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優秀的銷售人員，往往能夠揣摩人心。在整個銷售過程中，他們不斷攻心為上，不僅實現成交，還是讓客戶愉悅地完成訂單，而且在之後不斷復購。可以說懂得銷售心理的銷售人員都能取得優異的銷售業績。 本書為銷售人員學習掌握銷售心理提供了重要的工具，比如如何獲得客戶認可、怎樣進行暗示、如何與客戶溝通談判等。本書還介紹了網絡營銷時代銷售人員打開銷售之路的思路與技巧。本書可作為銷售人員提升自我、提高銷售技巧的參考書。 韋因，銷售及心理激勵領域研究者，多家知名企業的培訓顧問，在市場銷售、潛能開發、時間管理等領域有很深入的研究。著有暢銷書《你的時間80%都用錯了》《你做夢時總有人在努力》。
1第一章 銷售其實是一門心理學 3為什麼你的銷售效率很低 5成功的銷售其實是心理策略 8銷售冠軍都是“心理學家” 11成功靠的不是運氣，而是方法和勇氣 14雄心壯志和不斷學習，能讓你也成為銷售冠軍 19第二章 銷售能否成功，取決於客戶的認可 21如何提高客戶的認可度 24沒有人喜歡缺乏自信的銷售 27專業的人，最讓人感到放心 29多用“我們”，巧妙搭建心理信任 32全心投入銷售，熱情是一種氣質 35快樂可以傳染，做一個快樂的銷售者 39第三章 心理暗示法，最有效的成交方法 41客戶要的不是便宜，而是佔便宜 43沒有最好，只有最適合 47任何商品和服務都有缺點，突出優點即可 50讓客戶感覺自己找對了人，做出了正確選擇 54找到客戶的潛在需求，成功率翻倍 56強行推銷，只會帶來對方的反感 60在客戶感興趣的點上“做文章” 63第四章 溝通心理，客戶喜歡你這樣說 65如何說，客戶才會喜歡聽 68傾聽客戶的需求和潛在需求 71通過詢問“誘導”客戶做出選擇 75像朋友一樣，站在對方立場去表達 77像顧問一樣，及時做出專業的回應 80突出“效果”，才能提高“轉化率” 83促銷的技巧，讓客戶在短時間內做出決定 87第五章 巧用銷售法則，提高你的銷售效率 89首因效應：第一印象決定銷售成敗 92二八定律：你的收入來自核心客戶 94250定律：發現潛在客戶的秘訣 97皮格馬利翁效應：期望與贊許創造奇跡 99權威效應：讓對方深信不疑的技巧 102奧美定律：不斷提高你的服務水準 107第六章 談判心理學，成功說服客戶的技巧 109先不要著急開價，探一探對方的“底線” 112事先留出讓步的空間 115每一次“讓步”都有意義，否則別讓步 118洞悉客戶的真正需求 121聰明地面對客戶的砍價 124以退為進的開始，直通最終的勝利 127談判不是“吵架”，“共同利益”放首位 131第七章 網路行銷，打開新時代的銷售之路 133不懂行銷，你很難更進一步 136互聯網時代，會行銷才有大未來 139如何借助網路成功“包裝”自己 142你的粉絲就是潛在客戶 145建立社群，讓銷售變得更為簡單 148將平臺作用發揮到極致，獲得更多管道 151告別傳統思維，才能擁抱未來
韋因，銷售及心理激勵領域研究者，多家知名企業的培訓顧問，在市場銷售、潛能開發、時間管理等領域有很深入的研究。著有暢銷書《你的時間80%都用錯了》《你做夢時總有人在努力》。
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