「如果想在公司經營上獲得成功，就得了解人的本質……」
——經營之神 松下幸之助
好的領導不管人，好的領導懂人「心」，
掌握人「心」，才有辦法做好企業管理！
無論是企業管理，還是商業活動，我們面對的對象都是「人」。
只要是「人」，就會有豐富的內心活動，
這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。
只知道一些「玩弄人心的技巧」，企業是沒有辦法永續經營的……
你需要了解「人心的本質」，讀懂「對方內心想法」，才能帶得動人！
如何帶得動人？必須掌握２大重點，4個要素：
◎想傳達什麼？
1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快
2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理
◎由誰來傳達？
3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任
4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任
身為領導著，必須熟悉的50條領導人心法則──
1：滿足人類三需求：活下去、搞好人際關係、自我成長。
2：搞好人際關係，獲得認同，身體就健康。
3：他認同我，我就認同他；他否定我，我也會否定他。
4：要我認同他，那我得先從不否定他開始。
5：我有疑問，就會想找答案。
6：活到老，喜歡被讚美到老。
7：世事並非理所當然，所以凡事要心存感謝。
8：臉皮要厚，放膽溝通，效果絕對大不同。
9：傾聽有共鳴，彼此信任又放心。
10：希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等
掌握50條人心法則，無論社內員工多難搞，社外競爭對手再強大，
最終都會「為己所用」，商業競爭也能就此獲得成功。
作者身為會計師及記帳士，他體會到，在那些數字的背後，有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解……
「金錢往來」這種經濟活動，會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說，經濟活動的背後存在著人心與情緒。
若要提升銷售額這種數字，就得理解顧客的心與情緒；
若要提升組織效率，就必須理解員工、上司、屬下的心情。
若要讓數字變好，就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識，以及深入的洞察力與經驗。 |
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