自主管理:博組客的自組織轉型實踐


	全书共分十个部分，分别从管理者、支持服务部门、自主管理团队、团队教练、会议以及冲突处理等方面入手对博组客的自主管理实践进行解析，同时对科层制组织和自主管理组织两者的区别进行了总结，指出了自主管理已经成为新型的组织形式，正在成为未来的趋势。



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	引言 1自主管理的现象为何要实现自主管理？自主管理是方法而非目的自主管理如何运作？工作框架质量保证过犹不及允许差异自主管理对不同职能群体的影响管理层辅助部门团队成员团队教练误区自主管理的积极作用 2从科层制到自组织员工对组织愿景和组织架构的认同创建蓝图还是建立模型？试点分阶段实施有效的措施一次性切换项目经理创造条件并提供设施团队成果的具体约定工作框架监测并影响结果执行团队任务的时间培训雇佣合同的变更与“用户”一起开发辅助设施服务中心团队重组和团队架构废弃不必要的规章制度管理者能做团队教练？管理者本质上也倾向自主管理每个人都处在自组织中吗？其他形式自主管理意味着彻底的文化变革！ 3领导者放权与推进领导者应当如何构建团队的工作框架？工作框架与规章制度共同制定工作框架解决团队成员反对的工作框架进度会议取代监督会议团队成员违反工作框架，怎么办？领导者与团队教练之间的关系作决策领导者保持立场一致新的管理艺术：利用流程和内容进行管理建议流程——解决方案驱动的决策模式 4辅助部门 HR服务于一线员工适当放权…… HR与领导者之间的关系 HR与团队之间的关系通知或激励默默无闻且不受欢迎的辅助部门服务中心专家团队 5团队教练团队教练在组织中的定位团队教练是否应委派到团队？团队教练的任务团队教练的指导对象和时间范围团队教练指导质量控制团队教练技能站队：团队教练的意见团队教练的干预技巧被动或自发提供的建议 “面向个人”的方法发挥影响力和长期作用确保妥善分配权力领导者未做好本职工作为团队提供指导 6自组织的构建组建团队何时适合建立自组织？合作协议任务与角色任务轮换质量保证基于预期结果进行批评客户反馈跟踪观察同事的工作同事互助考核面谈团队评估团队会议开会频率会议议程会议主持协商一致决定会议记录、决议、团队手册发邮件还是不发邮件在多元专业团队中工作多元专业方法与权威超负荷工作，自组织的负面效应？团队代表会议生病后重返团队时面临的陷阱 7解决方案驱动的决策模式（SDMI）与自主管理区分面向问题的工作方法和面向解决方案的工作方法 SDMI的基本原则选择意识和担责意识尊重主动应用SDMI：五个要点目标角色工作方法沟通方法时间没有固定顺序每个时刻都有新的“现在” SDMI在实践中的适用性 8面向解决方案的会议模式 “还有其他要讨论的问题吗？” 会议议程中每个议题的时间安排进度相关决策和议题相关决策会议议题的处理拒绝总结，提倡提问基于建议的决策未采纳任何建议决策与缺席会议混乱的会议现场重复表达观点偏离议题一直讨论自己喜欢的话题吵闹 SDMI会议模式的说明 9冲突处理什么是冲突？建议流程——SDMI，冲突处理工具团队内部冲突遵守基本约定引起团队冲突团队教练的帮助改进计划领导者在冲突中的作用审慎的流程性格冲突情绪管理意见分歧不必解决团队教练和冲突处理穿梭战略分步解决冲突流程 10结尾——常见问题