數智時代人才發展五星模型

企業的競爭優勢與企業的人才戰略密不可分，要制定獨特的、有競爭力的人才戰略，企業需要思考一些根本性的問題，而這些問題決定了企業人才戰略的基石——企業文化、團隊建設、知識共用、績效管理和組織發展，也就是人才發展五星模型的五個維度。“五星模型”作為一個實用工具，適用于數智時代的企業人才發展實踐。

導向：企業文化
關鍵：團隊建設
挖潛：知識共用
手段：績效管理
保障：組織發展

院長的話
總序
前言
第1章　人才發展五星模型　/ 1
企業競爭優勢的源泉　/ 3
什麼是五星模型　/ 5
五星模型的核心要素及其角色　/ 9

第2章　導向：企業文化　/ 13
新關係格局　/ 17
新的文化特徵　/ 24
案例2-1　新零售平臺賦能零售品牌　/ 27
案例2-2　飛利浦的客戶共創工作坊　/ 32
案例2-3　木屋燒烤員工的自願減薪　/ 35
案例2-4　疫情下的共用員工　/ 36

第3章　關鍵：團隊建設　/ 39
人才規劃　/ 43
人才招募　/ 48
案例3-1　“三個問題”的人工智慧招聘　/ 53
虛擬團隊　/ 58
案例3-2　洛客設計師的一天　/ 65

第4章　挖潛：知識共用　/ 67
多層面的知識共用系統　/ 71
案例4-1　科大訊飛的開放平臺　/ 73
案例4-2　施耐德知識共用助推研發　/ 75
影響知識共用的因素　/ 78
利他的“師徒制”　/ 81
案例4-3　蔡司（中國）的“幫扶制”　/ 82
案例4-4　海底撈獨特的師徒制　/ 83

第5章　手段：績效管理　/ 87
傳統績效管理體系的弊病　/ 91
案例5-1　索尼績效考核的副作用　/ 93
數位化績效管理的優勢　/ 95
案例5-2　滴滴和新零售的績效制　/ 102
OKR：賦能員工的績效工具　/ 106

第6章　保障：組織發展　/ 115
柔性化組織　/ 119
案例6-1　生態圈　/ 126
快速反覆運算的變革管理　/ 131
案例6-2　林清軒的新零售　/ 134
案例6-3　向智慧製造轉型的美的　/ 138
數智時代的領導力　/ 141

第7章　五星模型助力人才發展　/ 145
數智時代的新挑戰　/ 147
五星模型：一個解決方案　/ 150
實施和應用的關鍵　/ 154

忻榕
美國加州大學管理學博士，中歐國際工商學院拜耳領導力教席教授，歐洲事務副教務長，《商業評論》創刊主編。連續五年（2014-2018）在“中國高被引學者”全球學術榜單上名列第六。出版《創業的軌跡》《五型領導者》和《人才發展五星模型》等廣受好評的專著。