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第一章 網路輿情概述 第一節 “輿情”的詞源及定義 第二節 中國輿情制度的沿革 第三節 網路輿情生成誘因與根源 案例討論：重慶公車墜江事件 第二章 線民行為及心理特徵 第一節 線民的概念及內涵 第二節 線民的輿情主體特徵 第三節 線民網路使用行為分析 第四節 線民心理特徵 案例討論：“上海女孩逃離江西農村”事件 第三章 網路輿情的功能與構成要素 第一節 網路輿情的功能 第二節 網路輿情的構成要素 案例討論：於歡案 第四章 網路輿情的生成與演變機制 第一節 網路輿情事件內容生產機制 第二節 網路輿情的擴散機制 第三節 網路輿情的意見形成機制 第四節 網路輿情的效果機制 第五節 網路輿情的階段性發展機制 案例討論：江歌案 第五章 網路輿情資訊搜集 第一節 網路輿情資訊與網路資訊 第二節 網路輿情資訊搜集的基本原則與手段 第三節 搜尋引擎 第四節 網頁搜索演算法 第五節 網頁相似度計算 案例討論：文登侯聚森事件 第六章 網路輿情監測 第一節 網路輿情監測的基本內容 第二節 網路輿情監測的資料獲取 第三節 網路輿情監測的資料分析 第四節 網路輿情監測的視覺化技術 第五節 網路輿情監測的工作流程 第六節 大資料時代網路輿情監測技術的挑戰和困境 案例討論：鴻茅藥酒“跨省抓捕”事件 第七章 網路輿情的研判機制 第一節 網路輿情的預警 第二節 網路輿情的研判 案例討論：天津塘沽開發區爆炸事件 第八章 網路輿情應對機制 第一節 輿情應對團隊建設 第二節 輿情應對組織體系建設 第三節 輿情資訊溝通體系建設 第九章 網路輿情報告撰寫 參考文獻
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