數字化思維：傳統企業數字化轉型指南

請到了優秀的CTO，就能做好數位化轉型嗎？很遺憾，或許並不能。數位化轉型不是一個單純的IT技術研發過程，而是一個必須同步將業務模式和管理體系一併優化甚至重構的系統化過程。對於很多企業來說，擁有數位化的思維與實施數位化建設同樣重要，而這一點恰恰是本書的核心思想。
 
本書基於作者多年從事數位化產品策劃、諮詢和創業的經驗，試圖給正在面臨數位化轉型難題的企業提供一個思考問題的框架性參考。本書中的觀點、模型和案例對於企業制定和執行具體的數位化戰略具有顯著的參考和借鑒意義。
 
本書從數位化的發展演化路徑出發，詳細介紹不同時期應採取的策略，同時基於傳統行業與數位化的標杆——互聯網行業的底層思維差異，推導出一系列的數位化轉型思維、方法論和模型框架。本書中的案例講求層次和邏輯，而不是泛泛之談。
 
本書適合傳統企業的中高層管理人員、具有互聯網背景且經驗豐富的專業人士及諮詢公司的專案經理等人員閱讀。

概念和約定 / 001
第1章 認知：數位化的前世今生 / 005
1.1 數位化的“Y 路徑”演化 / 005
1.1.1 階段1：資訊電子化階段 / 007
1.1.2 階段2：流程電子化階段 / 009
1.1.3 階段3：媒體管道階段 / 011
1.1.4 階段4：效率提升階段 / 016
1.1.5 階段5：改造重構階段 / 021
1.1.6 行業視角：不同行業所處的階段不同 / 028
1.2 數位化標杆：互聯網公司 / 038
1.2.1 中國 企業的資料對比 / 038
1.2.2 數位化的三層屬性：從技術到思維 / 040
1.2.3 中國特色：特定人才的集合 / 045
 
第2章 戰略：確定數位化的全域位置 / 049
2.1 傳統行業與互聯網行業的底層差異 / 049
2.1.1 底層思維方式的差異 / 050
2.1.2 互聯網思維的核心要素 / 064
2.1.3 數位化轉型中的常見障礙 / 071
2.2 顛覆還是改良 / 082
2.2.1 三類網路 / 082
2.2.2 數位化轉型的 路徑 / 091
2.2.3 數位化轉型的常見彎路 / 102
2.3 創新思維框架：優勢-變數推演 / 106
 
第3章方案：拆解數位化產品的核心要素 / 111
3.1 用戶 / 111
3.1.1 層：使用產品的人 / 111
3.1.2 第二層：具有特定特徵的人群模型 / 114
3.1.3 第三層：人群模型背後的需求抽象 / 116
3.2 需求 / 118
3.2.1 層：使用者需要什麼 / 118
3.2.2 第二層：使用者在特定條件下需要什麼 / 120
3.2.3 用戶場景畫布 / 121
3.2.4 第三層：需求要與其他因素平衡 / 124
3.3 規劃 / 128
3.3.1 產品規劃四部曲 / 129
3.3.2 小化可行產品 / 130
3.3.3 時機與外部環境 / 133
3.4 體驗 / 135
3.4.1 發現、優化與驗證體驗問題 / 136
3.4.2 價值-體驗金字塔 / 141
3.5 增長 / 146
3.5.1 無處不在的漏斗模型 / 146
3.5.2 私域流量運營方法論 / 149
3.5.3 內容傳播：情感化原則 / 155
3.6 盈利 / 162
3.6.1 數位化產品的三大盈利模式 / 162
3.6.2 多種盈利模式與業務的有機組合 / 165
3.7 總結：數位化思維金字塔 / 169
 
第4章執行：組織架構和文化建設 / 172
4.1 數位化團隊的一般分工 / 172
4.2 數位化團隊的一般組織架構 / 176
4.3 數位化團隊的文化建設 / 180
4.4 數位化團隊的社會責任 / 184
 
第5章複盤：真實案例分析 / 188
5.1 騰訊掛號平臺（成功案例） / 188
5.1.1 戰略：騰訊如何切入醫療行業 / 189
5.1.2 市場：網上掛號的實現方式及競品研究 / 191
5.1.3 定位：確定核心價值及變數 / 194
5.1.4 方案：分發模式的誕生 / 196
5.1.5 執行：如何構建商務閉環 / 198
5.1.6 反覆運算：號源優化與資料驅動 / 199
5.2 騰訊線上諮詢（失敗案例） / 201
5.2.1 戰略：如何“撬動”醫院參與線上問診 / 201
5.2.2 市場：線上問診類產品的優勢和問題 / 205
5.2.3 方案：基於公立醫院的線上諮詢 / 206
5.2.4 反思：為什麼這是一個失敗的案例 / 209
5.3 數位化健身（創業案例） / 211
5.3.1 戰略：如何突破健身行業的窘境 / 211
5.3.2 市場：創新者的模式和方案分析 / 214
5.3.3 方案：平臺模式的再演化 / 218
5.3.4 反覆運算：數位化思維的再延伸 / 221