重啟私域：從流量製造到價值創造


	這是第一本從價值創造的角度來定義私域的書。作為3 家上市公司的行銷團隊和數位行銷團隊的創建者，作者耕耘在行銷一線20年，對快速消費品、耐用消費品、零售平臺的品牌塑造與行銷推廣有一手的操盤經驗。近幾年，許多企業都在抓緊佈局私域，大家的普遍共識是：私域難做。為瞭解題，作者在書中並沒有講如何做社群、如何做直播等，而是匠心獨具地剖析了私域運營的成功前提，即如何為用戶創造價值。全書分為四章。第一章，創新性地提出並剖析了私域運營區別于傳統行銷的內核——持續觸達的魔力，以及與之匹配的績效考核"新演算法”；第二章，創新性地提出並剖析了私域服務的8 種典型範式；第三章，創新性地總結並剖析了企業在修煉私域服務四大核心能力時常見的關鍵誤區與解題之道；第四章，創新性地提出並剖析了品類商利用私域能為用戶提供的3 種服務——品類導購服務、品類促銷服務和品類細分服務。



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	目錄第一章持續觸達的魔力 001 第一節非連續性觸達的窘境 004 浪費的流量遠遠不止一半 004 流量浪費的副產品是資源浪費 012 “任督二脈”與“雙離散效應” 014 第二節私域，為傳統行銷打通“任督二脈” 017 完美打通“任督二脈” 017 此流量非彼流量 020 雙率齊升的實錘 022 第三節一把跨越時空的尺 029 時間錯位性與空間錯位性 030 一把“跨越時空的尺” 034 複購率不是唯一答案 037 第四節 “持續觸達的魔力”引發的三大連鎖反應 039 私域，是公域獲客的引擎 039 私域，是數位化績效管理的引擎 044 私域，是DTC 模式的超級引擎 047 第二章使用者服務的高級範式 051 第一節私域，為產品創造增量價值 053 “賣產品”與“造產品” 053 誰造不出，誰出局 056 四個關鍵問題的探討 059 第二節範式一：新品服務 065 新品服務的內涵 065 新品服務，私域 067 各行業案例 073 私域是新品研發的引擎 089 思考題 093 第三節範式二：促銷服務 095 促銷服務的內涵 095 促銷服務，私域 096 各行業案例 100 思考題 112 第四節範式三：顧問服務 114 顧問服務，私域 114 各行業案例 116 思考題 123 第五節範式四：貼心服務 125 親身體驗 125 各行業案例 130 思考題 134 第六節範式五：社交服務 135 為寶媽們定制的社交服務 135 為投資者們定制的社交服務 136 思考題 140 第七節其他範式 142 範式六：內容服務 142 思考題 144 範式七：直播服務 146 思考題 148 範式八：品類服務 150 第八節總結 150 第三章四大核心能力的修煉錯題本 153 第一節這一次不同 155 第二節造畫像之實用主義 157 造畫像之過分焦慮 158 實現用戶分層的真實案例 167 私域是造畫像的解 169 第三節造內容之無中生有 173 造內容之永無止境 175 造內容之先天不足 177 造內容之無中生有 182 人海戰術 193 得品類者得內容 196 第四節造場景之頭狼原則 202 帶頭的“能不配位” 203 管事的“能不配位” 208 幹活的“能不配位” 209 第五節造工具之匠心精神 218 第四章品類商的高光時刻 223 第一節品類商的定義 226 第二節品類導購服務 227 第三節品類促銷服務 231 第四節超級大招：品類細分服務 232 第五節 To B 的增值服務 236 第六節三個預測 238