解鎖客戶價值鏈

引言

第一部分 市場的新現實
第一章 探索之旅
第二章 什麼真正顛覆了你的業務？
第三章 被客戶斷開
第四章 如何設計解耦

第二部分 解耦的對策
第五章 應對途徑
第六章 評估風險並決定應對

第三部分 建立顛覆性業務
第七章 獲得前1000名客戶
第八章 從1000名客戶到100萬名客戶
第九章 挽回失去的客戶
第十章 發現下一波顛覆浪潮

結語
術語說明
解耦與顛覆性創新的區別
如何計算風險市場份額和總風險市場份額
致謝
注釋

塔萊斯·S.特謝拉（Thales S. Teixeira）曾在哈佛商學院做了10年的教授，教授行銷模型、數位行銷和電子商務領域的MBA、博士和高管課程。他的兩個主要研究領域是數位化顛覆和注意力經濟學。他在《哈佛商業評論》《麥肯錫季刊》等商業媒體和《行銷科學》等學術期刊上發表了數十篇文章。特謝拉曾為多家《財富》100強公司提供諮詢服務。此外，他還是數位化顛覆諮詢公司——Decoupling的創始人之一。
 
葛列格·皮肖塔（Greg Piechota）著作方式: 著

作者簡介

: 葛列格·皮肖塔（Greg Piechota）曾是哈佛大學和牛津大學的研究員。他研究跨行業技術的顛覆模式，重點關注新聞媒體中的商業模式創新。皮肖塔曾是一名媒體高管，擁有20多年的行業經驗。