DK職場基本能力手冊（新版）

前言
第一章
管理人才
認識自己
發展自我意識
情商的利用
果斷決策
審視你的假設
明確你的價值觀
設立你的個人使命宣言
第二章
管理團隊
設定目標與計畫
工作設計
驅動績效
重視多樣性
有效委派工作
激勵他人
教授技能
評估績效
第三章
領導他人
選擇守德之路
確保文化契合
解決問題
架構權力
通過管理應對變化
幫助他人進步
教練輔導和導師指導
管理職業生涯
第四章
遠程辦公
重新定義辦公空間
設立目標
與他人合作
保持靈活
平衡工作與生活
系統規劃你的時間
瞭解不同性格
領導力
第五章
理解領導力
定義挑戰
從內部領導
用願景領導
與職位一起成長
第六章
發揮你的領導作用
做好領導團隊的準備
集中你的精力
經營人際關係
利用領導能力
提供回饋
從回饋中學習
自我提升
平衡工作與生活
激勵與鼓舞
第七章
挑戰中的領導力
聚焦未來
為改變提供條件
為團隊打氣
管理衝突
平衡目標
提高信心
向企業家學習
第八章
發展領導者
投資未來
輔導團隊取得成功
適應多變環境
實現高績效
第九章
瞭解自己
局外旁觀設定目標
分析你的優勢
和局限
打造自己的品牌
規劃未來
第十章
提高你的技能
管理你的時間參與會議
主持會議
處理衝突
第十一章
提高效率
閱讀和記憶
打造創造力
拿出自信
制訂決策
學會說“不”
有效傾聽
第十二章
取得成功
建立人際網與導師合作
步步高升
回顧你的計畫
有效溝通
第十三章
理解溝通技巧
定義溝通
克服障礙
工作中的溝通
規劃你的溝通方式
資訊匹配
選擇你的媒介
第十四章
講話和寫作
規劃你的演講
開發視覺輔助工具
提高你的自信
發表演講
提升寫作水準
商務信函寫作
有效使用電子郵件和即時消息
撰寫報告
第十五章
與團隊溝通
有效傾聽
理解非語言溝通
召開簡報會和討論會
通過溝通說服對方
管理衝突
第十六章
外部溝通
開展銷售
跨國家與跨文化溝通
網路寫作
社交媒體溝通
召開視訊會議
危機中的溝通
與媒體打交道
打造品牌
演講
第十七章
為演講做準備
把觀眾放在第一位
演講與銷售
正式演講
規劃結構
選用不同結構
第十八章
在演講中展現風采
打造良好的第一印象
打造自信形象
吸引觀眾注意力
控制緊張感
說話擲地有聲
成功發表正式演講
組織問答環節
回答棘手的問題
與媒體打交道
答記者問
談判
第十九章
為談判做準備
成為談判家
理解談判中的難題
做好準備
設計談判結構
第二十章
確立你的風格
界定談判類型
界定以利益為基礎的談判
調動全腦談判打造雙贏協議
建立關係
構築互信
公平談判
第二十一章
進行談判
有力磋商
開價與還價
做出讓步
全力說服
處理僵局
避免決策陷阱
管理情緒
應對競爭策略
簽署合同
第二十二章
打磨技巧
團隊協商
多方談判
國際談判
雇請談判教練
如何調解矛盾
向大師學習

致謝

英國DK公司
世界知名圖文書出版商，成立于1974年。 DK的願景是創作既有視覺衝擊力又包含豐富資訊的圖書，使讀者能夠理解每一個主題。DK圖書被讀者稱為是“從出生到年老不斷學習的生活指南”。由該公司出版的科普類、百科類、生活類等圖書暢銷全球，創造了圖解書的視覺革命，深刻影響著世界出版業。DK出品意味著資料準確，注重細節，因而經常被作為參考資料和珍藏圖書。
 
靳婷婷
澳利亞皇家墨爾本理學傳媒學，已譯書籍四十餘部，中文字數逾600萬。主要譯作包括迪士尼、谷歌、皮克斯、亞馬遜、輝瑞等公司首席執行官、創始人的全球現象級商業著作，以及文學巨擘維吉尼亞伍爾夫及毛姆、奧斯卡影帝馬修麥康納、及奧斯卡很好編劇查理考夫曼的作品，如《創新公司：克斯的啟示》《眨眼之間》《箭術與禪》等。