徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！

前言
 
本書的構成和使用方法
 
第1部∣〔說明1.0〕為了讓他人理解的說明
第0章／基礎模型入門！「三大基本模型」
CRF法
SDS法
PREP法
 
第1章／希望他人理解自己的話
「共享前提」型
「設定主題」型
「集合和元素」型
「摘錄」型
「譬喻」型
「概要」型
「時序」型
「因果」型
「基準值」型
「比較」型
「具體例子」型
「大綱」型
「回顧」型
 
第2章／希望他人明白複雜的事情
「用語解說」型
「因數分解」型
「分類」型
「機制」型
「最先進至起源」型
「周邊資訊」型
「發現模式／規律」型
「適用法則」型
「演繹法」型（包含step可對調之變形）
「咀嚼消化」型
 
第2部∣〔說明2.0〕為了讓他人採取行動的說明（說服、辯論、談判篇）
第3章／希望他人接受、希望說服他人
「提議」型
「TAPS」型
「凸顯問題意識」型
「利益優先」型
「促進決策」型
「支援決策者」型
「流程圖引導」型
「數據解析」型
「破壞」型
 
第4章／希望在辯論中勝出
「強調證據」型
「反論」型
「軌道修正」型
「批判」型
「提問」型
「回答問題」型
 
第5章／希望在談判中處於有利地位
「利害得失」型
「談判協議最佳替代方案（BATNA）」型
「定錨」型
「虛張聲勢」型
 
第3部∣〔說明2.0〕為了讓他人採取行動的說明（推銷、銷售篇）
第6章／希望他人購買
「鑑別代行」型
「強調稀有性」型
「強調獨特性」型
「強調權威者」型
 
第4部∣〔說明3.0〕為了讓他人習得知識技能時的說明（教學、讓對方習得技能、指導）
第7章／希望對方拿出幹勁
「鼓勵」型
「梯子」型
 
第8章／希望能吸引對方
「期待雀躍」型
「強調欠缺」型
「蔡加尼克效應」型
「卡里古拉效應」型
 
第9章／希望對方牢記
「重複」型
「3、5、7」型
「關聯」型
 
第10章／希望對方習得技能
「步驟」型
「鷹架」型
「再現性」型
「應用」型
 
第5部∣為了讓他人傾聽的說話方式
第11章／希望在開始說明時就抓住聽眾的心
「新聞」型
「二元對立」型
「反差」型
「強調變化」型
「強調矛盾點」型
「目標明示」型
「風險提示」型
 
第12章／希望獲得共鳴
「穿插故事」型
「提升夥伴意識」型
「大義」型
「使命、願景」型
 
第13章／希望受人信賴
「自我介紹」型
「推崇」型
「坦承缺點」型
「全部事實」型
「處理客訴」型
「金字塔結構」型
 
後記
 
參考文獻

作者簡介



犬塚壯志（Inutsuka Masashi）

　　教育內容製作人／士教育股份有限公司董事長

　　出生於福岡縣久留米市。前駿台補習班（駿台預備學校）化學科講師。大學在學時期開始從事教職，指導學生準備大學入學考試，年僅25歲時，就以最年輕錄取者之姿，通過號稱當時業界最難關卡的駿台補習班入職考試。

　　於駿台補習班任教時，他所開創的課程，在開課第一年的報名日當天，報名人數就已經爆滿，甚至出現候補者，可謂空前盛況。該課程成為超過3,000人以上的超人氣講座，依季別開設的化學課程聽講人數達到日本補教業界第一（不包含影像課程）。

　　獨立創業後，經營集講座課程開發諮詢、協助教材製作、講師培訓、銷售代理於一身的「士教育」公司。在此過程中，磨練出各種場合必備的說明技巧，包括諮詢、簡報、業務洽談、談判和研討會演講等，並將這些說明技能整理成研習課程，從中小企業到大型企業的邀請蜂擁而至。

　　與此同時，為了打造出讓教學者更加活躍的社會，也在東京大學研究所進行以認知科學為基礎的相關研究。

　　主要著作包含在日本發售僅一個月，銷售量就突破一萬五千本的《神懂！聰明的說明力》、《「讓人還想見面」的說話法》等。



譯者簡介



駱香雅

　　東吳大學日文系畢業、輔仁大學翻譯學研究所碩士。曾任職於知名日商公司及流通產業，現為專職譯者，從事商業、科技、法律等領域翻譯工作，期許自己熱愛生活、樂於工作，時時感恩與感謝生命。

　　目前譯作包括有《剛剛好的不努力》、《生酮抗病醫囑書》、《劃出善良底線，好相處，更能獨處》、《用對情緒，可以幫自己療傷》（方言文化）、《剛剛好的半獨居生活》（天下生活）、《懂做人到處有貴人》、《低欲望社會》（天下文化）、《門診護士的煩惱》（合記圖書）、《最理想的住宅格局教科書》（采實文化）等。