打造真正的新產品

鄧尼斯·J.哈普特利是一位成績斐然的創新專家，他曾成功打造出年銷售額超10億美元的高利潤產品，説明許多服務型企業創造了非凡的用戶體驗。哈普特利集合了他在創新領域十多年的潛心研究和實踐，在書中提出了一種全新的創新思路，一個簡明有效、即學即用的創新過程，讓一個艱巨的任務——創造能夠激發和維持高盈利增長的產品或服務，變得更容易。這個過程只有3個關鍵問題，層層遞進，可以引導創新者快速創造出用戶認可的新產品和新服務，而且成本低廉。從產品創新、服務創新到管理創新，小到設計一個新的水龍頭，大到設計一個新的餐廳管理系統……都可以運用這個過程。
 
不僅如此，書中還介紹了如何判斷什麼是用戶認可的創新、如何激發令人拍手叫絕的點子、如何快速過濾創新點子、如何成為創新者、如何打造創新型組織等。
 
這本書不僅可以作為志在打造新產品的企業出奇制勝的指南，而且更值得服務型企業借鑒。

高利潤001
 
第一部分打造真正的新產品的3個關鍵
第1章關鍵1，明確使用者使用產品的原因011
水龍頭行業的創新013
創新需要另闢蹊徑015
回歸用戶的真正需求018
創新源於對用戶需求的理解023
·創新練習打造真正的新窗戶029
第2章提出正確問題，才能找到正確原因031
提出正確問題需要正確的視角035
尋找正確的答案037
檢查答案的4種方法046
第3章行動不等於進步，改變不等於創新049
改變的3種類型054
有用的改變才是創新061
真正的創新能提升淨效用064
第4章關鍵2，列舉使用產品的必經環節067
那些令人拍手叫絕的點子071
關注效率，追求大淨效用075
評價淨效用的兩個維度080
重新發明掛鉤082
·創新練習打造一個新包裝087
第5章找到全部必經環節的兩個途徑089
途徑1，流程導向092
途徑2，文化導向097
第6章關鍵3，將使用流程簡化到101
為用戶創造全新的體驗103
全新體驗的3個特點111
觀察與詢問，發現創新的機會114
·創新練習打造一些新體驗120
第7章用創新產品的方法創新服務123
明確服務的真正任務126
提升服務效率的3種方法127
把相鄰服務連接起來130
第8章實施創新計畫的6個步驟145
步驟1，收集事實148
步驟2，尋找關鍵問題1的答案151
步驟3，尋找關鍵問題2的答案154
步驟4，用淨效用驗證產品概念156
步驟5，尋找關鍵問題3的答案157
步驟6，專案審批159
 
第二部分打造真正的新產品所需的環境因素
第9章創新的形式與創新者163
創新者的7種技能167
警惕3種名義上的創新者172
第10章創新的文化與創新型的組織175
打造創新文化的3種方法177
管理創新者的3個注意事項182
企業創新必須由專人負責185
第11章用創新產品的方法創新管理189
打造新的專案審批流程192
打造新的產品製造過程197
打造新的銷售與行銷方式199
 
附錄提升創新能力的7個練習203

丹尼斯·J.哈普特利
 
●加拿大媒體巨頭湯姆森集團位於瑞士楚格的子公司——湯姆森全球資源公司的技術戰略副總裁，湯姆森西部公司的新產品開發副總裁、科技產品開發副總裁，瑞士湯姆森全球資源股份公司的內容副總裁。
●1994年加入湯姆森集團之前，曾在美國聯邦法院和美國司法部擔任多個職務，包括美國聯邦索賠法院特別院長、美國聯邦法院司法教育主任。
●其著作榮獲美國圖書館協會傑出圖書獎。