在線教育運營之道 - 城邦阅读花园


	《線上教育運營之道》對線上教育機構人員進行系統性、實戰性的運營指導，從線上教育機構關心的流量、轉化、產品、服務、資料、管理等方面入手，結合互聯網、教育、心理、管理等領域的經典總結，為教育機構和教育從業者提供了專業的方法論、實戰技巧和落地案例，幫助大家快速上手，高效落地，精准提升運營技能。另外，本書通過對線上的“教和學”，尤其是對科學學習原理的進一步剖析，幫助線上教育機構從學員視角瞭解如何學習更科學、效果更佳，從而制定更有效的產品和服務策略。此外，還對人工智慧（AI）技術融合、線上線下深度融合（OMO）、遊戲化學習、專案式學習（PBL）等國內外線上教育前沿進行了充分的探討。《線上教育運營之道》適合教育行業從業者（尤其是線上教育機構負責人、管理者、授課教師、運營人員、銷售、助教等），以及通過個人知識變現的教師，還有互聯網、教育行業關注者、轉型者、投資者等人士閱讀。



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	目錄第一章線上教育發展的“前世今生” 1 線上教育的誕生 2 線上教育處於什麼階段 4 主流教學形態 5 常見的線上教育商業模式 9 本章要點 14 第二章線上教育運營概述 15 線上教育運營的概念 16 運營層級 16 業務覆蓋 19 運營核心 20 線上教育運營的必要性 20 線上教育機構營收公式 21 公式介紹 21 機構營收增長的三個策略 24 提升課程銷量 24 提升課程價格 24 縱向、橫向做擴增 26 本章要點 30 第三章線上教育運營“三板斧” ——流量獲取 31 流量的概念 32 獲取流量的方式 35 免費流量的獲取方式和技巧 37 內容型流量 38 活動型流量 50 資源型流量 58 “薅羊毛”型流量 60 付費流量的獲取方式和技巧 61 付費廣告投放 62 付費合作 74 提供工具 76 被動流量的獲取方式和技巧 77 滿足剛需 78 獲得高感知價值 80 合理引導 81 本章要點 84 第四章線上教育運營“三板斧”—— 產品打磨 85 產品和服務的概念 86 提升線上教育產品的體驗 87 打造一門優質課程的流程 89 需求調研 89 主題確認 92 課程設計與課程大綱確認 93 豐富內容 103 課程製作 106 課程包裝 107 線上教育服務的重要性及方式 115 線上教育服務的重要性 115 八大重點服務 118 本章要點 131 第五章線上教育運營“三板斧”—— 轉化提升 133 轉化，這個神奇的存在 134 常見課程轉化模式 136 低價變現課程 137 高價系統課程 142 六步私聊關單法 151 第一步：切入，找一個漂亮的抓手 152 第二步：挖掘需求，瞭解學員真正要什麼 155 第三步：引導，檢索需求並做課程引導 157 第四步：解決，結合“痛點”做需求解決 159 第五步：關單，結合利益點獲得客戶 162 第六步：總結維護，做學員全週期管理 163 直播體驗課的安排 167 直播體驗課課程設計 168 直播體驗課課前準備 169 直播體驗課課中流程 171 直播體驗課課後跟進 178 錄播體驗課課前準備 179 教學服務轉化 181 打卡 182 微信朋友圈 182 點評模式 185 訓練營玩法技巧 186 訓練營的概念和作用 186 訓練營準備 187 訓練營轉化 190 本章要點 194 第六章資料運營體系搭建 195 常見運營分析資料指標 196 流量資料指標體系 197 轉化資料指標體系 200 上課資料指標體系 206 口碑推薦資料指標體系 208 提升資料化運營的方法 211 關鍵路徑法 211 漏斗分析法 214 趨勢和對比分析法 215 資料運營注意事項 216 本章要點 219 第七章線上教育團隊管理—— 精兵強將 221 個人和小團隊的美與不足 222 線上教育機構管理3WAE模型介紹 224 3WAE模型之概念篇 227 3WAE模型之方法論篇 231 方法論之價值層 231 方法論之制度層 233 方法論之業務層 246 方法論之執行層 262 機構負責人的自我管理 266 本章要點 268 第八章科學學習方法及對應教培策略 271 重新瞭解你的學員 272 科學學習方法 273 高效學習對應的教培策略 286 本章要點 291 第九章展望未來 293 線上教育技術發展 294 人工智慧 294 VR相關 299 硬體結合 300 未來教學模式創新 301 不同類目教學形態展望 301 以學員為中心 305 線上協作式學習 306 OMO的發展 310 遊戲化教學 314 面向未來的三個立足點 323 本章要點 326 結語 327