社群時代最強行銷術：提高觸及率×強化粉絲互動×精準傳遞品牌，低成本高獲利的6大社群經營密技

 

　　社群網站誕生於西元2000年前後。過了20多年，如今它已成為人們生活中必不可少的事物，甚至有人認為不用社群網站就等同不存在於這個世界上。現在的時代，人們利用社群平台蒐集資訊，在社群網站上消費購物早已是理所當然的事。使用者也愈來愈習慣追隨那些人稱「網紅」、在社群網站上具有影響力的使用者，或是從跟自己有相同興趣、想法的使用者的貼文中獲得資訊。

 

　　在可以免費註冊，而且使用人數不斷擴增的情況下，可以說不管任何行業，都必須站在「促使使用者參與其中」的角度來善用社群平台。社群網站並非單向傳播的工具。企業要提供使用者真正想要的資訊，並藉由雙方的交流來讓用戶記住自己，從而喚醒對方的購買欲望，因此必須從選品策略、市場定位來找出真正能賺錢的商業模式，將流量變現。

 

　　「該怎麼做才能讓更多人看到貼文？」

　　「發布什麼樣的內容才能吸引顧客？」

　　「完全想不到發文題材……」

 

　　本書把運用社群平台行銷的各種知識與技巧全都濃縮在其中。介紹Instagram、Facebook、Twitter、LINE、YouTube、TikTok這6大社群平台的特點。從帳號實際操作、發文頻率&注意要點、與粉絲互動的方法，到如何規劃活動吸引顧客與加深品牌認知等等，所有的實戰新法與技巧皆囊括在內，只要一本就能全方位掌握社群平台行銷的訣竅。

 

　　【從鎖定客群、引起共鳴到口碑擴散，

　　選對社群平台就能用最少預算發揮最大效益！】

 

　　IG介面多樣，圈粉力強

　　•精準選用hashtag 吸引目標受眾

　　•透過限時動態加深與粉絲的互動

　　•錄製連續短片，有效提高曝光率

 

　　FB打造口碑，串連行銷

　　•透過貼文、訊息增加與粉絲的交流

　　•粉專之外，利用社團經營忠實鐵粉

　　•可以精準篩選受眾，有效投放廣告

 

　　Twitter即時性強，快速分享

　　•擴散速度快，很適合即時發布訊息

　　•可透過多樣化功能與用戶直接互動

　　•新聞傳播屬性強，易建立品牌形象

 

　　LINE投客所好，分眾經營

　　•善用優惠券和集點卡誘發顧客興趣

　　•可透過一對一聊天打造個性化銷售

　　•廣告預算門檻低且可自主操作設定

 

　　YouTube用戶層廣，易於搜尋

　　•善用演算法讓用戶如滾雪球般增長

　　•可與其他社群媒體連動，散播性強

　　•兼具社群、搜尋、購物功能的平台

 

　　TikTok塑造品牌，迅速擴散

　　•覆蓋率高，以年輕人為主要使用者

　　•獨特的推播系統可增加品牌曝光度

　　•透過與網紅合作快速吸引受眾目光

 

 

　　＃6大社群平台全解析！IG、FB、Twitter、LINE、YouTube、TikTok特色

　　＃全方位行銷教戰手冊！粉專小編、自由接案者、一人&新創公司都適用

　　＃社群經營實務必修課！專家不藏私傳授負面輿論擴散、延燒的因應對策

 

 

　　女力學院創辦人〡江湖人稱S姐

　　《黃阿瑪的後宮生活》〡志銘與狸貓

　　數位轉型顧問〡李全興（老查）

　　網路趨勢觀察家〡Mr. 6劉威麟

　　（依姓氏筆畫排列）

1-1　這世上早已沒有不使用社群網站的選項了！ 14

1-2　「現代」使用者的消費行動 16

1-3　大多數使用者都有洞察真相的能力 18

1-4　新冠疫情使社群平台的影響力進一步擴大 20

1-5　將使用社群平台的目的明確化！ 24

1-6　你該使用哪個社群平台？ 28

1-7　各社群平台的優勢 30

1-8　只要掌握「短影音」，任何社群平台任你活用 34

1-9　成功經營社群平台的關鍵在於「調查研究」 36

1-10　經營社群平台最大的精髓是與使用者交流對話 38

專欄1　網紅策略與宣傳大使策略 40

 

