修煉——全民服務的數位轉型，台灣ETC推動智慧交通產業出海的旅程

修，逐一改善調整；煉，投入現場執行。
不斷遞迴、累積出巨大能量。
現今企業如何面對未知，化危機為轉機？有好技術就等於提供好服務？如何培育人才，以產業鏈開拓海外市場？
這些都是遠通電收追求卓越與創新的修煉。

修煉對管理的意涵

• 遭逢營運危機時如何面對不同聲音，做出判斷與抉擇。
• 分享數位轉型經驗和開發維運精神，形成不斷追求卓越的企業文化核心。
• 高效率的經營策略，「全員皆將」的人才管理變革。

• 針對使用者不同的需求提供個人化服務，做到「收費即服務」。
• 打造智慧交通基石，拓展「停車即服務」、「出行即服務」。
• 從技術核心轉型為服務核心，所有業務都延伸為「萬物即服務」。
• 展望更便利的交通運輸模式，創造智慧城市大未來！

• 讓技術在地化，與本土廠商組成完整交通產業鏈，帶領產業升級！
• 協力上下游隱形冠軍，齊頭並進打造揚名世界的ETC供應體系。
• 擘畫智慧運輸生態系藍圖，以台灣經驗到海外拓展市場，實踐數位新南向，為人類創造更大的福祉。

推薦序　ETC國家隊與「護國群山」　　　　　　　　 　 　  沈榮津
推薦序　運用數位科技，創造舉世矚目的交通轉型　　　　　徐旭東
推薦序　修煉帶來的啟示　　　　　　　　　　　　　　       何飛鵬
推薦序　出海．數位轉型和夢想　　　　　　　　　　　　　許士軍
各界領袖與專業人士熱忱推薦

出版緣起　積累式創新，沉浸在現場的修煉　　　　　　       張永昌

第1章　峰迴路轉的歷程
　　第一節｜十年之間，從谷底到頂巔
　　第二節｜智慧交通的死結
　　第三節｜每天省下42.8年

第2章　拜麻煩為師，修煉出優異系統
　　第一節｜巨型系統，如何高效打造？
　　第二節｜巨型系統，小針細縫
　　第三節｜高階主管，為解決細小麻煩而存在
　　第四節｜天打雷劈，也要持續運轉
　　第五節｜一眼入魂，車牌辨識準確率名列世界前茅

第3章　數位轉型的落地與實踐
　　第一節｜比科技更重要的東西
　　第二節｜麻煩，用戶能忍，我們不能忍
　　第三節｜建置一流系統，是為了成為化育森林的土壤
　　第四節｜停車即服務，從痛點變金礦
　　第五節｜停車業務需求鏈，通包！
　　第六節｜平台連動萬物，達成出行即服務

第4章　從數位化到數位轉型的修煉旅程
　　第一節｜智慧交通築夢，正在成真之中
　　第二節｜數位科技七柱，現在搭建未來
　　第三節｜「數位化」魚目混珠，「數位轉型」認知清楚

第5章　從依賴邁向自主，孵化數位交通產業鏈
　　第一節｜從外界購買，到自主開創
　　第二節｜化育產業體系，磨淬優質廠商
　　第三節｜集結學研界量能，社會共享成果

第6章　引領交通產業鏈，拓展海外事業版圖
　　第一節｜各國交相參訪請益，顧問服務切入市場
　　第二節｜化解海外爭案難題：策略、語言與政府
　　第三節｜海外市場探索，攜手同伴進軍
　　第四節｜組織跨國聯盟，ETC系統輸出成功第一例

第7章　管理與領導的修煉 
　　第一節｜打造系統的修煉：樂高模組式營運骨架
　　第二節｜打造產品的修煉：工作小組敏捷式開發
　　第三節｜打造人才的修煉：成長型思維跨領域培育
　　第四節｜打造服務的修煉：用路人，是企業優化領導人

第8章　國家、產業、個人的事業轉型
　　第一節｜公共建設思維轉型：政府出題，企業出力，公民參與
　　第二節｜產業運作模式轉型：從交棒接力到經脈相連
　　第三節｜個人職涯面貌轉型：成就事業，同時貢獻世界

 

作者簡介



謝宇程
高端商務撰述服務開拓者，芝加哥大學社會科學碩士，創立及經營「真識」團隊；專長針對客戶的需求期待規劃方案，精準高效地提供專業溝通服務。「真識」服務形態多樣，包括傳記、深度報導、商務報告、管理層文／講稿、知識行銷計畫等類別；深度服務家族、NGO、公部門、企業界。

葉奕緯
「真識」團隊資深採訪撰述。創立及經營個人網誌「西打藍」，擅長執行人物、主題專訪撰寫，採訪超過百位人物。有軟體工程能力背景，特別熟悉數位科技領域主題。


透過撰述本書，「真識」團隊得以記錄ETC建置維運、優化發展的歷程案例，並將其經營理念與前瞻思維精華與全社會、全產業分享；在這次寶貴的機會中，實踐其「用知識驅動商業，用商業推動知識」的理想。