無意識偏見

大多數人並不認為自己存在偏見，比如覺得自己在對待不同性別或來自不同文化的人時並無差別。然而，事實上，在現代社會的每一個領域，從超市購物到員工面試，甚至在一個提倡多元化的跨國公司，偏見一直存在。


這本書作者霍華德·J.羅斯將近10年來在世界各地發生的趣聞與自己30多年多元化咨詢實踐的案例研究結合起來，基於社會學、心理學、醫學和神經科學，為我們解釋了造成人類意願與行為不一致的原因，即無意識偏見發生的原理、造成的影響以及應對的辦法。


作者認為，偏見是人的天性，是我們基本的生存保護機制，是無意識的，也正因為偏見無法徹底消除，所以更需要我們通過正視它、了解它和熟悉它，從而控制它，在工作與生活中做出更好的決策。

前言
1 人人都有偏見
偏見是人類基本的保護機制……為了在這個複雜而繁忙的世界中生存，我們練就了將經常接觸到的人和事進行區分的能力，我們會將他們劃分為清晰的類別，以便快速確定他們是否符合我們的經驗背景，確定未來的走向。
2 元認知：關於思考的思考
人類的思考能力遠遠超過幾乎任何其他哺乳動物……人類的前額葉新皮層賦予了我們元認知的能力，即反思自己思考過程的能力，讓我們明白 “是什麼讓我產生了這樣的思考”。
3  偏見濾鏡
潛意識影響我們的決定和塑造我們的世界觀的方式各不相同，但又是相互關聯的……我們尋找什麼，就會看到什麼；我們知道什麼，就會尋找什麼。
4 生命、死亡、逮捕與無意識偏見
我們不僅對事實有不同的解釋，而且對如何解釋事實也有不同的解釋……非理性的恐懼會令人不安，而創造一種證明恐懼合理的情景，則會讓人平靜下來，因為它消除了人們感性認知與理性預期之間的不和諧。
5 誰掌握著權力？
微不平等的行為大多令人反感，但當它們組合在一起時，就會增強權力在所處文化中的作用，甚至受到相應微優勢的支持……權力和特權無處不在，但我們沒有意識到它們對我們的影響，無論是我們的自我感知，還是對待他人的方式。
6 如水之於魚：偏見之網
美國的政治板塊正在發生巨大變化，政治裂痕似乎每天都在變寬加深。這些裂痕甚至體現在美國人對超市和餐館的選擇中。
7轉變：神經可塑性
儘管我們所處的文化十分強調“行動力”，但我們也要認識到“存在”的重要性，並將“意識”視為轉變之源……當我們發現一種方式可以為我們面臨的危機提供更積極的解釋時，神經結構就會發生變化。
8 意識孵化器：打造多元化組織
覺察是件很有趣的事情，儘管很難測量和校準，但它也許仍是意識進化中的基本階段……當我們面臨的處境要求我們撇開自己關注大局時，我們的求生欲望就會讓我們開始接納他人。
結語：勇敢新世界 偉大新旅程
附錄：識別和應對人才管理偏見的10個方法
參考文獻

美國多元化諮詢公司庫克·羅斯（Cook Ross，Inc.）創始合夥人，多元化社會、組織、領導力宣導者，曾為多個《財富》500強企業提供多元化諮詢服務，他的文章經常發表在《哈佛商業評論》《華盛頓郵報》《紐約時報》《福布斯》等媒體上，目前居住在美國華盛頓特區。