跨境電商實務

第1章 導論
1.1 跨境電商的基本概念
1.2 跨境電商的發展歷程
1.3 跨境電商的基本特徵
1.4 中國跨境電商發展的現狀與趨勢
1.5 跨境電商實務的學習方法

第2章 跨境電商慣例與規則
2.1 跨境電商中的貿易術語
2.2 跨境電商貿易慣例的新發展
2.3 全球數位貿易主要規則

第3章 跨境電商主要模式與平臺
3.1 跨境電商主要模式
3.2 主要跨境電商平臺
3.3 其他跨境電商平臺

第4章 跨境電商店鋪註冊
4.1 全球速賣通平臺
4.2 亞馬遜平臺
4.3 敦煌網平臺
4.4 Wish平臺
4.5 eBay平臺

第5章 跨境電商行銷與市場開發
5.1 跨境電商行銷概覽
5.2 跨境電商站內行銷
5.3 跨境電商站外行銷

第6章 跨境電商交易流程
6.1 國際市場調研與客戶開發
6.2 網上交易磋商
6.3 合同的簽訂和履行
6.4 國際結算單據與結匯

第7章 跨境電商物流與保險
7.1 跨境電商物流概述
7.2 跨境電商物流的四種類型
7.3 跨境電商進口
7.4 跨境電商出口
7.5 跨境電商風險與保險

第8章 跨境電商結算
8.1 跨境電商支付方式
8.2 跨境電商支付票據
8.3 信用證結算方式
8.4 結匯和退稅
8.5 跨境貿易人民幣結算
8.6 數位貨幣

第9章 訂單處理與客戶維護
9.1 跨境電商客服概述
9.2 跨境電商客戶認知
9.3 跨境電商客戶開發
9.4 跨境電商客戶管理
9.5 跨境電商客戶維護——忠誠度管理
9.6 跨境電商客戶糾紛預防
9.7 跨境電商客戶的流失與挽回

第10章 跨境電商風險及其管理
10.1 跨境電商風險概述
10.2 跨境電商智慧財產權風險
10.3 跨境電商物流風險
10.4 跨境電商匯率風險
10.5 跨境電商風險管理
參考文獻


 

劉春生，中央財經大學國際經濟與貿易學院副教授，特華博士後工作站服務經濟研究所主任，CCTV特約評論員；中國證券業協會專家組成員；中國新聞社中新經緯簽約專家；2013～2016年擔任中央財經大學國際經濟與貿易學院副院長，中澳合作專案副主任；藍源資本家族財富管理研究院副院長；泰國正大管理學院博士生導師，M：BA授課教師。研究領域涉及國際貿易、全球生產網路、國際分工、東亞區域經濟、服務貿易與服務外包等，近年來承擔了科技部、等多項研究課題，具有很強的研究能力與深厚的學術功底。出版《全球生產網路的構建與中國的戰略選擇》等專著、教材十餘部；在《管理世界》《中央財經大學學報》《對外經濟貿易大學學報》等期刊發表論文數十篇；主持或參與各級各類課題十余項；獲得“北京市青年英才”項目支持。