我想和你聊一聊：哈佛商業評論高人氣作者告訴你受用一生的6個溝通策略，成長心態╳勇於談判╳被質疑的勇氣一次到位


	為什麼有些人給意見，對方就是願意聽、變得更上進？你說話這麼客氣了，他卻還是聽不進去，甚至經常被句點、被拒絕，就連表現優異的員工，也會因為你的一句話變得不想上班？微軟、亞馬遜等高績效團隊溝通教練，累積30多年實務經驗，結合數十個經典行為心理實驗，告訴你6個萬能對話策略。　　★想要培養具有成長心態的團隊、孩子或自己？這本書都可以幫助你！　　★企業主管、人資、老師、家長、醫師、顧問、業務、房仲、理專、客服、面試必讀　　如何用簡單句子，就點出重點、達到效果？　　如何讓批評指教，也能像是在讚美？　　如何補視角缺陷，從細節看出一個人的情緒？　　本書提供最實用案例，幫助你最高難度對話這樣聊。　　給讚美、提意見、下評語，是主管與部屬之間很重要的相處方式。　　回饋技巧用得好，不只幫別人，也是幫自己，但要是回饋無效，等於在燒公司的錢！　　有許多人雖然升上主管，卻非常畏懼被高層質疑、給部屬意見，也有許多人，每天都需要發揮影響力，卻沒有一套有效溝通的方法？　　不只教導企業人士，也是大學教授、政府官員指定溝通教練的休斯頓，在這本書中，提出一套包含6個溝通策略的聰明回饋法，幫助你建立一生受用的三觀︰成長心智、勇於談判、被質疑的勇氣，不必嚴厲、不必萬事通、不必口若懸河，只要掌握6個萬能對話策略，再也沒有難談的事。　　只是多說幾句，對方就聽出你的善意；　　只是多問幾句，對方就願意聽從建議！　　．肯定優點，對團隊貢獻更需公開表揚︰觀察對方最渴望被認可的事。　　．多問少說，引導對方想出解決方案︰傾聽的人才是握有話語權的人。　　．用SCARF模型，降低威脅︰人人都需地位感、確定性、自主性、好關係、公平。　　．承認你有偏見，用超強激勵來彌補︰「我對你要求比較高，因為我知道你做得到」　　．溝通要及時，意外負評最傷︰先讚美，再批評，但壞消息不要留到最後說。　　．觀察的事實與內心的小劇場要區分︰主角不是你，而是對方。　　你想說的話，如何成為他能收下的話？　　10大對話避雷指南，不可不知！　　你要如何告訴某人，他沒有達成你對他的期待，或是他的簡報亂七八糟、花太多時間在錯的目標上，講完之後，卻又不至於讓他心情沮喪？一句話能毀了一切，也能改變一個人的命運。如何避免開口就說錯話︰　　．職場好難？因為員工更多時候看到的是黑暗面，認為主管對他們的惡意多於善意。　　．直奔主題或開門見山說出你的建議，通常只會製造新問題。　　．批判型傾聽有助你晉升主管，但要成為高績效主管，須學會關係型傾聽。　　．不要問「為什麼要那樣做」，會引發警戒，要問「你有什麼看法」，建立心理安全感。　　．不要說「你太敏感了」，要說「我也有同感」，否定對方感受，等於否定他本人。　　．不要隨便說「我了解」，一旦對方發現你心不在焉，你說再多都無效。　　．不要在指導後告知壞消息，會讓人感覺遭背叛，後悔不該跟你交心說真話。　　．不要只做個傳遞壞消息的信使，要成為他人生命中的天使。　　．超過80%的主管表示經常讚賞員工，但只有20%不到的員工表示經常得到主管的讚賞。　　．每個人都想被肯定，當結果很糟，不要假讚美，要真心感謝他付出的努力。　　讀完這本書，你將有機會成為不一樣的人，甚至改變別人的命運。名人推薦　　李君婷專案管理顧問、李森斌王品副董事長、姚詩豪大人學共同創辦人　　洪雪珍斜槓教練、洪仲清臨床心理師、陳煥庭企業教練、楊琮熙人資主管UP學站長　　盧世安人資小週末創辦人、謝文憲企業講師/作家/主持人、謝瑞珊職場顧問江湖人稱S姊　　「我甚至認為不只在職場，就算用在親子關係、家庭與朋友關係等，讀者都可以從中找到適合自己的溝通方法。」—專案管理與目標績效管理專職講師╱顧問李君婷　　「為什麼有人就算說了好話，卻讓人不舒服，而有人就算對部屬很直接指出哪裡不好，卻讓被批評的人心悅誠服？作者用簡單的原則，搭配實例，告訴我們其中訣竅。」—王品副董事長李森斌　　「特別推薦給人資工作者，以及所有需要執行員工績效面談的主管們。這本書對於回饋對話的心態建立與實作指引，不僅可以為你解壓，還可以讓你贏得同仁的信任與承諾。」—人資小週末社群創辦人盧世安　　「這是一本關於溝通與回饋很到位的工具書。」—職場顧問江湖人稱S姊謝瑞珊