管理全面化 3.1供應商開發、現場審核與評估077 3.1.1供應商開發管理辦法077 3.1.2供應商現場審核管理辦法080 3.1.3供應商評估管理辦法083 3.2供應商考核與評級、考核異議處理086 3.2.1供應商考核與評級實施細則086 3.2.2供應商考核異議處理辦法090 3.3供應商管理093 3.3.1供應商關係管理辦法093 3.3.2供應商質疑管理辦法097 3.3.3合作夥伴供應商管理辦法100 3.4供應商失信懲處與行賄行為處置104 3.4.1供應商失信懲處實施細則104 3.4.2供應商行賄行為處置辦法107 第4章採購管理效能化 4.1採購戰略規劃與計畫管理111 4.1.1採購戰略規劃管理制度111 4.1.2採購計畫管理制度113 4.2招標、非招標與評標116 4.2.1招標管理實施細則116 4.2.2非招標管理實施細則121 4.2.3評標專家管理實施細則132 4.2.4評標管理實施細則138 4.3採購成本控制與績效考核146 4.3.1採購成本控制實施細則146 4.3.2採購績效考核實施方案150 第5章生產管理協同化 5.1基於供應鏈的生產管理與物料管理155 5.1.1基於供應鏈的生產計畫管理辦法155 5.1.2基於供應鏈的生產控制管理辦法159 5.1.3基於供應鏈的物料控制管理辦法163 5.2基於供應鏈的定制化與協力廠商駐廠生產管理166 5.2.1定制化生產監督管理制度166 5.2.2協力廠商駐廠生產監督管理制度170 5.3基於供應鏈的生產協同管理173 5.3.1生產外部協同管理辦法173 5.3.2生產內部協同管理辦法176 第6章品質管制標準化 6.1產品品質管制180 6.1.1產品品質標準管理制度180 6.1.2產品品質測試管理制度183 6.1.3產品品質問題管理辦法186 6.2服務品質管制 6.2.1服務品質標準管理制度189 6.2.2服務品質問題管理辦法193 第７章交付管理流程化 7.1產品交付管理198 7.1.1產品交付流程管理198 7.1.2產品交付管理規範201 7.2服務交付管理207 7.2.1服務交付流程管理207 7.2.2服務交付管理規範210 第8章合同管理問題化 8.1合同範本問題214 8.1.1合同範本管理辦法214 8.1.2供應商修改合同範本管理細則218 8.2採購合同問題220 8.2.1採購合同執行進程管理制度220 8.2.2供應商履約評價管理制度224 8.2.3供應商違約處理管理辦法228 8.3合同爭議與訴訟問題232 8.3.1供應商合同爭議處理制度232 8.3.2供應商合同訴訟管理制度235 8.4合同管理問題 8.4.1電子合同管理辦法239 8.4.2紙質合同管理辦法242 第9章關係管理方案化 9.1客戶關係管理246 9.1.1客戶服務策略管理辦法246 9.1.2客戶服務管理實施細則251 9.1.3產品售後服務管理辦法255 9.1.4客戶服務運營評估制度259 9.2外部關係管理263 9.2.1投資者與董事會關係管理細則263 9.2.2政府和行業關係管理辦法266 9.2.3公共關係管理辦法269 第10章物流管理智慧化 10.1運輸管理273 10.1.1運輸智慧化與視覺化管理辦法273 10.1.2運輸定價與成本管理制度276 10.2倉儲管理280 10.2.1倉儲信息化與智慧化管理辦法280 10.2.2倉儲成本控制辦法284 10.3配送管理287 10.3.1配送信息化與資料化實施方案287 10.3.2配送成本控制制度291 10.3.3配送績效考核辦法294 10.4逆向物流管理297 10.4.1閒置物資盤點與處置管理制度297 10.4.2報廢物資回收與處置管理制度299 10.5物流園區與協力廠商物流管理302 10.5.1物流園區規範化管理實施細則302 10.5.2協力廠商物流供應商選擇與管理制度307 第11章風險管理體系化 11.1風險管理體系建設311 11.1.1風險識別管理辦法311 11.1.2風險分析管理辦法314 11.1.3風險評價管理辦法318 11.2風險管理體系運營321 11.2.1風險管理監督檢查實施細則321 11.2.2風險管理問題整改實施方案324 11.2.3風險管理績效考核實施細則326 11.3風險管理體系評估329 11.3.1風險管理體系評估制度329 11.3.2風險管理年度評估方案331 第12章信息管理技術化 12.1信息技術戰略與專案333 12.1.1信息技術戰略管理辦法333 12.1.2信息技術專案管理方案336 12.2信息技術管理341 12.2.1信息技術和解決方案策略管理辦法341 12.2.2信息技術客戶服務管理制度345 12.3資料保護與信息資源管理349 12.3.1資料保護與資料安全管理制度349 12.3.2信息資源與內容管理制度352 12.4信息技術管理354 12.4.1信息技術解決方案管理制度354 12.4.2信息技術實施部署管理制度358