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截至2020年,華為公司自1987年創立以來已經走過33年的歷程,在這33年的歷程中,華為實現了32年的業績“有效增長”。在這一過程中,通信行業的多變性與高競爭性,讓任正非認識到必須建立一種應對未來不確定性的戰略定力。 作者從行銷入手,逐漸深入華為管理的方方面面,對華為的經典戰略進行詳細的剖析和總結。華為的行銷策略始終圍繞著戰略目標——“有效增長”持續探索與創新,形成戰略行銷的整體引導力與系統驅動力,説明眾多管理者在複雜多變的不確定時代,洞見和把握住“有效增長”的至簡大道。
上篇 戰略行銷驅動有效增長 第1章 以客戶為中心的戰略方向 11 公司宗旨:“唯一”與信仰 12 經營策略:感性+理性 13 組織體系:市場導向的流程化 第2章 基於客戶關係的戰略行銷 21 客戶關係經營:行銷的第一台發動機 22 關鍵客戶關係:“點線交織”靠領導 23 普遍客戶關係: “線面融合”依群眾 24 組織客戶關係:“面勢共進”創未來 第3章 基於客戶服務的戰略行銷 31 確保運營:提升客戶滿意度 32 有效經營:救急盈利雙兼顧 33 共同成長:持續創新伴賦能 第4章基於技術研發的戰略行銷 41 研發路標:需求導向 42 市場浸泡:領先半步 43 研發模式:繼承創新 44 進無人區:砥礪前行 第5章基於新品拓展的戰略行銷 51 戰略轉折的“遵義會議” 52 義無反顧地“翻越雪山” 53 線上線下地“穿越草地” 54 高端對標的“勝利會師” 第6章基於專案管理的戰略行銷 61 洞察機會:運籌帷幄 62 團隊協同:造就英雄 63 高效三角:犄角支撐 64 體系構建:流程貫通 中篇 戰略行銷夯實組織體系 第7章管道模式升級的體系構建 71 低端發軔:農村包圍城市 72 橫向擴張:戰略征戰全球 73 立體構建:直銷分銷融合 74 結成同盟:創建統一戰線 75 高端演繹:智慧營造品牌 第8章打造行銷鐵軍的方法論 81 招聘與培訓 82 使用與考核 83 選拔與輪崗 84 激發與引導 第9章高效資訊化的流程組織 91 視野:透視外部動態 92 聚焦:鎖定目標客戶 93 壓強:啟動內部流程 94 機制:高效執行文化 下篇 大戰略演繹:華為生態圈 第10章灰度:華為經營哲學的精髓 101 務實,不求完美 102 均衡,不追極端 103 寬容,不要苛刻 104 合作,不要對抗 105 開放,不要封閉 第11章文化:華為生生不息的源泉 111 核心:以奮鬥者為本 112 動力:堅持自我批判 113 底蘊:團隊集體奮鬥 114 信仰:長期艱苦奮鬥 第12章生態圈:華為構建未來美好世界 121 理念:生態圈是命運共同體 122 探索:生態圈體系的構建者 123 擔當:打造生態圈的大平臺 124 展望:頂層設計促生態進化 附錄 華為發展簡史
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