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腦科學專家教你管理憤怒的技術 腦科學專家說， 容易生氣不是你的問題──是「大腦」的問題。 不要再認為是自己的情緒控管不好！ 從腦科學入手，一層一層拆解「憤怒」的成分， 讓自己不再被煩躁、壓力、怨恨、緊張的情緒影響， 與易怒的自己、不知所措的自己和解。 本書作者茂木健一郎是日本著名腦科學專家，他要告訴大家的是：被情緒困擾的不只是容易生氣的人，還有周遭的人。 如何擺脫容易生氣的大腦？如何安撫容易生氣的人？跳脫單純的正向療法、或情緒安撫技術，茂木健一郎帶領我們透過腦科學拆解「怒氣」的結構。讓科學幫我們透過身、心同步導流怒氣。腦部發出警訊後，就能立刻採取行動，而不是徒然被情緒擺布。 若身邊有容易生氣、被情緒問題困擾的親屬、朋友，也能透過本書擺脫「幫不上忙」「厭煩」的罪惡感，同時避免自己被影響；甚至是協助親屬、朋友擺脫情緒困擾。 ▌不是你的錯②憤怒不是不好，只是需要控制 ▌ 本書中，作者首先透過腦科學的知識，協助我們了解腦部各分區如何合力產生「憤怒」這個情緒。但「憤怒」真的是不好的嗎？如果「憤怒」是不好的，大腦為什麼要做這件事？ 其次，茂木健一郎要告訴我們的是：在人類演化的過程中，「憤怒」協助人類捕獵，「憤怒」也讓人類能夠保護自己。只是在進展到農耕社會後，「憤怒」能夠派上用場的地方變少了。 但「憤怒」絕非一無是處。 權益受損的時候、自尊受損的時候，我們必須透過外顯的憤怒來達到保護自己的目的。只是，如何把「憤怒」控制得剛剛好、表達得剛剛好？ ▌不是你的錯③好的發怒方式，反而能幫上忙 ▌ 「不生氣」不完全就是好的，而是我們的大腦能不能在自我訓練下，很快地判斷要排解怒氣，或者是透過表達怒氣來保護自己。 只是要如何表達怒氣？如何讓對方知道「我生氣了」「請你不要這樣做」，卻又不失態、不尷尬，同時能夠推進工作、甚至增進人際關係？ 茂木健一郎進一步透過說話方式（失敗的例子要擺在後面）或是肢體動作（該離開現場的時候要離開現場）即時轉換（把生氣的事用輕鬆的方式說出來）來協助讀者掌握「好的發怒方式」。 如何面對生氣的長官？如何對應怒火沖天的客戶？也同樣可以透過腦科學的理論與肢體、言語的對應方式（比如說，放慢說話速度，為什麼能夠緩和對方情緒？）來調節現場的氣氛。 知道憤怒是什麼、掌握憤怒的作用、著手拆解自己、或他人身上名為「憤怒」的炸彈。如此一來，不但能夠保護自己不受到情緒上的傷害，也能擁有加速前進的動能，打造更好的人際關係、個人評價也能因此提升。 腦科學打造！頂尖團隊都想要的人才 軟爛成員坐等指示、頻頻出包，是否讓你心好累…… 是時候改變現況了， 但怎麼做才能「有效引導」團隊改變？ 關鍵就在於， 你是否懂得利用「大腦喜歡的方式」！ 沒有天生軟爛的部屬，只有不會帶人的主管 ——這是一本獻給主管的人間覺醒書—— 你是否總是這樣： ● 凡事最好透過email，能留下白紙黑字的就不怕出錯。（自以為嚴謹） ● 不花時間話家常，反正也沒人喜歡跟主管閒聊。（自以為高效） ● 告知公司營運目標，勉勵並協助他達標。（自以為負責） ● 以為十八般武藝都傳授了，他應該變得超強。（自以為盡心） 你「看起來」就像個盡責主管，但這樣做只會帶來反效果。因為…… ▶ 你錯失了可以面對面溝通的機會，他不會真正服你。 ▶ 你沒試著找出彼此的共通點，自然不容易拉近距離。 ▶ 你無法讓他發自內心想拼，難免淪為單方面的訓話。 ▶ 你忽略了他心有餘而力不足，最後他洩氣你也失望。 自以為盡責、單方面的努力，無法讓團隊真的動起來， 你得學著用更聰明的方式引導，才能創造雙贏—— 癥結就在於解決2大核心問題 動機和技術！ ◆ 5步驟刺激大腦，就能激發「工作動機」： 秉持腦科學專業、活躍於第一線的心理教練， 作者大平信孝已協助上萬名主管成功解決培育部屬的困擾。 他表示，若想讓部屬積極主動、自己思考並排解問題， 就必須戰勝「大腦不想改變的特性」。 利用行為科學5步驟，就能看到明顯改變： 步驟1▶確認立足點 簡單來說，就是拆解工作內容，並釐清部屬的工作現況。如果不知道立足點，就容易迷航，因此你們得一同確認3件事。 步驟2▶確認公司目標與部屬角色 只要釐清自己的角色，就不會覺得工作都是出於無奈，進而會使得公司的目標變成「自己的事」。