質量文化導論

第1章 品質文化概述
1.1 品質文化的內涵
1.1.1 品質管制的發展歷程
1.1.2 品質的定義
1.1.3 品質管制的代表人物
1.1.4 組織文化的定義
1.1.5 品質文化
1.2 品質文化的建設
1.2.1 品質文化建設的兩個維度
1.2.2 品質文化建設的幾個方面
1.3 新時代背景下品質文化的意義
1.4 品質文化與當代大學生的個人發展
1.4.1 開設品質文化課程的意義
1.4.2 大學生如何學習和踐行品質文化
1.4.3 學習品質文化對大學生的深遠影響
參考文獻

第2章 品質與合規
2.1 什麼是合規
2.1.1 法律合規
2.1.2 EHS合規
2.1.3 品質合規
2.2 品質與合規的聯繫
2.3 QbD理念
2.3.1 品質源於檢測
2.3.2 品質源於生產
2.3.3 品質源於設計
2.4 品質管制
2.4.1 品質管制體系的概況
2.4.2 品質管制體系的關鍵要素
2.5 當代大學生的品質與合規意識
2.5.1 品質與合規意識是成才的根基
2.5.2 如何在大學階段樹立品質與合規意識
參考文獻

第3章 品質與客戶
3.1 誰是客戶
3.2 識別客戶需求
3.2.1 客戶需求層次
3.2.2 理解客戶需求
3.3 客戶需求對品質的 作用
3.3.1 客戶需求是品質的核心
3.3.2 客戶需求的持續變化
3.4 完成高品質交付
3.4.1 客戶管理流程
3.4.2 交付品質維度
3.5 大學階段的客戶需求
參考文獻

第4章 品質與創新
4.1 什麼是創新
4.1.1 從無到有的創新
4.1.2 從有到優的創新