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第一章用直覺處理人際關係可靠嗎？ 001 我們如何作決定？ 002 自動駕駛系統——隨心所欲的大象 004 意識系統——機敏的大象騎手 005 我們需要直覺還是覺知？ 007 直覺常常有用 007 直覺常常有偏差 008 糾正偏差的12種方法 009 第二章為什麼人們喜歡“貼標籤”？ 025 “雙標”也許是本能 027 基本歸因偏差 027 糾正基本歸因偏差 029 一竿打翻一船人 031 群體歸因偏差 031 糾正群體歸因偏差 034 門縫看人扁 035 終極歸因偏差 035 糾正終極歸因偏差 036 第三章我比別人更機智嗎？ 039 “大家都先聽我說” 041 虛幻優越感 041 消除虛幻優越感 045 “我可不能比你差” 047 社會比較偏差 047 糾正社會比較偏差 049 不是故意要甩鍋 051 自我中心偏差 051 糾正自我中心偏差 052 “無緣無故”的苛待 054 尖角效應 055 消除尖角效應 057 “莫名其妙”的欣賞 059 暈輪效應 059 消除暈輪效應 062 第四章為什麼說不通又哄不好？ 065 “你到底什麼意思” 067 透明度錯覺 067 打破透明度錯覺 070 站著說話不腰疼 073 知識詛咒 073 打破知識詛咒 075 “大家都會支援我” 076 虛假共識效應 076 消除虛假共識效應 078 “這有什麼大不了” 080 共情鴻溝 082 跨越共情鴻溝 083 第五章為什麼勸不動又爭不過？ 087 “不差我一個” 088 旁觀者效應 088 破解旁觀者效應 090 凡事只往好處想 092 樂觀主義偏差 094 糾正樂觀主義偏差 097 潑冷水的烏鴉嘴 100 悲觀主義偏差 100 糾正悲觀主義偏差 102 “別教我做事” 106 抗拒心理 107 應對抗拒心理 110 專家的話可靠嗎 112 權威偏差 112 克服權威偏差 114 對明顯的事實視而不見 117 雄辯達人應對指南 117 認清事實五步法 119 參考文獻 124 專業詞彙表 139 後記 144 致謝 147 譯者後記 149
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