任何人都喜歡你的好感說話術：運用情緒心理學，無論誰都能聊得來的42個收服人心溝通神技


	卡內基「情緒」溝通師，教你「完美說話公式」怎麼「拒絕、反駁、批評」，都不得罪人心理學家證實！學會「３-３-３法則」，和誰見面都有好印象，收入比別人多２０％不必昧著良心說話，你也能成為受歡迎的人！ >> 台灣年度十大暢銷作家，著作狂銷近５０萬冊，最新力作 << 　　◆以下煩惱，你一定不陌生…… 　　．意見不同，想反駁又怕對方不開心　　．想幽默贏得好感，卻擔心說笑話冷場　　．被長官責備說教，不知如何應對　　．與新朋友沒話聊，氣氛尷尬怎避免　　．面試時，不知如何留下好印象、獲得賞識　　．親戚和同學賣保險、當直銷，想拒絕又怕得罪人　　★ 卡內基「完美說話公式」４分鐘破冰，一開口就贏得人心　　當你遇到以下情境時，你是否曾感到緊張、想好好表現、想留下好印象，卻又擔心出錯搞砸呢？　　✓ 面試　　　　　　✓ 拜訪客戶　　　　✓ 解決恐龍家長出的難題　　✓ 讓人緊張的會議　✓ 聯誼　　　　　　✓ 遇見三句不離「結婚」、「薪水」話題的親戚　　✓ 社交聚會　　　　✓ 台灣鯛日常　　　✓ 你想不到的驚喜包　　心理學證實，93%人際好感主要源自外貌與聲音。比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「４分鐘完美說話公式」，就算沒有好口才，也能「很好聊」，即便在路上遇到陌生人，你也能聊出超級吸引力！　　卡內基最強情緒溝通師，要教你—— 　　▶ ▶ 「3-3-3法則」打造美好印象，想認識誰就認識誰　　▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」，讓人對你念念不忘　　▶ ▶ 「聲音表達」五關鍵，別人不禁都聽你的　　▶ ▶ 職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人　　▶ ▶ 人際必備「順應絕技」，誰都把你當知己　　▶ ▶ 「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利　　▶ ▶ 透過「三點揭示法」，讓人主動認真聽你說下去　　★ ４２個最強心理溝通神技，批評不得罪，怎麼說別人都喜歡　　人人都希望能受到喜愛，尤其不願得罪在乎的人，常常寧可忍氣吞聲，也要討他人歡心。然而，傻傻當個「好人」，只會受委屈，最後變得一文不值。　　頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則，讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪人。當你遇到奧客、難搞的上司、刁鑽的客戶、令人傻眼的長輩時，請務必使用箱田大師傳授的絕妙心法，以「完美說話公式」永絕後患、順利度過難關！　　就算是「說真話」，你也一樣讓對方備感溫暖，好感度最高—— 　　▶ ▶ 批評語氣這樣說，不傷和氣的高招　　不論真心提醒，還是忍無可忍的批評，其實都有「破壞關係」的風險。但是請別擔心！只要用對語氣，不管怎麼說，都最暖心，誰也不得罪—— 　　【突發狀況】　　約好外出，對方卻讓你枯等，請問該如何表達不滿？　　錯誤說法→「你怎麼又遲到！老是給人添麻煩！」　　正確說法→「你一直沒出現，我好擔心發生了什麼事。若先聯絡，我就不用提心吊膽了。」　　◎用「針對他人」的語氣批評，容易讓人心生反感，對方往往難以聽取建議。　　◎善用「個人語氣」表達，不但容易被接受，還能改善問題、不傷感情。　　▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權，再難搞客戶也買帳　　被否定時，誰都想反駁、澄清，然而這樣做只會造成對立，使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒，才能進而卸除防備、誘人贊同—— 　　【突發狀況】　　客戶否決了商品說：「賣得太貴了！」請問該怎麼回應呢？　　錯誤說法→「這樣很划算，不貴！它非常值得！」　　正確說法→「確實偏貴，其實黃經理也這樣說過，但他現在每年回購。因為他使用後，發現商品耐用、省電、好收納。」　　◎善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」，能讓語句溫和中充滿說服力。　　◎再以「複數理由」證明好處，立刻誘人轉念同意。　　（原書名：《讓你在乎的人都喜歡你：4分鐘分破冰「完美說話公式」，讓任何人都對你有好印象》）本書特色　　．卡內基最強人際溝通師，教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才，也是人氣王。　　．想受歡迎不必討好，拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪，一樣給人好印象。　　．「完美說話公式」４分鐘破冰，各大重要時刻巧妙運用，讓你在意的人都喜歡你！　　．每年300場講座，著作狂銷近50萬冊，年度十大暢銷作家，最新力作！專業推薦　　★影響力品牌學院創辦人丁菱娟　　★廣播主持人。GAS口語魅力培訓®創辦人王介安　　★企業講師、作家、主持人謝文憲


	目錄前言善用情緒溝通，成為收服人心的高手序章四分鐘「完美說話公式」，初見面就贏得好感想留好印象，「最初四分鐘」最關鍵「接觸頻率」算得好，再陌生也變熟悉煩惱「說什麼」，不如懂得「怎麼說」面試不失手的「三秒勝出」訣竅學會「笑臉技巧」，誰都樂於當你貴人「美化聲音」五關鍵，別人不禁都聽你的小習慣打好職場關係，輕鬆建立可靠人脈有技巧掌握開頭三十秒，讓人主動聊不停第一章陌生交談有絕招，好交情快速建立先釋出好感，別人才會喜歡你巧用「讚美」開話題，不踩地雷最高招長輩很難聊？「一個問句」讓你被看重對方說得越起勁，對你好感就越高會聊「共通點」，就不擔心「被句點」回話採「萬用呼應法」，對話中拉攏人心別「贏」了爭辯，卻「輸」了人際關係「同步調」小技巧，和任何人都能聊提升好感小心機，「鏡映效果」悄悄加分他人的負面情緒，如何應對？想要更親近，微調「語氣」能辦到運用「追加話術」，交談熱絡不冷場第二章不需要好口才，「傾聽」讓你最好聊卡內基情緒溝通術，不開口也「很健談」聆聽的微表情，創造好或壞印象的分水嶺誘人暢快說不停的「驚訝效應」善用「眼神魅力」，贏得信賴最輕鬆老愛擺臭臉，別人怎麼喜歡你？這樣「傾聽」，就能越聊心情越好「無效溝通」毀交情，如何避免？人際「八○／二○法則」，少說多聽最聰明上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技第三章情緒溝通七訣竅，怎麼說別人都喜歡「客觀問話」鬆戒心，驅使他人點頭同意「小要求」誘人卸下心防，最終有求必應怎麼聊都有好人緣的「肯定反應」商談「四招」掌握主導權，難搞客戶也買帳「Yes-but」易引反感，交談的大忌反駁別急著辯解，三步驟使人轉為贊同批評語氣這麼說，就不會傷和氣第四章萬人迷的說話藝術，一開口就打動人心會「鋪陳」，說什麼都有梗「一理三例」最有力，無論誰都能說服解釋避免囉嗦，「三點揭示」誰都能明白讚美不做作，「錨定效應」是高招善用「迂迴讚賞」，他人好感加倍提升臨場幽默可練習，學會訣竅處處吃得開