流程思維 - 城邦阅读花园


	本書獨特之處在于結合數智時代的新技術發展和商業邏輯演變，提煉流程管理理論背後的思維模式，並輔以大量的實踐案例。通過系統理論實踐指南的方式，説明企業管理者和未來管理者打造崗位勝任的基本素養和能力。嚴謹的思維導圖，快速梳理知識邏輯；豐富的企業案例，深入實際場景分析；清晰的方法指導，結合理論學以致用。全書共3個部分，第壹部分介紹什麼是流程思維；第貳部分借助流程思維認知企業商業邏輯；第三部分運用流程思維構建問題解決能力。説明組織加強客戶導向服務意識、提升系統協同效率和風險控制能力；幫助個人實現“有序、高/效”，提升成就感、拓展視野；説明商科學生培養新的思維理念和思維方式。



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	目錄序言從流程管理到流程思維第一部分理解流程思維的9個關鍵字 /001 第 1 章目標，以終為始地識別客戶價值第 2章協同，以流程為中心實現高效協同第 3章結構化，厘清業務邏輯，形成管理閉環第 4章系統，企業運營的全域觀與系統觀第 5章融合，基於流程的管理體系集成第 6章資料，流程與資料的互促優化第 7章連接，邊界打破與端到端延伸第 8章開放，與客戶的互動式創新與共創第 9章反覆運算，例外管理例行化與動態演化第二部分借助流程思維認知企業商業邏輯 /087 第 10 章建立對企業整體商業邏輯的認知第 11章不同行業、不同類型企業的流程架構第 12 章通過流程體系自上而下理解企業管理第 13 章用流程思維理解產品研發管理第 14 章用流程思維理解行銷管理第 15 章用流程思維理解供應鏈管理第 16 章用流程思維理解採購管理第 17 章用流程思維理解服務管理第三部分運用流程思維構建問題解決能力 /191 第 18 章通過流程發現和定義問題第 19 章流程分類，落實差異化管理第 20 章流程簡化優化，去除不增值環節第 21 章串列改並行以提升效率第 22 章流程運行時鐘，實現多條線的整體協同第 23 章合併同類項，通過共用實現集約化第 24 章管理前置，由事中 / 事後管理向事前管理轉變第 25 章 12 字原則，實現管控與效率的平衡第 26 章優化流程管道形成知識活水，打造可賦能的平臺第 27 章推動變革，優化方案落地執行後記打造數智時代的流程思維/293 致謝 /295