強京東：管理模式的進化

短短20餘年間，從小到大，今天已成為中國成功的電商企業之一，物流、無人超市、6·18狂歡節深深融入中國人的日常生活。作為一個頻繁出現在大眾視野裡的明星企業，發展中展現的商業智慧與戰略佈局、獨具特色的管理智慧與商業模式創新改革魄力，顛覆了常規模式，開拓出世人矚目的強之路。
 
本書從戰略與創新、組織、行銷三個維度，圍繞近年來的高速成長，深刻挖掘銳意進取的管理思維如何塑造核心競爭力，如何指引公司從小到大、從大到強。

第一篇　戰略與創新
第1章　志同道合方為謀：京東的戰略聯盟之路
1　京東和它的“英雄聯盟”
2　京騰計畫的起源與發展
3　“英雄聯盟”的建立
4　繞不開的競爭對手
5　“英雄聯盟”的管理難題與解決方案
第2章　自然之美：京東商業生態系統的構建之路
1　各美其美：立足專長、破解痛點的起步
2　美人之美：打造互惠的商業全過程
3　美美與共：大家好，才是真的好
4　天下大同：未來已至，風雨同舟
第3章　叮咚繞梁，有聲無界：京東人工智慧音箱商業
　模式解析
1　傳統場景
2　叮咚相伴，場景再現：產品
3　叮咚音箱，聲而不凡：平臺
4　叮咚繞梁，有聲無界：聯盟
5　未來之路：從Alpha平臺到NeuHub平臺
第4章　無界之境：基於Alpha智慧服務平臺的京東創新
　生態系統構建
1　京東佈局智能生態
2　平臺構建：創新生態系統初具雛形
3　無界之境：創新生態系統不斷成長
4　未來之路

第二篇　組織
第5章　最“強”大腦進化之旅：京東的組織變革
1　京東戰略發展演變與關鍵決策
2　京東戰略發展演變路上的“破”與“立”
3　最“強”大腦進化之未來

第三篇　行銷
第6章　桃園N結義：京東的品牌聯盟之路
1　京東“嬗變”：聯盟一體，聚流共用
2　場景連接：海納百川，攜手共進
3　場景融合：君子之交，如切如磋
4　場景創建：搭建舞臺，邀你共舞
5　一個全新的京東呼之欲出
第7章　體驗至上法則：京東的客戶體驗管理
1　傳遞信任
2　大孩子的童年回憶
3　每日的新鮮主張
4　買大牌，用京東！
5　持續提升
第8章　京東顧客價值主張的“變”與“不變”
1　“正品行貨”的初心
2　“非典”帶來的意外發現：低成本的線上銷售
3　劉強東的“一意孤行”：為了更好的顧客體驗
4　順應顧客需求，京東開放平臺上線
5　堅持提升品質
第9章　京東來襲，“促”不及防：京東的促銷組合之路
1　半路殺出個“雙11”
2　國家品牌的武林同盟
3　廣而告之，天下信之：京東超級品牌日
4　星星之火，可以燎原
5　合縱連橫：京X計畫
6　專屬盛宴：京東“6·18”
7　不忘初心，方得始終
第10章　有速度，更有溫度：京東的品牌創建之路
1　不斷更新的品牌元素
2　自建物流，速度制勝
3　有溫度、有情懷的京東紅
4　緊跟潮流，走進你我生活
5　金杯銀盃不如消費者的口碑：“京東，就是快!”
第11章　問“渠”哪得全如許：探討京東的全管道
　行銷之路
1　各大電商龍頭的新動向
2　京東全管道佈局
3　京東全管道行銷的基礎：自營物流
4　京東全管道策略的切入點：京騰聯手
5　京東全管道策略的助力：國品計畫
第12章　任憑風浪起，“定”坐釣魚臺：京東的
　定價戰略
1　浪花朵朵：價格戰一觸即發
2　八仙過海：京東顯神通
3　舉足輕重：自建物流體系
4　秉要執本：顧客即上帝
5　推陳出新：新產品透視定價智慧

李純青
西北大學經濟管理學院工商管理系教授、博導，現任西北大學企業發展與管理研究中心主任。兼任《行銷科學學報》編委、中國企業管理研究會企業文化專業委員會副主任委員、行銷管理專業委員會常務理事、案例研究專業委員會委員等。
 
張文明
西北大學資訊管理與資訊系統系副教授、博導，西北大學仲英青年學者，陝西運籌學會理事。