實戰UX工作現場｜創造更有價值的產品與服務


	可以隨時翻閱參考的UX研究入門書　　這是一本實踐使用者經驗（UX）研究的入門書。「聽說過『UX研究』這個詞，但不太清楚具體內容⋯⋯」、「我想嘗試一下UX研究，應該從何處開始好呢⋯⋯」除了腦中出現這類想法的人以外，還有一些人的煩惱是：「雖然已經開始進行UX研究了，但說真的，我對實作方法沒有自信⋯⋯」。筆者希望能為這些人提供助力，因此將實務工作中獲得的UX知識與洞察統整成一本書。當讀者準備踏出第一步，或是持續進行UX研究時，都能將這本書當作如同導師的存在，放在身邊隨時翻閱參考。　　用科學的方式做設計　　使用者經驗（UX）研究在產品與服務開發上越來越重要，因為它能夠讓決策建立在證據而非開發者的假設之上，並在開發的早期階段反映出產品與服務所能提供使用者的價值，因此，不管是產品經理或是設計師，都越來越重視UX研究。　　本書將告訴你如何將UX落實在工作上　　本書涵蓋了使用者經驗研究的基礎知識，已經如何將UX應用於現有工作的方法，以及如何在組織內推廣UX的觀念。另外，透過七個實際的案例分享，幫助你了解如何將UX研究落實於實際的工作。


	目錄 Chapter 1｜掌握UX研究的方法什麼是UX研究？ UX研究的重要性與日俱增 UX研究的優點 UX研究作為一種工作手段 UX研究的種類不要拘泥於UX研究的定義專欄分享｜喜歡UX研究的哪些地方？ Chapter 2｜開始UX研究的方法「開始」本身不是目的首先從小處開始其實早已開始UX研究從什麼地方開始得到一個學習經驗也好，持續向前邁進以打造更好的UX研究為目標 UX研究流程中不只有調查活動專欄分享｜在 Merpay 開始UX研究的緣由 Chapter 3｜UX研究的設計方法 UX研究的七個階段設計方法綜述理解狀況確定問題應用結果設計調查步驟整理計畫，準備開始專欄分享｜如何寫出好的研究計畫 Chapter 4｜UX研究的方法本章介紹的幾種方法使用者訪談可用性測試概念測試問卷調查田野調查日誌研究質性資料的分析方法專欄分享｜不只有質性資料的UX研究 Chapter 5｜UX研究增加同伴的方法根據階段增加同伴的方法總之先吸引人們參與打造持續參與的關係讓更多人關注UX研究培養UX研究的文化專欄分享｜設計師眼中的UX研究員 Chapter 6｜將UX研究應用到組織設計什麼是ResearchOps ResearchOps 的實踐案例與外部夥伴協同合作專欄分享UX研究的實用工具 Chapter 7｜UX研究的實際案例研究專案總覽案例1：「使用上限金額」的設定功能案例2：maruhadaka PJ 案例3：轉帳．收款案例4：定額支付案例5：「初始設定」的流程案例6：WeeklyUX研究案例7：遠距UX研究專欄分享UXResearcher 的各種失誤 Chapter 8｜共享UX研究的實踐知識在組織中共享UX研究的知識經驗向組織外的業界進行交流專欄分享｜我們為了寫這本書做了哪些調查？