複盤+：把經驗轉化為能力（第3版）

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
 
沒有成功經驗可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？
 
不犯曾經犯過的錯誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？
 
VUCA時代，複盤讓你“溫故而知新”，助你將過去的經驗轉化為能力，並激發創新！
 
我們需要對失敗複盤，避免重複犯錯，更需要對成功複盤，才能不斷成功。
 
本書修訂歷時兩年，更新內容千餘處，包含以下7個方面：
增加8項作者全新原創成果，更多“乾貨”。
重組架構，強化實操，新增回顧與練習，邊看、邊練、邊學。
基於中國智慧，梳理了複盤的學習機理，提出創新的“U型學習法”。
整理出複盤的25個“坑”及其對策建議，指導你把複盤真正做到位，避免走彎路。
明確複盤引導師的核心任務、工作流程、角色與能力要求，助你成為複盤高手。
對如何在企業內應用和推廣複盤，給出了具體的策略、行動步驟及注意事項。
更新複盤案例與實用工具，與時俱進地學習複盤。 

讚譽
推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
推薦序五

導論　/ 1
第I篇　認知複盤：“知”
第1章　認識複盤　/ 24
什麼是複盤　/ 25
複盤的三個關鍵字　/ 25
複盤，而非總結　/ 27
複盤的優勢與局限　/ 28
複盤與行動學習、培訓、績效改進的區別與聯繫　/ 30
關於複盤的幾個常見誤解　/ 31
複盤的由來　/ 35
為什麼要複盤　/ 38
複盤：全方位提升組織能力的核心修煉　/ 49
第2章　複盤之道　/ 53
U型學習法：複盤的學習機理　/ 54
複盤與PDCA既有區別，也有聯繫　/ 58
複盤既支持單環學習，也支持雙環學習　/ 59
企業中常見的四類複盤，道相同，但操作手法各異　/ 60

第II篇　操作複盤：“行”
第3章　個人複盤　/ 66
將軍不是教出來的，而是打出來的　/ 67
複盤是能力提升的有效方式　/ 69
對什麼進行個人複盤　/ 70
個人複盤的兩種操作手法　/ 71
個人複盤的注意事項　/ 73
第4章　團隊複盤　/ 77
美軍怎麼做行動後反思（AAR）　/ 78
團隊複盤的操作手法　/ 87
複盤引導：團隊複盤成敗的關鍵　/ 99
團隊複盤引導的“三階九步法TM”　/ 102
第5章　項目複盤　/ 109
英國石油公司的“事後回顧”與項目複盤實踐　/ 110
多重反覆運算式專案複盤操作模式　/ 119
專案複盤的關鍵成功要素　/ 121
第6章　經營與戰略複盤　/ 125
穀歌：經營複盤與OKR是“天作之合”　/ 126
聯想：將複盤嵌入經營與管理　/ 126
經營與戰略複盤如何做　/ 129
經營與戰略複盤的關鍵成功要素　/ 133
小企業/創業公司同樣需要經營與戰略複盤　/ 135

第III篇　持續應用：“積”
第7章　做好複盤　/ 140
聯想：複盤的五個誤區與七個關鍵成功要素　/ 141
複盤的25個“坑”及對策建議　/ 145
有效複盤的三項核心技能　/ 161
解密複盤的“配方”　/ 167
善用方法與工具　/ 175
第8章　推廣複盤　/ 178
應用複盤的三個階段　/ 179
啟動複盤的三個“成長引擎”　/ 182
推廣複盤的六個階段　/ 183
推廣複盤的四種策略　/ 186
評估複盤的效果　/ 190
從兩個維度擴大複盤的影響　/ 193
用複盤優化企業文化　/ 198
讓複盤成為習慣　/ 201
第9章　超越複盤　/ 207
複盤是重要的，但僅靠複盤是不夠的　/ 208
組織學習矩陣　/ 209
以複盤為基石，搭建組織學習體系　/ 215
組織學習體系的基本要素　/ 223

附錄A　複盤畫布TM　/ 226
附錄B　團隊複盤引導常用方法與工具　/ 229
附錄C　複盤實踐案例　/ 243
附錄D　學習資源　/ 275
結束語　/ 282
致謝　/ 285
參考文獻　/ 289
作者介紹　/ 291

邱昭良
管理學博士，高級經濟師，中國學習型組織網創始人，國際組織學習協會會員、國際人才開發協會會員、美國專案管理協會會員、認證專案管理專家（PMP），中國企業大學聯席會學術委員，《培訓》雜誌專家委員。
 
曾任聯想控股董事長業務助理，萬達學院副院長，北京學而管理諮詢有限公司總裁、首席顧問，為中石化、中國航太、中糧、中國移動、中國銀行、中國建材、華為、伊利、施耐德、美團等數百家公司提供學習型組織、知識管理、組織能力提升、流程優化等方面的諮詢與培訓服務。
 
著有《如何系統思考》《複盤+：把經驗轉化為能力》《學習型組織新實踐》《學習型組織新思維》《系統思考實踐篇》《玩轉微課》《企業資訊化的真諦》，譯著包括《系統思考》《系統之美》《情景規劃》《欣賞式探詢》《U型理論》《創建學習型組織5要素》《學習型組織行動綱領》《新社會化學習》《創新性績效支持》等，並在國內多家知名專業報紙雜誌上發表相關論文100餘篇。