只要問對3個問題，就能改變現況。 步驟3▶確認個人的目標與夢想 目標若無法打動部屬的心，就會變成隨口敷衍、得過且過的空談。你得多問3個重點，協助他設定適合自己的目標。 步驟4▶設定部屬的個人目標 只要找出公司目標和個人夢想之間的「重疊區」，部屬就會發現「打從心底想要實現的欲望」，自然能主動提升工作動機。 步驟5▶擬定行動計畫 好不容易訂好了目標，接著就要展開具體行動。本書會教你如何在「10秒內就做出行動」，只要跨出這一步，就等於成功了一半。 人類的大腦內建了一套防衛機制， 當對一件事猶豫不決時，就會傾向乾脆不做， 因此，最好的方式就是刺激「依核」，啟動幹勁的開關。 實踐上述5步驟， 就能讓團隊成員發自內心「好想達成目標」，而且還不是3分鐘熱度。 ◆ 5密技說服大腦，就能提升「工作技能」： 團隊成員的素質難免良莠不齊，所以培育必須按部就班。 主管只要循序漸進做好5件事，就能拯救跟不上進度的部屬： 1. 讓他把「做得到的事」做到最好 這麼做的目的就是要建立自信心，因為此刻他最需要的是累積「成功經驗」。不妨從小事展開第一步。 2. 引導他將「學了馬上會的事」做上手 先學會做好雜務，就能進階學需要「技能」的工作，本書會教你如何擬定「行動清單」來強化實力。 3. 訓練他反覆執行「不熟的專業」 海馬迴構造只會記住大腦認定為「必要」的事，因此學過的事要反覆練習，才能形成長期記憶。 4. 問問他能否「教會他人雜務」 如何知道自己是否真的學會了，能否指導他人就是最好的驗證辦法。讓部屬嘗試為人師，技能自然也會更上一層樓。 5. 請他「指導別人專業技能」 當部屬可指導他人專業技能時，主管才真能放下一直懸著的心。看到成效的時間因人而異，但你得相信勤真能補拙。 世上或許少有工作天才，但絕對沒有帶不來的部屬。 培育之道不難，說穿了就只有以上5件事。 跟著做，養出精兵猛將不是夢， 你也不至於做到累掛，還只是看起來像個好主管。 沒有人希望自己的團隊淨是軟爛成員，若想扭轉局勢得用對方式。配合大腦的構造來引導，就能輕鬆打造出人人都欽羨的頂尖團隊。 專業推薦 ● 楊琮熙／「人資主管UP學」部落客 ● 鄭俊德／「閱讀人」社群主編 ● 蘇書平／「為你而讀」執行長 （按姓氏筆畫排列）
腦科學專家教你管理憤怒的技術 前言…… 第一章 為什麼人會生氣？ 日本是ＧＮＡ世界第一的國家 憤怒的根源在此！ 好的憤怒和不好的憤怒 對什麼生氣，視個人的價值觀而定 我變得不會生氣的理由 生氣能有什麼好處？ 就算生氣對方也不會改變 只是看了對方的一部分而生氣 成為「不生氣的人」是人類終極的目標 第二章 生氣的時候，腦會變成這樣 不是你，是腦在生氣 憤怒是誰都擁有的防禦本能 憤怒時，腦會變成這樣 發揮腦的聯繫合作機制 生氣的人為什麼會亂說話？ 生氣的人很能惹怒其他人 逼車是雄性本能的失控 男性的憤怒與女性的憤怒有何差異？ 為什麼會算舊帳？ 「生氣的人」和「不生氣的人」差異在哪裡？ 等一下再生氣，如何？ 第三章 快生氣時，立刻見效的處理方法 瞬間控制憤怒 擺平自已的怒火○1做個數學題吧 擺平自已的怒火○2先笑一下 擺平自已的怒火○3生氣的時候，去買杯咖啡 擺平自已的怒火○4拍拍自己的必要 擺平自已的怒火○5吃會讓我們快樂 「抑制憤怒」不是為了別人 搞定對方的怒氣○1為什麼要先道歉？ 搞定對方的怒氣○2好好聽對方說話 搞定對方的怒氣○3說話慢──一點 搞定對方的怒氣○4找人求救的方法 搞定對方的怒氣○5「那你怎麼看？」 這樣子做，會更生氣！ 第四章 「變化球」是個好方法 有話，換個方式說 表達憤怒○1用「有趣」的方法 表達憤怒○2期待落空？ 表達憤怒○3先走開 表達憤怒○4有些話，不要自己說比較好 表達憤怒○5他人的失敗就是暗示 表達憤怒○6「明明……但是……」 別做出無法收拾的事 我的失敗體驗 第五章 從今天開始不生氣的習慣 培養不生氣的習慣 不生氣的習慣○1其實他沒那麼壞 不生氣的習慣○2什麼都不想，也很好 不生氣的習慣○3說說話 不生氣的習慣○4跳出舒適圈 不生氣的習慣○5不欠人情債 不生氣的習慣○6練習一心多用 不生氣的習慣○7討厭的事情不要用討厭的方式說 不生氣的習慣○8早起一點 不生氣的習慣○9穿別人的鞋 不生氣的習慣○10祝福成功的人 第六章 廿一世紀的憤怒 「新憤怒」 懂事聽話的年輕人？ 