非暴力溝通 : 沖突解決與療愈和解

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目　　錄
 

第一部分 沖突解決

002 導言

005 用非暴力溝通解決沖突

006 定義和表達需要(需要不是策略) 

017 感知他人的需要(無論他人如何表達自己) 

025 確認需要是否被準確接收

027 以同理心來療愈(阻礙人們聽到彼此)的傷痛

031 解決族群間的沖突

038 以正向行動的語言來提供策略

047 解決與權力者的沖突

050 尊重不等於退讓

053 當無法讓雙方聚到一起

056 結論

第二部分 療愈和解

058 導言

060 角色扮演:化解怨恨

070 對角色扮演的反應

075 療愈的第一步:帶著同理心連結對方

078 同理與同情

082 在面對強烈感受時保持臨在

086 同理的步驟

092 回顧療愈的第一步:同理

094 療愈的第二步:非暴力溝通中的哀悼

097 陷人困境

103 療愈的最後階段:承認過去的需要和反向同理

106 過程與機械做法

109 慢工出細活

112 同理傾聽那些會傷害你的人

115 處理自己的憤怒行為

120 學會與難相處的人打交道

123 對母親的憤怒--角色扮演

140 對角色扮演的反應

144 馬歇爾母親給他的禮物

150 小結

157 人類的基本感受

159 人類的基本需要

163 譯後記

［美］馬歇爾·盧森堡

馬歇爾·盧森堡博士由於在促進人類和諧共處方面的突出成就，2006 年獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。盧森堡博士早年師從心理學大師卡爾·羅傑斯，後來他發展出極具啟發性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會人們如何使個人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界範圍內的沖突和爭端。非暴力溝通被聯合國教科文組織列為全球正式教育和非正式教育領域非暴力解決沖突的最佳實踐之一。