英文商業書信寫作技巧與範例（16K彩色）


	商務必備專業書信溝通聖經！　　●20大商務溝通主題，完整剖析英文商業書信、電郵、報告寫作準則　　●上百封範例信與慣用句型，從實務範例掌握寫作要點　　●學習正確專業書信寫作、回覆商業書信，幫助職場溝通無礙，成為專業國際商務人士。　　還在對著空白的電子郵件視窗發呆，卻不知從何下筆嗎？　　還在反覆看著國際客戶來信，但不曉得如何回覆嗎？　　還在為了草擬的英文書信頭痛不已，卻對修改方向毫無頭緒嗎？　　作者從自身豐富的英文寫作指導經驗，完整闡述8C x AIDA英文商業書信寫作黃金守則，並將龐雜的商務世界化繁為簡，精選分出20大商務溝通主題，幫助您正確應對多元的商務情境，學會各大商業書信的格式與寫作技巧，讓您從此不再為了寫作、閱讀和回覆職場英文書信，絞盡腦汁，占用您寶貴的時間！　　現在就用這一本，學會各類商務情境應對方式，輕鬆展現專業商務力！　　詳解商業書信8C x AIDA黃金守則，抓住讀者的心　　詳細介紹商業書信的Clearness（清晰）、Conciseness（簡潔）等「8C」寫作關鍵法則，並學會用「AIDA」原則抓住讀者注意力（attention）、激發讀者的興趣（interest）和欲望（desire），並引導採取理想的行動（action）！　　20大商務溝通主題融會貫通，職場應對零死角　　商務業務百百種，本書一次教會您各類常用書信主題，包括詢價、報價、下訂單、出貨通知、業務推銷、招標、投標、請求、邀請、祝賀等，並介紹徵才廣告、錄取通知、求職信、履歷表、自傳、辭呈等人資相關文書，讓您成為職場英文通！　　圖解分析商業書信元素，破解3大最常見書信格式　　每次寫信都要思考怎麼寫正確格式才不失專業嗎？本書針對商業書信基本元素和三大常用格式，均採圖解清楚說明，帶您學會如何安排寄／收件人地址、主旨、收件人稱謂、結尾敬辭，並看懂何謂「齊頭式」、「縮排式」和「改良齊頭式」，亦提供格式套用公式，幫助您實戰應用。　　140+商業書信實用範例，搭配Key Terms關鍵字學習　　作者針對各大書信主題，編寫最符合實務情境的範例信，並提供寫作重點解析與參考中譯，看懂商務溝通的細節眉角，供您寫作時隨時發揮套用。　　每章節開頭列出必學重點字彙並簡要說明字彙，馬上學會invoice、quotation、viability、liability等常見商務用字，現學現用。　　每個Part提供討論與練習題目，養成實戰寫作力　　每章節的重點式討論練習與實戰寫作練習題型多元，涵蓋是非題、選擇題、簡答題、挑錯題和實際的書信寫作演練，方便讀者評量學習成效，測驗是否完全了解書中內容並能實際應用。題目皆附參考解答與說明，幫助複習與檢討。


	目錄 Part 1 商業英文書信 Writing Business Letters 1 什麼是商業寫作？ 2 如何寫好商業寫作？ →DISCUSSION & EXERCISE 1 3 商業信件基本格式與元素 4 書信範例格式套用 5 三種商業書信格式 6 信封的寫法 →DISCUSSION & EXERCISE 2 7 商業書信範例分析 →DISCUSSION & EXERCISE 3 8 成功的寫作策略：「以讀者為中心」的寫作方式 9 撰寫、檢查和修改 10 商業寫作的原則：AIDA和8C 11 如何寫出好的開頭與結尾？ 12 如何創造適當的語氣？ →DISCUSSION & EXERCISE 4 Part 2 傳真與電子郵件 Writing Faxes and Emails 13 如何撰寫商務傳真？ 14 如何撰寫商務電子郵件？ 15 電子郵件禮儀 →DISCUSSION & EXERCISE 5 Part 3 備忘錄 Writing a Memo 16 撰寫備忘錄有哪些原則？ 17 如何撰寫備忘錄？ →DISCUSSION & EXERCISE 6 Part 4 報告 Writing a Report 18 什麼是報告？ 19 撰寫報告的前導 20 撰寫報告的討論：研究方法 21 撰寫報告的討論：結果 22 撰寫報告的結論 23 撰寫報告的建議 →DISCUSSION & EXERCISE 7 Part 5 請求信與回覆信 Letters of Request and Letters of Response 24 如何撰寫請求信？ 25 回覆請求信：答應對方的請求 26 回覆請求信：婉拒對方的請求 27 請求信與回覆信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 8 Part 6 感謝信 Business Thank-You Letters 28 撰寫給具特定對象的感謝信 29 企業撰寫給未具特定對象的感謝信及公開謝函 30 感謝信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 9 Part 7 詢價與報價 Inquiries and Offers 31 如何撰寫詢問信？ 32 什麼是報價信？ 33 詢價信與報價信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 10 Part 8 訂單與回覆訂單 Orders and Responses 34 訂單和訂貨信∕回覆信 35 訂貨信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 11 Part 9 付款相關書信 Payment 36 信用調查信 37 一般的付款方式 38 撰寫催款信 39 付款相關書信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 12 Part 10 送貨相關書信 Correspondence About Shipping 40 說明送貨方式的信件 41 裝運通知信 42 保險相關書信 43 送貨相關書信常見說法 →DISCUSSION & EXERCISE 13 Part 11 投訴、建言與回覆 Complaints, Suggestions, and Responses 44 如何撰寫投訴和建言信？ 45 如何回覆投訴信和建言信？ 46 對不合理的投訴進行回覆 47 撰寫與回覆投訴和建言信的常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 14 Part 12 推銷信 Sales Letters 48 什麼是商務關係？ 49 其他推銷信 50 跟催信 51 推銷信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 15 Part 13 投標與出價 Tenders and Bids 52 投標與出價相關書信 53 投標與出價常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 16 Part 14 求職書信 Job Hunting Communications 54 徵人廣告 55 求職信 56 撰寫英式履歷 57 撰寫美式履歷 58 如何撰寫生涯自傳 59 求職書信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 17 Part 15 人力資源相關書信 Human Resources-Related Communication 60 錄取通知書 61 未錄取通知書 62 同意任職信 63 婉拒任職信 64 解僱通知書 65 辭職信 66 人力資源相關書信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 18 Part 16 推薦信 Reference Letters 67 撰寫推薦信 68 請求撰寫推薦信 69 推薦信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 19 Part 17 邀請函 Invitations 70 如何撰寫商務邀請函？ 71 撰寫非正式邀請函 72 邀約演講 73 接受正式的邀請 74 婉拒正式的邀請 75 感謝對方應邀演講 76 發出邀請和回覆邀請常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 20 Part 18 道歉信 Letters of Apology 77 如何撰寫道歉信？ 78 為延遲發貨道歉 79 為寄出瑕疵商品道歉 80 為帳目錯誤道歉 81 道歉信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 21 Part 19 祝賀信 Letters of Congratulations 82 如何撰寫祝賀信？ 83 祝賀升遷 84 祝賀圓滿完成任務 85 祝賀公司擴展 86 祝賀任職週年紀念 87 祝賀信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 22 Part 20 其他商務書信 Other Types of Business Correspondence 88 公告公司地址變更的信件 89 宣布公司合併的信件 90 其他商務書信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 23