本書是一本非暴力溝通的實用指導手冊，是作者匯聚20年研究和實踐經驗的心得成果。
本書從非暴力溝通的基本概念出發，解釋了非暴力溝通與常見的暴力溝通的區別，並從事實、感受、需要、請求四個方面詳細拆解了非暴力溝通的運行過程。同時，結合大量真實案例，給出了在各種生活情景下都切實有效的溝通方法，幫助你成功轉變溝通心態和溝通方式，有效改善職場、家庭、伴侶、朋友等各種人際關系。
非暴力溝通的四個步驟：
看清事實：是哪些事實刺激了你？從事實中剝離你的評判、揣測和意見，找出完全中立的事實。
識別感受：觀察自己的評判或要求，尤其是要從身體的感覺上獲取信息。
發現需要：把事實、感受和我們深層次的需要聯系起來，從中找出我們的需要。
提出請求：請求反饋，請求對方說出他的感受，請求對方采取具體的行動。
通過閱讀本書，讀者可以在日常生活中運用非暴力溝通技巧，營造出和諧的人際關系。
編輯推薦
1.作者權威：作者西班牙非暴力溝通研究中心的創始人，也是西班牙世界非暴力溝通領域的標桿人物。本書匯聚了作者20余年研究與實踐經驗，是她的代表作。
2.永恒的主題：本書是一本人人都需要的溝通實踐指導書。非暴力溝通的方式，能夠讓我們順應人性，看見自己和他人的需要，是營造和諧的人際關系所必須掌握的溝通方式。本書介紹了任何沖突都適用的溝通公式：事實 情緒 需求 請求。
3.簡單好用，實踐性強：本書不講覆雜理論，不用晦澀的專業術語，強調實踐方法，比其他非暴力溝通書籍更加簡單易懂、實用好上手。
4.隨書附贈“實踐手冊”：為讀者量身打造多達30頁的“實踐手冊”，將書中方法充分用於實際生活，手把手引導讀者結合自身經歷，一步步梳理、拆解溝通每個環節，解決自身溝通問題。
5.生活化的案例：本書既講方法又講案例，詳細分析了近40個真實生活情景下的案例，關於如何勇敢說“不”、消除內疚、走出悲傷、不再生氣……
6.豐富實用的表達：提供了近700個在日常生活情境中可能出現的，與言行、情緒、需要相關的詞匯和表達方式，幫助讀者更好地識別事實、描述感受，表達需求，更好地踐行非暴力溝通。
7.治愈人心的封面：封面采用“飛翔的喜鵲”的意向，意在向讀者傳達出積極的心態、生命能量的流動，這正是非暴力溝通的深度願景。
8.暴力溝通讓我們背離了人性，非暴力溝通則讓我們每時每刻和自己心意相通，用不帶傷害的方式化解沖突。 |