「規則」正在剝奪日本的活力 不生氣的年輕人 改掉規則就好，為什麼要生氣？ 從遊戲學習人生 ＳＮＳ擴散憤怒 防火巷 廿世紀的歐里桑是退流行的人 因為無法行使「後設認知」…… 結語 腦科學打造！頂尖團隊都想要的人才 作者序／沒有天生軟爛的部屬 寫在開始以前／你沒指令他就不敢有動作？原因就出在…… CHAPTER 1 信任，永遠是建立關係的第一步 他不服你，就是因為不相信你 抓住3重點，溝通才會是「有效的」 重點1 你知道他對什麼有興趣嗎？ 重點2 你和他之間有共通點嗎？ 重點3 你是否懂得「認同」他？ 〔腦科學引導技巧1〕如何讓彼此產生連結？ CHAPTER 2 動機，絕對是催化行動的引信 動機不足，工作就會隨便應付 你希望他「做完就好」還是「做到最好」？ 要讓他自己想拼，你得動之以情 知道卻做不到，是因為你還沒激起他想征服的欲望 5步驟刺激大腦，讓他發自內心想達成目標 步驟1 確認立足點——釐清工作現況 步驟2 確認公司目標與部屬角色——方向一致才能同行 步驟3 確認個人的目標與夢想——他真正想做什麼 步驟4 設定部屬的個人目標——具體該怎麼做 步驟5 擬定行動計畫——10秒鐘就能完成 〔腦科學引導技巧2〕如何讓他真的好想贏？ CHAPTER 3 溝通，就是有來往的良性循環 只有「開放式問題」，才能形成有效對話 就算不認同，也要對他的意見表示「同理」 活用4種「認同」，拉近彼此距離 指示行動之前，先對他的報、聯、商給回應 無論他的想法是否周全，你都要先「接納」 你不需事事肯定，但得讓他知道你有在聽 若想討論熱絡，提問要以「目的」為導向 苦追原因只會得到藉口，不如一起規劃更具體行動 〔腦科學引導技巧3〕如何強化雙方的關係？ CHAPTER 4 培育，按部就班一定能看到成效 5密技說服大腦，拯救他的技能不足 先分類再執行，才會有效率 首先，讓他把「做得到的事」做到最好 其次，引導他將「學了馬上會的事」做上手 接著，訓練他反覆執行「不熟的專業」 然後，問問他能否「教會他人雜務」 最後，請他「指導別人專業技能」 只要你不離不棄，他一定會脫胎換骨 〔腦科學引導技巧4〕如何讓朽木變成良材？ 後記／這樣做，打造同舟共濟的最強團隊 參考文獻
作者簡介 腦科學專家教你管理憤怒的技術／茂木健一郎 一九六二年出生於東京。腦科學專家。東京大學理學部、法學部畢業後，東京大學研究所理學系研究科物理學專修課程修了。理學博士。曾任理化學研究所、劍橋大學、Sony電腦科學實驗室的研究專員。 二○○五年以《腦與假想》（新潮社）榮獲第四回小林秀雄賞。二○○九年以《現在、從這裡到所有的地方》（筑摩書房）榮獲第十二回桑原武夫學藝賞。著作有《成為能獲得成果的人！培養「馬上行動的腦》的方法》（學研PLUS）、《頭腦可藉「讀書的方法」來磨練》（三笠書房）、《能引導最高成果的發問力》（河出書房新社）、《不再「啊，就是那個，那個啦」的書》（與羽生善治共著，德間書房）、《最佳的閒聊力》（德間書房）等書。 腦科學打造！頂尖團隊都想要的人才／大平信孝（Ohira Nobutaka） 錨定創新（Anchoring Innovation）股份有限公司董事長，也是活躍於實務第一線的主管心理教練，更是一位指導如何實現目標的專家。出身長野縣，畢業於中央大學。 上班族時期，曾深為部屬培育苦惱，從這個經驗出發，結合了腦科學和阿德勒心理學，開發出獨家的目標實現法「行為改革」，已協助萬名主管解決培育部屬的問題。 開辦了「行為改革學院」，為來自日本各地的主管，提供研習、演講、個別輔導等服務。輔導過的企業涵蓋資訊、線上教學、貿易公司、醫療、美容、零售等四十種以上的行業。 譯者簡介 林潔珏 東吳大學日文系畢業。長年旅居日本，現為專業翻譯、自由文字工作者。譯作有《一不小心就賣光光》、《如何找到商品價值力》、《巨匠的宿》、《東京平價居酒屋》，著作有《大東京吃透透》、《大東京吃喝玩樂全攻略》、《一比就通！名部落客WAWA的手指日語便利帳》、《每天10分鐘，聽聽日本人怎麼說》等書。 張嘉芬 日本法政大學日本文學碩士，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域的口筆譯。興趣是在日本度假務農。
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