知識管理：賦能商業決策的一站式工具

隨着知識經濟變得越來越重要，對於組織來說，有能力將知識轉化為競爭優勢是至關重要的。本書採用清晰的邏輯結構，剖析了經典的概念、模型和框架，包括知識競爭力和知識生命周期的構建、知識管理與商業決策的整合，提供了一種跨學科、跨領域的決策方法。同時，本書以前沿的研究成果為基礎，涵蓋了領先的IT和IS技術，強調知識管理需要跨越組織、供應鏈和夥伴關係的邊界，而不是局限於企業內部的個人學習和共享。本書從國際化視角出發，通過現實中的案例研究和角色扮演場景，展示理論如何應用於實踐，並通過“批判性思考與反思”專欄，鼓勵批判性思考和反思性學習，提供了一幅動態的知識管理髮展全景圖，還展示了如何做出更好的商業決策。

全書通過一個整體的框架論述了各章節之間的聯繫，以確保讀者可以獲得大量的可操作性知識，而不是僅僅孤立地、零散地學習。本書不僅適合商學院和管理院校的研究學者、授課老師和學生閱讀，而且適合企業管理者及對知識管理和商業決策感興趣的人士閱讀。



劉少鳳，英國普利茅斯大學普利茅斯商學院運營管理與決策學教授，歐洲決策支持系統工作組董事會成員，在商學院向研究生教授有關知識管理的多門課程，20余年教研經驗，發表過150多篇研究論文。她擔任《Cogent商業與管理》(Cogent Business & Management)的編審，還擔任《國際決策支持系統技術期刊》(International Journal of Decision Support System Technology)的副主編。

閱讀指引
縮略語表
前 言

第一部分 知識管理：核心概念和模型
第一章 知識管理導論
什麼是知識和知識管理
知識和知識管理的價值
知識管理方式
知識管理——跨學科框架
第二章 隱性知識與顯性知識
知識分類
SECI 模型（隱性知識與顯性知識的轉化）
場理論（知識空間）
第三章 知識管理流程與生命週期模型
知識管理流程的主要階段
知識管理的生命週期模型

第二部分 培養組織的知識力
第四章 組織學習
從個人到小組或團隊，再到組織學習
組織學習框架
學習週期——單環、雙環和三環學習
組織記憶管理
第五章 學習型組織
學習型組織的定義
學習型組織塑造理論模型
貫穿各個學習型組織模型的交叉主題
第六章 支援知識共用和學習的組織文化
組織文化的概念
組織文化分類
組織文化對知識共用和組織學習的影響
塑造組織文化，促進知識共用和組織學習

第三部分 跨越知識邊界
第七章 實踐社區
實踐社區的定義、特徵和生命週期
實踐社區類型
實踐社區是否可以管理
成功實踐社區的特徵及構建方法
第八章 知識邊界與跨界機制
知識邊界
跨界機制
行業應用中的跨界知識活動
第九章 知識網路
知識網路引言
網路結構屬性
關係屬性
節點屬性
第十章 資訊通信技術賦能知識管理：物聯網和大資料分析
連接知識管理與資訊通信技術
物聯網與知識管理
大資料分析與知識管理

第四部分 利用知識支援商業決策
第十一章 商業決策語境
商業環境對商業決策提出的挑戰
不同業務方面及其相關決策之間的關聯
不同層面的商業決策
第十二章 人類的決策流程和知識需求
決策的概念
幾種決策流程模型
決策需要知識支援
第十三章 基於知識的決策支援系統
從決策支援系統到基於知識的決策支援系統
知識建模和知識推理的關鍵技術
基於知識的決策支援系統應用

致 謝

劉少鳳，英國普利茅斯大學商學院運營管理與決策學教授，歐洲運籌研究協會決策支援系統工作組董事會成員，在商學院向研究生教授有關知識管理的多門課程，擁有20餘年教研經驗，發表過150多篇研究論文。她擔任《科根特商業與管理》（Cogent Business & Management）的編審，還擔任《國際決策支援系統技術期刊》（International Journal of Decision Support System Technology）的副主編。