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ToB（To Business）產品針對的是企業級用戶，具有價格昂貴、操作使用複雜、用戶決策鏈條較長和資訊需求量較大等特點，因此，要用一整套的內容矩陣在各個使用者的觸點發揮作用，一旦其中某一個環節缺失或出錯，就可能會造成負面的產品回饋、較差的使用者體驗，甚至訂單流失等惡劣後果。 本書強調一致、整體、協調的內容體系的建設，採用結構化、標準化的生產方法論，從企業的實戰出發，結合ToB產品和使用者觸點，提供了優化內容流程的思路和方法，解決了生產端到管道發佈過程中的常見問題，整體助力產品在商業上取得成功。 無論是ToB產品總監、產品經理、內容運營官還是內容設計師等相關的內容運營人員，只要工作與ToB產品有關，就要對整體的內容有所感知，瞭解ToB產品內容與ToC（To Customer，針對的是個人使用者）產品內容的不同，以及與ToB產品設計相關的戰略思考、交流溝通、思考過程和技術方法等。希望本書可以提升讀者對ToB產品內容設計的認知和創作水準，使內容團隊能夠高效地運行。
序：產業互聯網的發展帶來B端新機會 前言 第1章ToB產品需要的內容 1.1內容與內容運營 1.1.1什麼是內容 1.1.2內容運營概述 1.1.3內容運營的重要性 1.2 ToB產品的內容需求 1.2.1產品的介入度 1.2.2內容消費物件的多元化 1.3按照內容的功能進行分類 1.3.1技術內容和市場內容的定義 1.3.2技術內容和市場內容的區別 1.3.3技術內容和市場內容的聯繫 1.4其他的分類維度 1.4.1從與用戶交流的不同階段來看 1.4.2從內容與產品的結合度來看 1.5ToB內容的特點與挑戰 1.5.1ToB內容的特點 1.5.2ToB內容的誤區 第2章內容運營目標與策略 2.1內容運營的目標 2.1.1四大目標 2.1.2北極星指標 2.2整體的內容策略 2.3內容運營策略需要考慮的元素 2.4內容策略與內容管理 第3章設計內容的體系 3.1如何設計有效的內容體系 3.1.1以用戶為中心的寫作 3.1.2明確公司的產品和服務 3.1.3參考榜樣或競爭對手 3.1.4要有管理內容的思路 3.2常見的B端產品體系結構 3.2.1結合內容與使用者 3.2.2產品本身 3.2.3銷售賦能類的內容 第4章設計內容的結構 4.1結構化寫作讓寫作成為一個填空題 4.1.1什麼是結構 4.1.2結構化思維方法 4.1.3什麼是結構化寫作 4.1.4結構化寫作帶來的閱讀變化 4.1.5結構化寫作相關案例解析 4.1.6結構化寫作的優勢 4.2內容結構的設計 4.2.1轉換思路 4.2.2“看”到結構 4.2.3自上而下的結構設計 4.2.4自下而上的結構設計 4.2.5交叉方法的結構設計 4.2.6內容元素、內容模組與內容模型 第5章生產與梳理內容 5.1內容盤點 5.1.1內容盤點過程 5.1.2針對某軟體平臺產品的內容梳理 5.2內容的活水源 5.3講產品——從價值主張到技術能力 5.3.1價值主張 5.3.2產品介紹 5.3.3競品分析 5.3.4銷售指導書 5.3.5銷售一指禪 5.3.6產品規格（功能）說明 5.3.7產品/技術白皮書 5.4講客戶的故事——解決方案和客戶案例的寫作 5.4.1客戶案例——有實效和價值的內容 5.4.2客戶故事——客戶案例的變體 5.4.3解決方案的寫作 5.5整體的寫作原則 5.5.1正確可用 5.5.2簡潔明瞭 5.5.3可預測 5.5.4避免“死線抽象” 5.5.5米勒法則 5.5.6術語與縮略語 5.5.7尊重風俗和習慣 第6章內容管理 6.1內容管理概述 6.1.1標準（Standard） 6.1.2績效（Performance） 6.1.3存取（Storage） 6.1.4流程（Workflow） 6.1.5管道（Channel） 6.2內容模組的複用 6.2.1完全複用 6.2.2部分複用 6.2.3結構複用 6.2.4小模組複用 6.3內容社區的建設 6.3.1社區內傳播 6.3.2社區外傳播 6.3.3做社區條件 6.4管道建設——常見的技術內容管道 6.4.1紙媒 6.4.2官網 6.4.3微信公眾號 6.4.4使用者產生的內容 6.4.5視頻平臺 後記
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