輕鬆成交：解碼銷售DNA

這是一本聚焦如何實現輕鬆成交的書，共分為四大篇，是作者作為銷售人員、銷售管理人員和內訓師在不斷學習、教學和實踐中提煉出來的關於如何成交的精華。本書分別從理解人性、駕馭語言、深化關係和擁抱熱情四個方面詳細講解了何為“銷售DNA”，如何用銷售DNA打造銷售腦，以便幫助銷售人員洞察人性，挖掘客戶真正的需求，激發客戶的購買慾望，最終實現輕鬆成交。本書既有理論分析，也有實操方法，適用於銷售管理人員、一線銷售人員、內訓師。

第一篇　人性
第1章　人性的不同表現／003
1.1　先天後天，人性角力／004
1.2　七情六欲，非你所想／007
1.3　需求層次，現實拷問／010
1.4　趨利避害，人性表現／013
第2章　人性的本質與應用／017
2.1　人性的本質／018
2.2　人性的應用／022

第二篇　語言
第3章　成交的挑戰及應對方法／039
3.1　成交的挑戰／040
3.2　成交挑戰的應對方法／062
第4章　輕鬆成交的方法和技巧／073
4.1　通過修飾詞，掌握客戶的底層邏輯／074
4.2　用27字箴言提問，保證不冷場／075
4.3　用好溝通四維度，讓提問更聚焦／090
4.4　三步練習，固本培元／099
第5章　用成交漏斗助推成交／ 109
5.1　成交漏斗／ 110
5.2　拓展漏斗——快速建交，篩選客戶／ 111
5.3　挖掘漏斗——瞭解背景，挖掘需求／ 115
5.4　贏得漏斗——做好鋪墊，促進成交／ 117

第三篇　關係
第6章　“信”的七個層級／ 123
6.1　客戶的消費體驗／ 124
6.2　解析“信”的七個層級／ 125
第7章　如何快速提升“信”的層級／ 129
7.1　資訊——無中生有，讓客戶知道／ 130
7.2　信心——充分準備，讓客戶嘗試／ 141
7.3　信任——證據確鑿，讓客戶放心／ 150
7.4　信賴——情感突破，讓客戶依賴／ 155
7.5　信用——預判服務，讓客戶驚訝／ 160
7.6　信譽——品牌塑造，讓客戶無憂／ 162
7.7　信仰——活出態度，讓客戶追隨／ 171

第四篇　熱情
第8章　“三做”成長閉環，助燃你的生命之火／ 175
8.1　想做——心中的熱情／ 176
8.2　能做——天賦的條件／ 180
8.3　該做——現實的結果／ 183
8.4　讓夢想照進現實的方法／ 184
第9章　“四子”羅盤指引你的人生方向／ 189
9.1　用梯子找到人生的階梯／ 190
9.2　用尺子丈量現實與目標的差距／ 192
9.3　用輪子分析你成功的因素／ 193
9.4　用鏡子制訂你的行動計畫／ 195
第10章　定期複盤，助力成長／ 199
10.1　通過複盤，讓自己不斷成長／ 200
10.2　學會持續深入地思考／ 201
10.3　見證自己的進步／ 202
10.4　記錄成長，隨時複盤／ 203
後記／ 205

楊驍:從事銷售與銷售管理工作近10年、從事諮詢行業10多年。曾服務於賓士、奧迪、大眾等諸多，以及多家新能源品牌。作者不僅為銷售人員提供了輕鬆成交的原則、策略、方法和技巧，還幫助銷售人員培養行銷思維，實現成交能力的升維突破。目前作者已開通公眾號“楊驍”，撰寫百萬多字的文章，專門解答關於如何讓企業和銷售人員輕鬆成交的問題。