汽車市場營銷 - 城邦阅读花园






	購買中國簡體書籍請注意： 1. 因裝幀品質及貨運條件未臻完善，中國簡體書可能有出現磨痕、凹痕、折痕等問題，故簡體字館除封面破損、內頁脫落、缺頁等較嚴重的狀態外，其餘所有商品將正常出貨。


	目錄第一章緒論第一節市場與市場行銷一、市場的概念二、市場行銷第二節市場行銷觀念的轉變一、生產觀念二、產品觀念三、推銷觀念四、市場行銷觀念五、社會行銷觀念六、當代行銷觀念的創新第三節汽車行銷的特點及行銷方式一、汽車行銷的特點二、汽車行銷的方式第四節汽車行銷人員的基本要求一、具備良好的職業道德二、具備全面的業務知識三、具備良好的心理素質行銷案例複習思考題第二章汽車市場與用戶購買行為分析第一節汽車市場一、市場的分類二、汽車市場的特點三、汽車市場用戶的類型第二節汽車用戶購買行為及動機一、汽車用戶購買行為的類型二、汽車用戶購買動機及分類第三節影響汽車用戶購買的因素一、文化因素二、社會因素三、個人因素四、心理因素第四節汽車消費用戶購買決策過程一、汽車消費使用者的購買決策內容二、汽車消費用戶購買決策的過程行銷案例複習思考題第三章汽車市場行銷環境分析第一節汽車市場行銷環境概述一、市場行銷環境的含義二、汽車市場行銷環境的特點三、分析市場行銷環境的意義第二節汽車市場行銷的微觀環境一、生產企業二、供應商三、行銷仲介單位四、顧客五、競爭者六、公眾第三節汽車市場行銷的宏觀環境一、人口環境二、自然環境三、使用環境四、科技環境五、經濟環境六、政治法律環境七、社會文化環境第四節汽車市場行銷環境分析一、SWOT環境分析法二、波士頓矩陣分析法第五節汽車企業適應環境變化的策略一、企業對抗環境變化的策略二、企業調節市場需求的策略三、企業適應行銷環境變化的措施行銷案例複習思考題第四章汽車產品策略第一節產品的特性與分類一、產品的層次二、產品的分類第二節汽車產品組合策略一、汽車產品組合的概念二、汽車產品組合的類型三、汽車產品組合的策略第三節汽車產品的生命週期及策略一、汽車產品的生命週期理論概述二、汽車產品生命週期各階段的行銷策略第四節汽車新產品開發策略一、新產品開發概述二、新產品開發的過程第五節汽車產品的品牌策略一、品牌概述二、汽車的品牌策略行銷案例複習思考題第五章汽車產品價格策略第一節汽車產品定價概述一、汽車產品的定價二、影響汽車產品定價的主要因素三、汽車產品的定價目標第二節汽車產品價格構成與定價程式一、汽車產品價格的構成二、汽車產品定價的程式第三節汽車產品的基本定價方法一、汽車成本導向定價法二、市場需求導向定價法三、汽車競爭導向定價法第四節汽車產品的價格策略一、新產品定價策略二、產品組合定價策略三、折扣和折讓定價策略四、心理定價策略五、地區定價策略第五節價格調整策略一、企業調價的原因二、各方對價格變化的反應三、企業應對調價的對策行銷案例複習思考題第六章汽車產品分銷管道策略第一節汽車產品的分銷管道一、汽車分銷管道的含義二、汽車分銷管道的作用三、汽車分銷管道的功能四、汽車分銷管道的類型第二節汽車銷售管道中的中間商一、汽車銷售管道中間商的功能二、汽車銷售管道中間商的類型第三節汽車分銷管道的設計與管理一、汽車分銷管道設計的影響因素二、汽車分銷管道設計的基本流程三、汽車分銷管道成員與管理第四節汽車的銷售方式一、乘用車銷售體制的發展二、乘用車的銷售模式行銷案例複習思考題第七章汽車產品促銷策略第一節促銷及促銷組合的概念一、促銷的含義和作用二、促銷組合策略第二節人員促銷一、人員促銷概述二、人員促銷的流程三、促銷人員的管理四、人員促銷的策略與技巧第三節營業推廣一、營業推廣概述二、營業推廣策略三、營業推廣設計應注意的事項第四節廣告宣傳一、廣告宣傳概述二、廣告媒體及選擇三、廣告的設計與效果評價第五節公共關係一、公共關係概述二、公共關係的手段和策略三、公共關係促銷決策的過程四、公共關係的評價行銷案例複習思考題第八章汽車整車行銷第一節汽車整車銷售流程一、汽車銷售流程二、汽車銷售顧問在汽車銷售中的作用第二節客戶開發一、客戶的含義二、客戶開發前的準備工作三、評估客戶的MAN法則四、客戶開發方法第三節客戶接待一、客戶接待的原則二、準備工作三、接待禮儀四、展廳接待第四節需求分析一、客戶需求二、需求分析的內容三、需求分析方法第五節整車介紹一、FAB法則二、六方位繞車介紹法第六節試乘試駕一、試乘試駕的作用二、試乘試駕流程與注意事項三、試乘試駕過程第七節異議處理一、顧客異議的概念二、顧客異議的類型三、處理顧客異議的原則四、處理顧客異議的方法第八節簽約成交一、促成交易的信號二、促成交易的方法三、價格協商的方法第九節交車服務一、交車前的準備二、交車流程三、送別客戶第十節售後跟蹤服務一、客戶回訪二、客戶投訴行銷案例複習思考題參考文獻