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以網路調研的實戰流程為主線，結合各類常用調研主題的實戰經驗與案例，以開展市場調研課題和調研活動的視角，闡述了如何將網路調研技術應用於實際，一步一步地完成市場調研的完整過程。 本書的主要內容共分為四篇：第一篇介紹了市場調研和網路調研的理論和基礎，可謂之為網路調研之“道”；第二篇介紹了網路調研的資料獲取技術和品質控制方法，可謂之為網路調研之“法”；第三篇重點介紹了市場調研中常見的統計分析技術與模型，它們是從資料中提取關鍵價值的煉金“術”；第四篇為常見調研主題實戰，詳細地介紹了五個常見調研主題的實際案例。 《網路調研技術與實戰》可作為高等院校市場調研相關課程的教材或教學參考用書，也可供市場調研工作者閱讀。
第一篇 市場調研基礎 第一章 市場調研的定義與價值 2 一、市場調研的定義 2 二、市場調研的價值 2 第二章 市場調研的應用場景 5 一、市場調研的時機 5 二、市場調研與其他方式的配合 6 第三章 市場調研的內容範圍與方案設計 9 一、市場調研的內容範圍 9 二、市場調研的方案設計 9 第四章 市場調研的方法 14 一、基本方法 14 二、經典研究方法的組合 20 第二篇 調研資料獲取實戰 第五章 網路調研資料獲取實戰 24 一、調查問卷的設計 25 二、網路問卷系統 27 三、資料品質控制 55 四、網路樣本資源 58 第三篇 調研資料分析實戰 第六章 市場研究中常用的統計分析技術 64 一、資料類型與資料結構 64 2 二、選擇合適的分析方法 66 三、啞變數 72 四、交叉表技術 79 五、t 檢驗與方差分析 87 六、相關分析與回歸分析 98 七、對應分析 112 八、聚類分析、決策樹和判別分析 117 第七章 量表題的分析技術 127 一、量表題的問卷設計 127 二、量表題的重編碼 128 三、量表題的信度分析 132 四、量表題的效度分析 133 五、量表題的相關分析 134 第八章 常見的研究主題及相應的分析模型與方法 135 一、市場細分 135 二、品牌分析 138 三、需求挖掘 143 四、使用者旅程體驗的研究模型 147 五、傳播（行銷）效果分析 153 六、其他通用分析模型及相關理論 155 第四篇 常見調研主題實戰 第九章 市場細分與用戶畫像 166 一、市場細分的實際研究意義 166 二、實戰案例 169 三、案例介紹 175 第十章 品牌研究 187 一、品牌研究的實際意義 187 二、汽車行業裡的品牌研究思路 188 三、汽車行業裡的品牌調查問卷 192 四、汽車行業裡的品牌研究資料分析 196 五、汽車行業裡的品牌研究報告 198 第十一章 需求挖掘 201 一、需求挖掘的實際意義 201 二、需求挖掘的研究思路 202 三、需求挖掘問卷的設計 206 四、需求挖掘調研報告 210 第十二章 用戶旅程體驗 213 一、基於滿意度-NPS 的用戶旅程體驗 213 二、用戶旅程體驗的研究思路 215 三、研究報告 224 第十三章 傳播（行銷）效果研究 225 一、傳播（行銷）效果研究的應用場景 225 二、研究方法與思路 226 三、問卷設計 226 四、資料分析 231 五、研究報告 231
王楓 北京航空航太大學經濟管理學院管理科學與工程博士（市場分析方向），首都經濟貿易大學旅遊管理類碩士班旅遊網路調研系列課程的開辦者和主講人之一。1997年進入市場調研行業，從業20餘年，擁有豐富、兼顧定性與定量的市場調研經驗，對消費者具有深刻的洞察與理解。擅長通過對多樣化資訊的整合分析，提供更具針對性的研究發現和建議，説明客戶做出切實可行的決策。 費毅華 IBM SPSS認證資料分析師，畢業于西南交通大學統計學專業，從事與市場研究相關的資料分析工作11年，擅長使用SPSS、R、VBA等資料統計與分析工具。作為專案負責人，主持並參與過2000多個市場研究專案的資料統計與分析工作，為國內外200餘家市場研究公司和近千家企業提供服務。
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