【电子书】讓鯨魚上鉤


	◎想抓住有錢客戶，你得先懂吃，特別是清蒸魚。 ◎高資產客戶很敏銳，他們會觀察你如何待人。發現你不誠實，他們馬上走人。 ◎隱私至上，特別是富豪，你在社群媒體上要非常小心，不能透漏客戶訊息。鯨魚，不是一般人，是業務員的最愛 ──位居社會金字塔頂端的高資產人士。讓你的業績在最短時間內快速攀頂。 ◎想抓住有錢客戶，你得先懂吃，特別是清蒸魚。 ◎高資產客戶很敏銳，他們會觀察你如何待人。發現你不誠實，他們馬上走人。 ◎隱私至上，特別是富豪，你在社群媒體上要非常小心，不能透漏客戶訊息。作者林義儐，曾在世界前幾大賭場，包括皇冠、星億，擔任業務副總裁，他的工作，是向身價上億的高資產者，推銷博弈度假村活動和使用娛樂設施。（就是說服或邀請有錢人來度假旅遊並賭博。）換句話說，他的客戶不是一般人，而是所有業務員（特別是金融、房仲、汽車、奢侈品牌的業務）最愛的「鯨魚」──位居社會金字塔頂端的高資產人士。因為資深業務都知道：富豪也許難伺候，但一旦抓住，業績抽成超出你的想像，這是業績在最短時間內快速攀頂的捷徑。高資產客戶的開發與經營，跟普通客戶有什麼差異？想讓「鯨魚」上鉤，要靠什麼決勝負？（產品？銷售還是服務？）本書是作者累積十多年經驗，抓住高資產客戶的銷售聖經。 ‧如果你不誠實，這些人會用最快速度遠離你富豪有兩種，一種是白手起家，一種是富二代：第一種很精明，如果你不誠實，很快就會被他們察覺。至於那群繼承財富的二代富豪呢？作者也有特別的應對之道。 ‧做這份工作前，先學會怎麼吃有錢人都很懂吃，想打進他們的圈子，別點滿整桌（勉強吃完很不優雅），也不需要點最貴的，只要點一道清蒸魚，客戶跟餐廳都會知道你就是老饕。 ‧有錢人很敏銳，會觀察你如何對待周圍的人作者到銀行開戶，衣著輕便，營業員連看都沒看他一眼，直到他打開手提袋，露出50萬美元現金，對方才殷勤招待。如果你的尊重只留給有錢人，有錢人會閃得更遠。 ‧對有錢人說「不」是必要的，關鍵在於你怎麼說誠實為上，告訴客戶你能（與不能）提供的服務，並提供其他更好的建議。例如，作者應酬時一直被對方勸酒，他就用這句話拒絕：「我得保持清醒，才能幫你拿到最好的交易。」 ‧隱私至上，尤其你的客戶是富豪某個員工在臉書寫「我討厭臭小鬼」發洩情緒，馬上被解僱（還登上新聞），你在網路上的每一句話，都可能被老闆、客戶或記者看見。臉書發文之前請三思，別輕易洩漏你工作的資訊，謹記一個原則：有疑慮，就不要發文。高資產客戶，每個人都想極力爭取，但如何才能讓「鯨魚上鉤」，你需要讓業績快速衝頂的超業思維。【作者簡介】林義儐（Marcus Lim）擁有新加坡管理大學（Singapore Management University）工商管理碩士學位。曾於世界前幾大連鎖賭場和度假村，擔任十多年的公關和行銷人員，並升任星億娛樂集團（Star Entertainment Group）國際行銷總裁一職。他的工作是向身價數十億美元的客戶，推銷博弈度假村和一流的娛樂設施。除了企業家身分外，同時是國防、商業諮詢和海上運動等多家公司的老闆和創辦人，例如奢華旅遊平臺長樂集團、專業諮詢公司Vault Corporation。【譯者簡介】曾秀鈴臺大外文系畢，曾做過英文編輯、旅遊採訪編輯、網站主編等工作，現為專職翻譯。譯有《創意玩藝術》、《童書插畫新世界》、《太空漫遊：探索千變萬化的星系，盡情漫遊宇宙！》、《什麼都能教的最高教學法》等書，在翻譯的燒腦和頓悟中尋找平衡與快樂。譯作賜教：[email protected] 目錄列表: 目錄封面推薦序一　高資產客戶更敏感，你得用真心互動／解世博推薦序二　超業思維，就是「先交友，再交易」／林哲安自序　高端客戶（鯨魚）的運作內幕和利基前言　老闆不敢賭的一五○％年度目標，我超標達成第１章　我的佣金收入，都來自高端客戶第２章　跟瘋狂富豪打交道，我超有一套第３章　我的外表像孔雀，行動卻像變色龍第４章　想讓鯨魚上鉤，你得遵守這些原則第５章　單打獨鬥很累，我決定跳槽當主管後記　尊敬要靠自己贏得，而非命令他人致謝版權頁



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