管理與士氣

　　著名的霍桑實驗，一般認為是管理學領域裡，從生產管理、科學管理乃至關注員工心理以及人群關係的濫觴。這項實驗，舉出的霍桑效應與管理論點，以及和部屬士氣有關的糾結點，迄今仍深具前衛性。

 

　　美國哈佛大學出版社於1941年出版的本書，對於群組互動、組織心理，以及對於領導學，至今仍具有劃時代觀點的地位，特別是在典範轉移方面前瞻性的見解。例如：管理者在面對生產效率、員工滿意、團隊合作這三方，該如何面面俱到？此外，霍桑實驗的研究指出，從管理者的角度，該如何深切體會：產業組織是一個社會組織，組織裡的員工是一群有情緒、有期待、有壓力、有互動的個體；管理者必須理解與判別組織的情境，必須理解理解言語的運用與限制，更必須懂得組織均衡條件的因素與處理方法。

 

　　本書係科技部「人文及社會科學經典譯注研究計畫」的專書，主要是透過學理論述並應用於產業管理者、工商心理教學之需，適合用於企業管理、工商心理諮商、人力資源管理的教學或實務運用。原著風格相當文學性，內容輕鬆易讀，也是和一般者；譯者曾於產業實務界服務多年，因此特別撰寫導讀，揉合其實務經驗，可以幫助讀者掌握全書精髓。

中譯本導讀：八十多年後，讓我們再度思考組織中的人性層面

原著致謝詞

推薦序

 

第一章、引言

第二章、反璞歸真

第三章、理解員工：領導的先決條件

第四章、產業的社會結構

第五章、一位獨立觀察員的產業旅行

第六章、關於言語，以及說話的人們

第七章、什麼是適當的人事管理？

 

第八章、關於負責處理合作現象的人

第九章、關於研究合作現象理論的人

第十章、管理與士氣

 

附記

 

 

　　◎美國哈佛大學商學院教授。曾就讀美國哥倫比亞大學、麻省理工學院。是霍桑研究（Hawthorne Studies）協同主持人之一。

 

　　◎著作

　　．Management and Worker（1939）

　　．Management and Morale（1941）

　　．Counseling in an Organization: A Sequel to the Hawthorne Researches（1966）

　　．Man-in-Organization（1968）

　　．The Elusive Phenomena: An Autobiographical Account of My Work in the Field of ．Organizational Behavior at the Harvard Business School（1977）

　　．學術論文數十篇

 

　　◎致力於人群關係與人際溝通的研究，努力讓世人接受組織行為與人群關係也是一門科學。羅氏參與的霍桑研究對於現代管理學有深遠影響，與William Dickson, Carl Rogres等人所提出的訪談（interview）觀念與方法，對人際溝通技巧有長足貢獻。

 

 

 

　　．南臺科技大學國際企業系暨國際商務學程助理教授

　　．中山大學企管博士、美國密蘇里大學堪城校區MBA

　　．曾任企業總經理特助、管理部經理、業務部襄理、電腦系統工程師等。

　　．主要研究領域為組織行為、領導正直與謙遜等