流程優化風暴：企業流程數字化轉型從戰略到落地

戰略篇：戰略管理的數位化轉型和優化
1 數位化時代的流程管理/
1.1 厘清幾個與“數位”和“流程”有關的概念/
1.1.1 “數位化”“數位化流程”“流程數位化轉型”/
1.1.2 “流程管理”“數位化流程管理”“流程管理數位化轉型”/
1.2 數字孿生：流程管理數位化轉型的關鍵技術/
1.3 能力架構：從戰略到落地的關鍵節點/
1.4 本書行文的特別說明/
1.4.1 關於EBPM 方法論/
1.4.2 關於博陽家居/
1.4.3 關於標點符號的特別約定/
 
2 戰略建模：用數位化模型解碼戰略/
2.1 企業商業模式模型/
2.1.1 商業模式畫布/
2.1.2 EBPM 市場分析矩陣/
2.2 業務能力架構模型/
2.2.1 梳理 <一級能力項>/
2.2.2 從 <一級能力項> 到 <二級能力項>/
2.2.3 從 <二級能力項> 至 <三級能力項>/
2.3 戰略目標解碼模型/
2.3.1 <戰略目標解碼模型> 的構建方法
2.3.2 <戰略目標解碼模型>對接<三級能力項>和<職能流程>/
2.3.3 博陽家居的<戰略目標解碼模型>/
2.3.4 博陽家居的<關鍵能力熱圖>/
2.4 企業管控模式模型/
2.4.1 管控體系當前面臨的問題/
2.4.2 <企業管控模式模型> 構建方法/
2.4.3 博陽家居的<企業管控模式模型>/
 
3 戰略賦能：基於戰略模型賦能企業/
3.1 流程賦能：基於戰略模型賦能企業的途徑之一/
3..1 職能流程架構/
3.1.2 端到端流程架構/
3.1.3 二維流程架構/
3.2 職責賦能：基於戰略模型賦能企業的途徑之二/
3.2.1 職責架構的構建/
3.2.2 職責賦能的途徑/
 
4 戰略管理：用數位化模型管理戰略/
4.1 戰略建模：構建數位化的戰略模型/
4.2 戰略監控：基於數位化模型監控戰略/
4.2.1 數位化監控：監控<戰略目標解碼模型>/
4.2.2 數位化監控：監控<能力架構>/
4.3 戰略優化：基於數位化模型調整戰略/
 
流程篇：業務流程的數位化轉型和優化
5 承接戰略，構建“連得通”“轉得動”“精益化”的數位化流程/
5.1 消除中斷點：確保流程 “連得通”“轉得動”/
5.1.1 流程中斷點的識別和消除/
5.1.2 資訊中斷點的識別和消除/
5.1.3 組織中斷點的識別和消除/
5.1.4 系統中斷點的識別和消除/
5.2 消除冗餘：數位化流程的極簡主義風格/
5.2.1 流程步驟的精益化/
5.2.2 審批環節的精益化/
5.2.3 流程角色的精益化/
5.2.4 職責條款的精益化/
5.2.5 制度條款的精益化/
 
6 承接戰略，構建“多、快、好、省、穩”的數位化流程/
6.1 績效指標：流程的衡量器/
6.1.1 如何定義流程績效/
6.1.2 績效管理的數位化轉型/
6.2 發起機制：流程的神經元/
6.2.1 什麼是流程的發起機制/
6.2.2 流程發起機制的數位化轉型/
6.3 路徑規則：任務的派發器/
6.3.1 什麼是流程的路徑規則/
6.3.2 如何構建<流程路徑選擇表>/
6.3.3 如何構建<角色人員授權表>/
6.3.4 流程路徑選擇的數位化轉型/
6.4 社交功能：流程的潤滑劑/
6.4.1 社交功能在數位化流程中的作用/
6.4.2 流程溝通機制的數位化轉型/
6.5 授權體系：流程的控制器/
6.5.1 流程中如何構建授權模型/
6.5.2 授權管控體系的數位化轉型/
6.6 風控管理：流程的安全閥/
6.6.1 風控體系的數位化設計/
6.6.2 風控體系的數位化執行/
6.6.3 風控體系的數位化治理/
6.6.4 風控體系的數位化優化/
 
7 承接戰略，構建“自動化”和“智慧化”的數位化流程/
7.1 流程機器人：説明企業實現流程自動化/
7.1.1 流程自動化：流程機器人時代已經到來/
7.1.2 流程智慧化：流程機器人已經開始識別和思考/
7.2 流程挖掘：説明企業發現和分析流程/
7.2.1 什麼是流程挖掘/
7.2.2 流程挖掘的作用和價值/
7.2.3 流程挖掘能替代流程梳理嗎？/
7.3 流程還原：説明企業監控和分析流程/
7.3.1 什麼是流程還原/
7.3.2 流程還原的作用和價值/
 
案例篇：流程及流程管理數位化轉型和優化案例
8 流程優化案例：合同至回款（OTC）端到端流程/
8.1 目標績效有取數點嗎？/
8.2 消除中斷點，打通“七經八脈”/
8.2.1 消除流程中斷點/
8.2.2 消除系統中斷點/
8.2.3 消除資訊中斷點/
8.2.4 消除組織中斷點/
8.3 消除冗餘，實現流程精益化/
8.4 系統升級，更加“多、快、好、省、穩”/
8.5 轉型和優化後的效果/
 
9 流程優化案例：合同變更端到端流程/
9.1 合同變更帶來的困局/
9.2 數位化突圍：合同變更端到端流程的梳理/
9.2.1 梳理和構建數位化端到端流程模型/
9.2.2 構建“數位孿生”流程還原分析平臺/
9.2.3 實現合同變更流程的數位化轉型和優化/
9.3 轉型和優化後的效果/
 
10 流程管理優化案例：流程管理的數位化轉型/
10.1 流程管理面臨的問題/
10.2 基於數位化模型的治理體系/
10.2.1 構建流程治理組織體系/
10.2.2 構建管理體系的數位化模型/
10.2.3 實現治理流程的數位化運行/
10.2.4 實現管理體系的數位化發佈/
10.2.5 構建“數位孿生”治理流程還原分析平臺/
10.3 數位化轉型和優化後的效果/
 
11 EBPM方法論簡介/
11.1 為什麼提出EBPM方法論/
11.2 基於管理要素/
11.3 EBPM方法論的主要內容/