項目管理工具箱：高效完成項目的100個技巧（第3版）

本書基於《PMBOK指南》中確定的所有過程，彙集了100個專案管理技巧，並提供了分步指導，以幫助專案管理人員應對優先順序的不斷變化、預算削減、意外中斷和其他障礙，從而按時、按預算完成複雜的專案，解決特定的項目挑戰。
 
本書涉及專案管理經典過程的每個階段，為讀者提供了"如何做”的指導，是《PMBOK?指南》的有益補充。無論在專案管理的職業生涯中處於什麼位置，你都需要瞭解該領域的所有最新發展，並利用所有你能得到的資訊來成功交付專案。無論你正在學習專案管理，還是實踐專案管理，本書都是一個你需要的重要參考。

1 定義活動 1
2 估算活動持續時間 4
3 估算活動資源 7
4 排列活動順序 10
5 頭腦風暴 14
6 專案取消 17
7 因果分析法 19
8 結束項目 22
9 教練和輔導 26
10 非正式溝通 28
11 溝通控制 30
12 管理溝通 33
13 規劃溝通 35
14 衝突解決 38
15 為你的想法建立共識 41
16 約束條件管理和優化計畫 43
17 成本預算 46
18 控制成本 48
19 估算成本 51
20 規劃成本 53
21 創新的解決問題方法 56
22 客戶訪談 59
23 決策 61
24 賦予責任 64
25 德爾菲技術 67
26 掙值管理（EVM） 69
27 預測項目完成 72
28 全球化團隊 76
29 規劃人力資源 81
30 無職權的影響力 84
31 半路接手一個項目 87
32 整體變更控制 89
33 問題管理 92
34 領導力 95
35 市場調研 98
36 矩陣型團隊（跨職能團隊） 100
37 會議 103
38 激勵（積極性） 107
39 多個依賴項目 110
40 多個獨立項目 114
41 合同談判 117
42 磋商專案變更問題 120
43 組織變革 123
44 專案管理工作的組織 126
45 工作績效問題的解決方案 128
46 演講 130
47 將問題上報 133
48 過程改進 135
49 結束採購 138
50 實施採購 140
51 控制採購 144
52 規劃採購 147
53 項目基準的設定 150
54 項目章程 153
55 專案的基本框架 156
56 專案啟動 159
57 專案的生命週期 162
58 專案度量指標 166
59 專案的目標和優先順序 172
60 專案辦公室 176
61 制訂項目管理計畫 178
62 專案計畫的執行 181
63 專案評審 184
64 項目偏差分析 187
65 項目願景 190
66 定性風險分析 193
67 品質保證 196
68 控制品質 198
69 規劃品質 201
70 定量風險分析 203
71 對所需技能的分析 206
72 收集需求 208
73 資源平衡 211
74 職責分析 213
75 投資回報率分析 215
76 獎勵和認可 218
77 識別風險 220
78 規劃風險管理 223
79 監控風險 225
80 規劃風險應對 227
81 控制進度 231
82 制訂進度計畫 234
83 規劃進度 239
84 範圍變更控制 242
85 定義範圍 246
86 規劃範圍 249
87 確認範圍 251
88 用於專案管理的軟體和技術工具 253
89 項目的發起 256
90 監督相關方參與 259
91 管理相關方參與 261
92 識別相關方 263
93 規劃相關方參與 265
94 制訂計畫研討會 267
95 收集狀態情況 270
96 獲取團隊 273
97 建設團隊 275
98 管理團隊 278
99 轉變為專案領導力 281
100 工作分解結構 284

湯姆·肯德里克在加州大學伯克利分校擔任專案管理課程的專案總監。他因《識別和管理專案風險》一書於2010年10月榮獲2010年PMI“大衛·克萊蘭德專案管理文學獎”。他擁有40多年的全球專案管理經驗，曾在HP、Visa、杜邦、通用電氣等公司任職並擔任獨立顧問。湯姆擁有普林斯頓大學的電子工程學士學位、賓夕法尼亞大學的電子工程碩士學位和賓夕法尼亞大學沃頓商學院的工商管理碩士學位。