外貿英語函電

本書立足於當前外貿崗位的實際需求，適應現代資訊傳播方式，兼顧語言知識與溝通技巧，系統介紹了外貿英語函電寫作的基本知識。
 
本書包含了外貿業務磋商過程中各個環節往來函電的大量例文和案例，提供了函電撰寫中的常用語句，可説明學生系統掌握業務關係建立、詢盤、報盤、還盤、訂單處理、付款、包裝與裝運、售後跟進、投訴與索賠處理等工作中的函電撰寫技能。
 
本書既可作為高等職業院校國際經濟與貿易、國際商務、商務英語等相關專業的教材，也可作為從事或準備從事外貿工作的其他專業人員的培訓用書。

Module 1Fundamentals of Business Writing
模組1外貿函電寫作的基本要義
Task 1Writing a Business Letter
Task 2Writing a Business Email
Task 3Principles of Business Writing
Module 2Establishing Business Relations
模組2建立業務關係
Task 1Writing a Sales Email
Task 2Writing to Follow up
Module 3Inquiries
模組3詢盤
Task 1Writing an Inquiry
Task 2Replying to Inquiries
Module 4Offers
模組4報盤
Task 1Making an Offer
Task 2Following up after Making an Offer
Module 5 Counter offers
模組5還盤
Task 1Writing a Counter offer to the Seller
Task 2Writing a Re counteroffer to the Buyer
Task 3Following up after Replying to the Buyers Counter offer
Module 6Dealing with Orders
模組6訂單處理
Task 1Responding to Orders
Task 2Preparing Pre production Samples
Module 7Payment
模組7付款
Task 1Negotiating Terms of Payment
Task 2Dealing with Letter of Credit
Task 3Settling Other Payment Problems
Module 8Packing，Shipment and Insurance
模組8包裝、裝運和保險
Task 1Writing on Packing Requirements
Task 2Writing on Shipment Arrangement
Task 3Writing on Insurance Arrangement
Module 9After sales Follow up
模組9售後跟進
Task 1Asking for Feedback
Task 2Introducing Latest Products
Task 3Offering Discounts
Module 10Complaints and Claims
模組10投訴與索賠
Task 1Writing and Replying to Complaints
Task 2Writing and Replying to Claims
Module 11Miscellaneous Correspondence
模組11其他函電
Task 1Setting Email Auto Replies
Task 2Writing Notifications
Task 3Greetings on Special Occasions
參考文獻

湯素娜（1981— ），女，廣東行政職業學院講師，研究方向為商務英語，先後主持課題5項（其中省級課題1項、*職業院校外語類專業教學指導委員會課題1項），參與國家課題1項，參與其他各類課題4項，發表論文10餘篇，出版譯著1部，獲省級教學能力大賽二等獎，校級教學獎二等獎，校級教學品質優秀獎2次，指導學生參加廣東省教育廳主辦的技能競賽獲三等獎3項，其他各級競賽二等獎2項。