刻意誠信：以最低成本達成目標

本書作者羅伯特·切斯納特是愛彼迎首席道德官，他在本書中指出，組織和個人都要認真考慮企業文化的一個關鍵要素——誠信。

從道德守則的制定、宣傳、遵守到違反道德守則後的處理，切斯納特結合大量案例向讀者解釋了企業為何要開始一場關乎誠信的道德革命，並且提供了一個適時的、可操作的、綜合的框架與流程來指導企業培養和管理誠信文化，引導企業的員工，無論職位大小，都能夠努力去實踐共同的目標。

引言：以全新的眼光看待誠信

第1章 價值觀異同：企業文化受到衝擊的根源

第2章 六個C流程：在工作場所培養誠信氛圍的關鍵步驟 

第3章 首席領導：誠信從最高層做起 
守則案例1：雷吉娜和洩密短信
守則案例2：查利的顧客是誰 

第4章 量身定制的道德守則：界定誠信對你的組織有何意義
守則案例3：保羅、 塞雷娜和一隻死鴨子 
守則案例4：違反“呵護” 口號的道德兩難困境

第5章 10種最常見的誠信問題：別讓企業使命脫離正軌 
守則案例5：是簡單地玩遊戲， 還是玩得太過火了 
守則案例6：這個酒吧歸你負責嗎 
守則案例7：馬蒂要如何應對媒體詢問
守則案例8：如何界定“學術” 諮詢

第6章 傳達守則：加入變化，大力宣傳，再三重複 
守則案例9：托裡和10張複印紙 
守則案例10：是皆大歡喜， 還是好心沒好報 

第7章 清晰的舉報制度：及時發現問題、採取行動 
守則案例11：高管和助理間的貓膩 
守則案例12：“照顧” 兩個家庭的職員 

第8章 違反守則的後果：處分適當，公平公正 
守則案例13：特裡的“機密” 任務 

第9章 經常性的提醒：不要放過企業文化的任何細節問題 
守則案例14：帶著面具的匿名者

第10章 並非簡單的約會：工作場所的性行為不端 
守則案例15：薩姆，她就是對你不感興趣
守則案例16：瑪律科，他在誣陷你嗎 

第11章 你的客戶間接反映你的為人：向整個社區傳遞誠信資訊

第12章 誠信的“超能力”：平衡所有利益相關者的需求

附錄：對守則案例的討論
後記：危機之際見誠信
致謝

羅伯特·切斯納特，畢業于哈佛大學法學院和維吉尼亞大學。1999年，他作為eBay的第三位律師加入eBay，在那裡創建了信任和安全團隊。2016年，他加入愛彼迎（Airbnb），擔任愛彼迎的法律總顧問和首席道德官。切斯納特致力於愛彼迎的“讓這裡充滿誠信”（Integrity Belongs Here）項目，以助力公司的道德文化。 

瓊·漢密爾頓，曾就職於《商業週刊》，現為專業作者。