2-1　Instagram的現況 42

2-2　Instagram個人檔案設計 44

2-3　利用「探索頁面」蒐集資訊的用戶有所增加 46

2-4　主題標籤應該帶有幾個、怎麼樣的關鍵字？ 50

2-5　最佳發文頻率為1～3天一次 53

2-6　Instagram廣告的要點 56

2-7　關於Instagram促銷活動 58

2-8　小心假帳號 62

2-9　Facebook的現況 65

2-10　Facebook的強項 67

2-11　Facebook的發文要點 70

專欄2　在各社群平台發文前先創建一個測試帳號 72

 

3-1　Twitter的現況 74

3-2　有效利用Twitter的方式 76

3-3　Twitter的演算法 78

3-4　Twitter個人資料設計與置頂推文 82

3-5　用「同一掛的感覺」製造親切感 86

3-6　人們需要的是「即時」資訊 90

3-7　利用圖像與影片引人注目 92

3-8　每天最好能發1～5則推文 94

3-9　發文題材用完時的應對方法 98

3-10　Twitter廣告的要點 102

3-11　關於在Twitter上辦活動 104

3-12　關於Twitter的數據分析 107

 

4-1　LINE官方帳號的現況 110

4-2　LINE官方帳號的收費方式 115

4-3　開始經營LINE官方帳號的方法與應該事先知道的功能 118

4-4　3種企業帳號中，推薦使用認證官方帳號 120

4-5　LINE的各種貼文圖片尺寸 124

4-6　歡迎訊息的設定 130

4-7　應該在LINE官方帳號發布什麼樣的內容？ 134

4-8　發送訊息的最佳頻率 136

4-9　好好活用集點卡吧！ 138

4-10　好好活用優惠券吧！ 142

4-11　運用新功能「LINE VOOM」 145

4-12　LINE廣告與分析功能 146

 

5-1　YouTube的現況 150

5-2　YouTube的演算法 154

5-3　品牌帳戶的創建 158

5-4　縮圖決定觀眾是否點擊播放 160

5-5　利用資訊卡引導網站流量 164

5-6　為既有的顧客設計影片也很重要 166

5-7　影片說明欄的使用方法 169

5-8　YouTube廣告的要點 172

5-9　數據分析 176

專欄3　企業帳號該不該「追蹤」其他用戶或「按讚」？ 180

 

6-1　TikTok的現況 182

6-2　TikTok的演算法 184

6-3　也有為其他社群平台導引流量的作用 186

6-4　建立企業帳號 188

6-5　TikTok成功案例 190

6-6　TikTok廣告的要點 193

6-7　數據分析 196

專欄4　筆者經營社群平台時所用的工具 198

 

卷末附錄

卷末附錄1　推薦使用的圖片加工與影片剪輯軟體 200

卷末附錄2　負面輿論延燒的因應對策 208

卷末附錄3　社群平台成功攬客實例 214

 

 

　　ROC股份有限公司社群行銷事業部總監。

　

　　大學畢業後在東京都內的親子館工作，這份工作除了接待孩童和家長外，還要處理許多設計相關事務，例如製作活動傳單與館內設施介紹手冊等文宣品，從而培養出設計技能。小孩總是能毫不費力地適應日新月異的科技，在與這些孩子接觸的過程中，切身體會到網路與社群網站等媒體素養教育的重要性，於是轉換跑道，投入網路社群事業。在經歷過自由工作者的生活後，從社群行銷服務公司習得豐富經驗，以Instagram為主，從帳號規劃與設定到創意廣告設計、平台營運等皆得心應手。之後，因接觸到執行長坂本翔的著作與參與研討會，以此為契機加入ROC股份有限公司擔任社群行銷總監，負責為各式各樣的客戶經營社群平台。

 

　　Instagram: @taecostagram、Twitter: @roctaaaaachan

 

 

　　ROC股份有限公司執行長。

 

　　曾主辦以經營者為對象的音樂活動，透過社群網站不花半毛錢便吸引逾1100人參加。23歲創業，成為日本兵庫縣內最年輕的行政書士，同時以上述實績為契機，創立社群顧問事業。25歲獲得商業出版機會，其著作均授權海外，日本國內外累計發行超過12萬冊。每年舉辦50場以上的演講，包括推廣社群行銷的研討會、企業內部的社群經營培訓，以及以學生為對象的創業講座等。其著作與監修的書籍包括《想了解社群行銷就看這本》（暫譯，寶島社），中文譯作則有《Facebook社群經營致富術》、《Instagram社群經營致富術》、《超高效自主學習法》（以上皆台灣東販出版）等。

　　Instagram: @genxsho、Twitter: @genxsho