【电子书】害羞內向的人，這樣說話增加好感度


	富同理心，凡事三思而後行，善體人意、配合度高，也給人「做事可靠」的印象。換句話說，害羞內向者的特徵具有這些「優點」，堪稱是一種了不起的才能。所以只要妥善選對回應的話語，害羞內向的人也能好好表達自己的意見，不用再自己偷偷內心上演小劇場。 ★ 害羞內向的人一定要學的說話術★ 心理諮商師教你如何看懂場合、說對話的指導說明書！ ▎不只要會「讀空氣」，還要能選對回應的話語．無法好好表達自己的意見。．無法清楚展現自己的態度。．很容易被別人的氣勢壓倒。．過度在意別人的眼光。上述都是害羞內向者的特徵，之所以有這些表現，乃因為他們擁有體會別人心思的感受力，以及在行動前就預測結果的想像力。 ▎什麼時候必須看這本書── ☑被主管叫去喝酒時 ☑有人問你借錢時 ☑大家都把工作推給你時 ☑鄰居一直追問離婚緣由時 ☑想拜託別人幫忙時生活中你總是會遇到無數個想要拒絕的事例，但礙於人際關係，很多時候你都無法拒絕時。 ▎看懂場合、說對話的指導說明書！「請把剛剛我給你墊的咖啡錢還給我」「把我借給你的書還給我」「如果遲到了該怎麼道歉」「預算不夠希望客戶可以再降價」，「希望到貨時間可以再拖延一下」有時候你怕說出來別人覺得你小氣，有時候你不想把氣氛搞得太尷尬... 但正是因為你太會察言觀色了，才導致你常常無法說出你想說的話。本書中面向這些害羞內向的人，具體介紹了想「拒絕他人」、「請託別人」、「提供意見、」「向他人道歉」、「安慰他人」時如何說出你難以說出口的話。一共五個章節，共有108模擬句的實況演練。 #拒絕他人時，可以斷然拒絕、委婉拒絕或岔開話題，只要正向積極地說NO，選用不讓對方不悅的應對方式，對方就不會介意，也就能維持良好的人際關係了。例如： ▲工作上的拒絕想拒絕上司交付的高難度工作。例句1 我怕我無法勝任。請讓我從旁協助就好。例句2 我想我無法勝任。不過，我很想學習，希望能從旁協助。重點解說如果你感覺到現場氣氛讓人無法拒絕，你可以換個方式，向上司要求不讓你當主要負責人，而是從旁協助。如果你沒有當好負責人的自信，但對那件工作很感興趣，不妨主動提出例句2的建議。 #請託、交涉、催促別人……時。可使用請、不好意思、方便嗎？…等緩衝語，但須清楚表達出請託的內容。過度迂迴反而容易產生誤解，徒增麻煩。例如： ▲工作上的請託寫電子郵件詢問事情，希望對方回答「YES／NO」。例句1 關於○○一事，您能答應嗎？很希望能獲得您的答覆。例句2 關於上述事由，若能得知您判斷可行與否，就太感激了。重點解說以電子郵件聯繫的話，要特別講究措辭簡明易懂。與其拐彎抹角，不如直接表達。如果擔心「會不會陳述得太簡單？」就再用電話追蹤一下。 #忠告、建議、批評、抱怨他人……時，個性害羞內向的人常會覺得「乾脆不說好了」，但這樣會讓你淪為一個只會附和對方的人。真心實意的溝通，將否定式話語，改成正向積極的話語，非一味否定對方，而是好好表達出自己的意見，才能讓人更輕鬆自在。例如： ▲對工作方式的建言在公司內部的簡報會上，上司的說明出現錯誤？！例句1 （悄悄對上司說）為慎重起見，我想再確認一下， ○○應該是╳╳吧！例句2 （悄悄對上司說）如果你是說○○，請更正成╳╳好嗎？重點解說如果發現錯誤卻默不作聲，日後有可能會被上司抱怨：「你那時候為什麼不說？！」發現錯誤時，你只有一個辦法，就是當成你自己或對方的小小失誤，以低姿態請求更正。 #和他人道歉時，不要找藉口，應先承認自己的錯誤，低頭表示歉意，之後再說明原因。這個順序要是弄錯，會給對方「竟然先找藉口！」的印象而引來不快。例如： ▲工作上的道歉看來必須要延遲交貨了。例句1 真的很抱歉，我們預定要到╳日才能交貨。例句2 因為○○的關係，想跟您討論一下，將交貨日期往後延。重點解說能確定交貨日期就用例句1，不能確定就用例句2，但前後都要加上「真的很抱歉」、「向您致上深切的歉意」等道歉語。此外，不論理由為何，為延期交貨而致歉時，務必搭配困惑及疲憊的表情。 #安慰他人時，哪些困難、痛苦，是言語無法形容的呢？身體的痛楚是其一，而心裡的痛楚也是旁人難以體會。因此，當你表示「我了解你的心情」時，有人會反駁：「你根本不了解！」此外，只輕率一句「加油喔」有時反而徒增對方壓力。建議可以改用「你很努力了」、「你做得很好了」等肯定對方的正向言語來加以安慰、鼓勵。例如： ▲加油鼓勵式的安慰慰問因傷病正在療養中的人。例句1 期待很快能看到健健康康的你。例句2 看到你這麼努力地跟疾病戰鬥，我覺得很受到激勵。重點解說當然也可以簡單地說：「祝你早日康復。」但像例句1那樣，再加上「期待看到恢復健康的你」，會更有禮貌、更積極正向。如果是很嚴重的疾病，可以用例句2這種鼓舞方式。 ◤本書若能正確使用：讓你學會讀空氣，看對場合說對話，不白目、不踩雷，再難啟齒都能說得恰到好處！說話更得人心。【適讀對象】特別害羞內向，常常不知道如何接話的人擅長讀空氣的高敏人職場新人，不知道如何正確說話者常被辦公室尷尬的氛圍冷到想離職的職場上班族 *人際關係不好，或特別在乎、想經營好人際關係的人少女凱倫｜作家林長揚｜暢銷作家、簡報教練洪仲清｜臨床心理師陳沛孺｜閱讀塗鴉實驗室張榮斌｜臨床心理師、張心理師的運動處方箋賴庭荷｜衣櫥醫生品牌負責人專業推薦----(以上按姓氏筆畫排列) 作者簡介 \| 監修／五百田達成作家、心理諮商師，同時也是獲得美國諮商師認證的全球職涯發展師。東京大學教育系畢業後，曾任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所，之後創立「五百田達成事務所」，提出各種關於溝通心理、語言及表達方式的建議，深獲各界好評。著有《男人為何不明察，女人幹嘛不明說：37條同理溝通潛規則，教你怎麼說都貼心》、《最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術》、《一句話，好感度暴增、反感度爆表！》、《鬱鬱寡歡的妻子，無動於衷的丈夫：改變對話方式，讓夫妻關係更融洽》、《這樣回話你跟誰都能聊得開：破冰、拜訪、成交，你一定要說的57句「同理心」回答法！》等。日本著作銷量共累積超過120萬冊。譯者簡介 \| 林美琪於出版界工作多年，現為專職譯者。對翻譯工作一往情深，嗜譯小說、散文，樂譯勵志、養生等實用書，享受每一趟異國文字之旅，快樂筆耕。譯作近百本。目錄列表: 害羞內向的人，這樣說話增加好感度封面前言目錄一　拒絕他人二　請託別人三　提供意見四　向他人道歉五　安慰他人時 COLUMN　「責備」與「讚美」版權頁封底



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