最高說話術：改變上千名大老闆和企業幹部的50個說話技巧


	日本熱銷突破15萬冊！　　「不會緊張！能夠成為閒聊、做簡報、演講的高手！」最棒的一本書　　遠距辦公也完全不是問題！　　頂尖菁英的最強說話術　　閒聊、對話　　再也不必煩惱！　　聊天不卡卡的提問＆不敗話題　　　讚美、責罵　　瞬間激發對方鬥志　　贏得好人氣！　　簡報　　從此不再緊張！　　只要改變1個字就好！　　說明、說服　　用「13個字的魔法」　　改善冗長廢話！　　．「改變說話方式，人生也會跟著截然不同。」　　．「不管從幾歲開始嘗試，說話方式都可以有顯著的改變。」　　．變得截然不同，「熱愛在眾人面前說話」，「就連人生觀也變得積極正面」。　　．從做簡報到一般的閒聊，只要是關於「說話」的任何問題，都能提供解決和具體建議。　　在這本書當中，作者岡本純子將自己從國際頂尖菁英身上學來的技巧，以及身為「『說話技巧』傳奇私人教練」私底下只傳授給高層人士的「贏得他人『共鳴』與『信任』的最強說話公式」，全部毫無保留地完整介紹給大家。　　書中精選了許多讓不少公司主管「恍然大悟」且給予肯定的「國際級水準說話方式」的最強技巧。　　新冠肺炎的疫情加快了「遠距辦公」和「線上會議」等全新工作模式的腳步。今後這股趨勢恐怕也不會改變。　　在這樣隔著實際距離的時代，拉近人與人之間的心理距離、建立起關係的「溝通」，變得更加重要了。　　針對像這樣的遠距溝通，本書提供非常多可立即見效的方法，希望每個人都能透過這本書，找到後疫情時代的「最強生存技能」，建立堅定的自信，活出更精采的人生。　　改變說話方式，人生也會跟著截然不同！　　閒聊、對話　　★「4大問句」讓對話無限延伸　　★學會絕對不會錯的「必勝3K話題」　　讚美、責罵　　★讚美時最有效的「橘子保管法則」　　★「稱讚→責罵→稱讚」的三明治說話術已經過時了！　　簡報　　★向YouTuber學習！　　「遠距辦公時代的表達技巧」　　聲音、姿勢　　★透過「yoo‐hoo技巧」大方開口　　★馬上改掉日本人的「那個常見姿勢」　　說明、說服　　★用「清楚的數字」營造規模感與印象　　★跳脫框架思考，運用「沒聽過的說法」來比喻　　一本讓你掌握遠距辦公時代最強武器的必備寶典！


	目錄前言 ․「改變說話方式，人生也會跟著截然不同」「不管從幾歲開始，說話方式都可以有顯著的改變」 ․協助上千名大老闆和企業幹部改變「說話方式」 ․大型外資企業女董事的巨大轉變 ․許多菁英都有「說話」方面的困擾 ․以系統化傳授「全世界最厲害的說話技巧」 ․「『說話技巧』傳奇私人教練」全知識技能毫無保留完全大公開第1章一開口就建立關係！健談的人讓人「想繼續聊下去！」的聊天、對話的技巧 ․菁英分子也有「不會閒聊」的煩惱技巧1 「聊天的內容」也許會忘記，可是「印象和感覺」會一直留在對方心中比起「說什麼」，更重要的是「給對方什麼感覺」 ․世界頂尖菁英為什麼都很重視「閒聊」？ ․就算忘了「聊天的內容」，但是「當下的感覺」永遠不會忘記技巧2 「說話」是「跳脫自己的立場」，朝「對方」拋出「容易接住」的球人只聽得進去「自己想聽的話」 ․「自己說什麼，對方就接收到什麼」是天大的誤會 ․人只聽得進去「自己想聽的話」 ․你拋出的是對方「容易接住」的球嗎？技巧3 二流的人動「口」，一流的人動「眼睛和耳朵」真正的說話高手都擁有優秀的「傾聽力」 ․為什麼聊自己會讓人開心？ ․把「發言權」交給對方 ․「傾聽」比「開口」更重要技巧4 「提問力」能讓閒聊功力大增。善用「Wh」來問問題學會6大疑問句，輕鬆開啟聊天話題！ ․你在30分鐘的談話內問了幾個問題？ ․從「wh問句」問起就對了技巧5 輪流使用「4大問句」，讓對話無限延伸運用「提問→傾聽→提問→傾聽→自我分享」技巧成為閒聊高手 ․問句分成「4大類」技巧6 透過「暢銷商品法則」找出對方感興趣的話題人的興趣基本上不超過「半徑十公尺」的範圍 ․有「關係」才會想聽 ․利用「暢銷商品法則」，從5大切入點找出跟對方「有關係」的話題技巧7 透過「醜聞法則」掌握對方「關心」的話題「名人的負面新聞」之所以備受矚目的原因 ․挑對方「關心」的話題來聊技巧8 應該誇讚對方，而不是自我吹噓你有讓對方知道他的「價值」嗎？ ․人總是會不自覺地強調「自我價值」 ․應該誇讚對方，而不是自我吹噓 ․菁英們「跳脫『自我強調』」的說話技巧第2章當個「操控動機的魔術師」！激發鬥志的讚美、責罵的技巧 ․喜歡被稱讚，卻不會讚美別人的日本人技巧9 利用「橘子保管法則」讓對方開心真正的菁英都是「看見」、「認同」、「讚美」、「感謝」的高手 ․掌握「橘子保管法則」技巧10 讚美的初步技巧——「即時，具體，真心」你是不是只會用「謝謝」、「辛苦了」敷衍帶過呢？ ․讓讚美和感謝威力更加提升的技巧——「即時，具體，真心」技巧11 「稱讚6：責罵1」是經研究證實有效的黃金比例說到對方心坎裡的「建設性責罵術」 ․「每責罵1次就要稱讚6次」是經研究證實最有效的比例技巧12 「稱讚→責罵→稱讚」的作法已經落伍了「正確的責罵方法」應該這麼做！將「責罵」和「稱讚」確實分開，並且加入「四大要素」 ․「稱讚→責罵→稱讚」的三明治說話術已經過時了！ ․錯誤的責罵方法和頂尖菁英的責罵方法之間的差異第3章讓大家都對你心悅誠服！聰明人都在用，簡單明瞭的說明的技巧 ․遠距辦公時代更需要具備說明力技巧13 把訊息「濃縮成13個字以內的一句話」你有辦法「用一句話簡單表達」嗎？ ․養成習慣「把想說的濃縮成一句話」 ․把一句話濃縮在13個字以內技巧14 用3步驟磨練出「一句精髓之言」用語言的「整理術」打造深入人心的一句話 ․打造「深入人心的13個字」的3大步驟步驟1：「盤點」詞彙步驟2：挑出「會讓人心動的用詞」步驟3：利用5大技巧「濃縮」成13個字左右的一句話 ․我見過最觸動人心的「一句標語」——「？→！」句型範例技巧15 美國學童必學的超基本技巧！「結論→內容→結論」的「漢堡說話術」說明的順序也有所謂的「必勝規則」 ․美國學童都要會的「說明的必勝規則」技巧16 透過「結論→理由→例子→結論」方式，呈現簡潔明瞭的【「因為」路線圖】只要加入「因為」，說服力瞬間倍增 ․用「結論→理由→例子→結論」的順序來說明 ․加上「因為」、「所以」，效果立即彰顯技巧17 簡化冗長說明的【「3點」路線圖】世界知名領導者常用的關鍵必勝說話術 ․世界頂尖領導者的「3點」技巧運用示範 ․使用「3點」技巧要特別注意的兩件事技巧18 美國總統和電視購物節目也常用到的【「排除煩惱」路線圖】引人入勝的演說都有「共同的架構」 ․引人入勝的簡報都運用了「問題－解決方法」的架構 ․美國總統和電視購物節目也經常在用的「黃金架構」第4章牢牢抓住對方的心！讓人「想追隨」的引發共鳴的說話技巧 ․重點在於貼近他人的心技巧19 「『教練型』領導者」已經過時！應該學習的是「『共鳴型』的說話方式」領導者必須具備理解對方心情，貼近對方內心的能力 ․世界頂尖領導者已然從「教練型」逐漸轉變為「共鳴型」技巧20 跟川普學習領導者必備的「使人開心的說話方式」「讓人開心的人」勝過「好人」，「辦得到的人」勝過「能幹的人」 ․領導者必備的兩大特質 ․川普的說話方式值得學習的技巧 ․不能只是當「好人」，更要當個「讓人開心的人」技巧21 運用「占卜話術」和「理解式的說話技巧」不斷按壓對方的感情穴道「說的沒錯」「沒問題」「辛苦了」「我懂」的絕佳效果 ․多用「We」（我們）發言 ․察覺對方的心情，替對方說出口 ․善用「理解式」的說話技巧技巧22 拉響對方的「內心警鈴」，取得共鳴「恐懼」╳「無法原諒」╳「風趣」的川普式說話術 ․川普擅長不斷對聽眾拋出「情緒大砲」，製造團結氣氛 ․人是「情緒的奴隸」技巧23 利用「感嘆法則」讓對方感染你的情緒你的發言能讓對方有所感嘆嗎？ ․情緒會「傳染」 ․你有辦法讓對方做出感嘆反應嗎？技巧24 運用「故事」魔法緊緊抓住對方的心世界頂尖菁英們個個都是說故事高手 ․我所遇過印象最深刻的「說故事高手」 ․世界頂尖「說故事高手」實例 ․人的專注力比金魚還短？技巧25 用「Before」、「After」、「領悟」編出「30秒的故事」透過「簡單公式」編出最吸引人的內容 ․每個人一定都有「值得分享的故事」 ․先從「30秒說完的故事」開始嘗試第5章不知不覺地「策動他人」！會說話的人「情感邏輯兼具」的說服的技巧 ․利用「情感邏輯兼具的說話技巧」提升說服力技巧26 運用「激發五感的說詞」讓對方「看見畫面」別再只會說「無法讓人看見畫面的話」了 ․說話要讓對方「看得見畫面」 ․賈伯斯和高田明身上值得學習的說話技巧技巧27 厲害的領導者都是「數字魔術師」利用「精準的數字」讓人留下印象避免使用「大略的數字」，為發言製造生動感 ․放入「沒有四捨五入的精準數字」，避免使用「大略的數字」技巧28 數字要能表現出「相對性」，讓人看出「意思」數字看似沒有生命，其實具備強大的「情緒力量」 ․數字具有「情緒力量」技巧29 根據「一個人的臉勝過一百萬人」的法則將說話對象鎖定單一族群時間、場合、人物、地點等，鎖定範圍愈小愈容易產生畫面 ․把說話對象和內容鎖定在單一範圍 ․完美「自我介紹」的技巧 ․傑夫．貝佐斯「如放映機般」的投影式說話術技巧30 跳脫框架思考，運用「沒聽過的說法」來比喻向比喻高手學習使用「最強的語言暗器」 ․向比喻高手學習——孫正義社長、永守重信會長、東京都知事小池百合子 ․運用「大家都沒聽過的說法」來比喻技巧31 先利用「神奇說詞」打開對方「非聽不可」的開關表現「接下來是重點，你一定要聽喔」的技巧 ․「神奇說詞」實際運用範例 ․利用「停頓」使人感到「焦急」第6章徹底拋開緊張！贏得滿堂彩！風靡聽眾的超一流的簡報技巧 ․讓你即刻變身簡報達人的必勝技巧技巧32 透過簡報學習「不緊張訣竅」豐田章男社長所謂的「完美簡報的秘訣」是？ ․名校教會我的「真相」 ․「拋開自尊，當個傻瓜吧」 ․豐田章男社長發現的簡報不緊張的技巧技巧33 運用「yo-ho法則」打破自己的「外殼」方法意外地簡單 ․只要大喊三聲「yo-ho」 ․做簡報必須暫時踏出「舒適圈」技巧34 透過「隔空握手」達到與聽眾之間的「心意相通」靠一句「大家好～」扭轉全場氣氛 ․等待「大家好～」的「回音」出現技巧35 向池上彰和高田明學習提升簡報共鳴的「提問法則」簡報不是「獨角戲或自言自語」 ․簡報是「對話和言語的傳接球」 ․向兩位高手學習「提問法則」技巧36 用「？」取代「。」一個小動作，效果大不同！簡報達人都愛用「？」 ․只是把「。」改成「？」，就能贏得對方好感技巧37 千萬別用「自我介紹」和「感謝」作為簡報的開場簡報「一開場的震撼力」是勝負關鍵！ ․簡報一開始就要放出「釣餌」技巧38 透過「5大開場技巧」在簡報一開始就抓住聽眾的注意力「TED Talks」最受歡迎前十大簡報的秘密技巧 ․簡報的5大開場技巧技巧39 利用「其他5大吸引技巧」加強聽眾的印象我印象最深刻的「渡邊恆雄先生的演說開場」技巧40 聲音決定了40％的印象聲音的「抑揚頓挫」比「音量」更重要用同樣音調大聲嚷嚷，就跟政治人物的街頭演說一樣吵人 ․聲音決定了40％的印象 ․聲音最重要的是「抑揚頓挫」和「變化」 ․還要注意掌控說話速度，例如「說到關鍵字要放慢速度」技巧41 3個基本動作就能讓你輕鬆發出「好聲音」大舌頭也沒關係！磨練「聲音深度和個性」的秘訣 ․想要增加年收入，必須先壓低聲音？ ․聲音就是呼吸！何謂3大基本動作？ ․輕鬆改變聲音高低的秘密技巧技巧42 跟YouTuber學習遠距溝通的6大「說話」技巧為「聽懂」、「看懂」所投注的驚人努力和熱情，相當值得學習！ ․人類的表情多達25萬種 ․遠距溝通很難集中注意力 ․向YouTuber學習遠距溝通的「說話方法」和「表現方法」技巧43 從「眼睛」和「耳朵」刺激聽眾的感情穴道 LINE貼圖和Instagram受歡迎的原因 ․學習比爾．蓋茲的說話方式技巧44 如果只能改變一個地方，那絕對就是「眼神接觸」「日本人的眼神接觸」錯誤百出！ ․「日本人眼神接觸」錯誤百出的常識技巧45 簡報有七成的時間眼神都要看著聽眾如果辦不到，至少「4種情況」下務必做到眼神接觸 ․不敢做眼神接觸的人，可以利用這一招克服恐懼第7章讓每個人都成為你的瘋狂粉絲！魅力型領導者施展魅力的技巧 ․如斗蓬般將自己用「魅力氣場」包圍技巧46 自信來自「裝出有自信的樣子」改變溝通方式，自信也會跟著油然而生 ․只要裝出有自信的樣子，便能擁有自信技巧47 日本人的「某個常見姿勢」應該特別留意別再犯說話抬頭挺胸之所以重要的原因 ․說話抬頭挺胸之所以重要的原因 ․日本人常見的「錯誤姿勢」技巧48 是否具備領導力全看「語尾用詞」「2類表現」要盡量避免使用真正的領導者不會說廢話 ․最應該減少使用的「2類表現」技巧49 愈是魅力型的領導者，愈懂得善用「短暫沉默」的技巧用暫時停頓取代「那個……」、「然後……」 ․「填充詞」可以藉由一一細數來戒掉 ․魅力型領導者個個都很懂得善用「短暫的沉默」技巧50 為語言加入「感情」和「熱情」運用「看不見的能量」打動人心可以的話就站起來，邊說邊走動 ․優秀的領導者懂得自由操控「感情」和「熱情」 ․提升說話能量的3種方法〔特別收錄1〕用「5大方法」徹底濃縮改造「3密」的簡報投影片 ․你的投影片也是呈現塞滿文字、照片和圖片的「3密」狀態嗎？ ․透過5種方法徹底刪除投影片的多餘內容〔特別收錄2〕獲得信賴的基本「5大法則」 1「打招呼」——先主動打破「隔閡」 ․打招呼的作用 2「很棒耶！」——成為讚美高手 3「嗯，對啊」——傾聽 4「笑容」——為自己和身邊的人帶來幸福快樂 ․笑容能給「他人」和「自己」帶來快樂的原因 ․真笑＝戴著面具也能看得出來的「發自眼睛」的笑容 5說出「感謝」——把「感謝」變成「體質」結語 ․「關係力」才是在接下來的時代生存下來的關鍵能力 ․你有勇氣打破名為「自己」的殼嗎？ ․徹底改變人生的「神奇技巧」


	作者簡介岡本純子　　高階主管演說訓練師兼溝通策略師，有「『說話技巧』傳奇私人教練」的封號。「Glocomm」公司社長。日本早稻田大學政治經濟學院政治系畢業，英國劍橋大學國際關係學碩士。曾任美國麻省理工學院比較媒體研究客座研究員。1991年就職於日本讀賣新聞，擔任財經記者，採訪過軟銀集團孫正義社長等多名國際知名財經人士和政治家。2001年辭掉記者工作赴美從事媒體研究，隨後進入日本電通公關公司（Dentsu Public Relations）就職，開始以「公關顧問」的身分接觸日本高階主管媒體與演說訓練的工作。　　2014年再次前往美國紐約向演員、大學教授、企業高階主管、聲音訓練師、肢體語言和簡報專家等學習「世界級領袖」的溝通技巧。回國後創立「Glocomm」公司，針對企業高階主管提供溝通訓練與企業公關服務，並持續以記者身分進行報導活動。　　結合報社記者時代鍛鍊出來的「語言化能力」和「表達力」，以及在紐約學到的「表現力」和「科學知識」，從事「頂尖菁英『簡報、演說』私人教練」的工作，對象包括大型都市銀行、商社、電機製造商、汽車製造商、通訊公司等日本代表性大企業和外資體系的領導者，以及政府官員、政治家等。　　截至目前已經為上千名大老闆和企業幹部傳授「不外傳的溝通技巧」。學員們「說話技巧的驚人改變」讓她深受好評，獲得「『說話技巧』傳奇私人教練」的稱號。　　固定在「東洋經濟Online」及「PRESIDENT Online」等網站撰寫專欄，定期針對「鍛鍊溝通力」發表最新文章。譯者簡介賴郁婷　　台大日研所畢。曾任職出版社編輯，現為專職譯者。　　熱愛從翻譯中學習認真生活。