人才畫像：讓招聘準確率倍增

中國企業的增長動力已經由需求拉動型轉向供給優化型，企業人才管理的重心轉向人才選擇，是已經到來的未來。企業把重心放在人才激勵上，推動業務高速增長的時代一去不復返了。

在當今以“人”為中心的時代，企業未來取得長期而持續發展的關鍵是聚焦於人，充分發揮“人”這一個體的作用，以此來推動企業更好、更快的發展。

但如今，眾多企業還陷於招聘的迷霧，屢屢遇不到、選不出理想的人才。企業過多關注冰山上，招到的員工學歷達標、專業對口，但在實際工作中卻總是表現平平。大多數企業都忽略了這樣一個事實——真正決定員工工作表現的因素，是冰山下的價值觀、素質、潛力、動機和個性。這些因素不太容易因外界的影響而改變，卻對員工的行為與工作業績起著決定性的作用。

人才畫像即招聘的靶心，企業有效運用人才畫像可以大大提升招聘的準確率。

《人才畫像》將諮詢專案中常用的素質做成“素質清單”，對針對素質項的所有提問給出“精准提問話術”，並且列舉了提問和追問的關鍵行為的事例。本書梳理了十大通用崗位人才畫像卡、十大高管崗位人才畫像卡、十大行業的關鍵崗位人才畫像卡，給各行業的企業招聘各級員工提供參考工具，有助於企業解決招聘難題。

序言 人才畫像解決三大招聘難題

第1章拿起人才畫像卡 / 1
為什麼總是遇不到“理想中”的他 / 1
原因一：選擇面太窄 / 1
原因二：標準不清晰 / 6
原因三：判斷不準確 / 9
持續成功的關鍵是“冰山下” / 12
識別“冰山下”素質的四大關鍵 / 14
人才畫像描繪“冰山下” / 15
行為提問問出“冰山下” / 16
深度追問判斷“冰山下” / 17
性格測評佐證“冰山下” / 18
用好人才畫像卡，找對合適的人 / 20
統一面試標準 / 21
提高面試效率 / 22
提升面試水準 / 22
招到合適的人 / 23

第2章放寬冰山上，擴大喇叭口 / 24
堵住喇叭口的八項障礙 / 24
過高的學歷要求 / 27
過窄的專業限制 / 28
過多的經驗要求 / 28
過窄的年齡限制 / 29
過重的長相偏好 / 30
不必要的性別限制 / 31
不需要的證書要求 / 32
不可取的地域偏見 / 32
放寬冰山上的“四不放”原則 / 33
非必要不放 / 34
一年內可培養不放 / 35
優先條件不放 / 37
超過三條不放 / 37
放寬≠放棄 / 38
穀歌的“加大光圈” / 40

第3章堅守冰山下，精准畫像 / 43
守住冰山下的底線 / 43
人才畫像製作之共創共識法 / 46
第一步：召集成組 / 46
第二步：畫像初稿 / 47
第三步：窮盡列舉 / 47
第四步：投票取捨 / 48
第五步：正反驗證 / 48
第六步：最終確定 / 49
第七步：確認儀式 / 49
第八步：持續反覆運算 / 49
人才畫像製作之測評對比法 / 52
借性格特質認識素質項 / 52
冰山下素質項篩選的四項原則 / 58
原則一：咬合而非簡單相關 / 58
原則二：均衡而不單一 / 59
原則三：獨立而不交叉 / 60
原則四：缺一不可 / 61
德銳諮詢72項素質菜單 / 62

第4章經典人才畫像卡 / 64
十大通用崗位人才畫像卡 / 65
十大高管崗位人才畫像卡 / 75
十大行業關鍵崗位人才畫像卡 / 85
化工行業 / 85
醫藥健康行業 / 87
投資行業 / 91
餐飲行業 / 94
教培行業 / 99
互聯網行業 / 102
房地產行業 / 107
製造行業 / 112
建築行業 / 118
外貿行業 / 122
德銳諮詢人才畫像卡 / 123

第5章不問行為就難辨高低 / 127
結構化提問的OBER法則 / 130
開放（open）：多問開放式問題，少問封閉式問題 / 132
行為（behavior）：多問行為事例問題，少問假設性問題 / 133
容易（easy）：問題簡潔明瞭易理解 / 136
相關（related）：問題高相關、緊咬合 / 138
行為提問公式=“你”+最需場景+期望結果+事例 / 140
為什麼用“你” / 140
為什麼用“最”字場景 / 141
為什麼用“期望結果” / 143
為什麼用“事例” / 144
萬能提問句式 / 144
設計提問十大場景維度 / 145
卓越交付 / 145
堅韌抗壓 / 145
責任擔當 / 146
市場敏銳 / 146
溝通協調 / 146
精准提問六個常見錯誤 / 147
錯誤一：提問方式太生硬（語氣語速、肢體語言、面部表情） / 147
錯誤二：提問場景過於平淡 / 148
錯誤三：提問場景過於具象 / 148
錯誤四：引導式提問 / 149
錯誤五：連珠炮提問 / 149
錯誤六：無效的負向驗證 / 150

第6章沒有追問就沒有真相 / 152
用STAR深度追問 / 152
走出低效面試的誤區 / 153
用STAR識真偽、辨高低 / 154
基於人才畫像進行追問 / 156
追問的四個常見錯誤 / 157
追問未切中要害 / 157
追問不完整 / 158
追問過密、過急 / 160
追問傾聽不夠 / 161
追問的四大技巧 / 162
追問技巧一：關注行為，多問“行動（A）” / 163
追問技巧二：考察本人，多問“你” / 164
追問技巧三：講我所需，勤控場 / 165
追問技巧四：選擇優秀，全過關 / 167
追問行為的關鍵句式 / 168
用性格測評防止過度主觀 / 169
面試評價高，測評分值匹配度高 / 170
面試評價低，測評分值匹配度低 / 170
面試評價高，測評分值匹配度低 / 170
面試評價低，測評分值匹配度高 / 171

第7章成為金牌面試官 / 172
不專業的面試官正在毀掉你的招聘 / 173
金牌面試官需要專門培養 / 176
精准選人不是知識而是能力 / 176
金牌面試官需要專門的訓練 / 176
拿起人才畫像卡，放下崗位說明書 / 179
素質判斷四大方法 / 181
區分素質高中低 / 182
把握底線標準 / 183
用好直覺驗證 / 184
對難做判斷的