商業框架圖鑒 - 城邦阅读花园


	什麼是商業框架？商業框架，就是思考的“架構”，即為了達成特定目標，將重點、範圍、流程加以標準化的方法，在進行思考或分析的時候，只要先建立架構，就能明確地掌握我們應該思考什麼、應該整理什麼，進而加快思考的速度。這就是當工作遇到瓶頸時，有的人總是無法切入核心，或想不到好辦法破解僵局；有的人卻可以立刻掌握問題的重點，快速找出解決辦法，和事物間的差異。套用商業框架，推進思考的深度和廣度，突破盲點！一本在手，各種商業問題迎刃而解，讓你成為解決問題的高手！



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	目錄前言解決問題的 ——框架 9 本書使用方法 10 框架應用場景速查 12 如何活用框架 15 第一章發現問題、課題 19 STEP 1 找出問題 20 As is / To be 22 6W2H 24 原因分析 26 可控制／不可控制 28 STEP 2 整理問題 30 邏輯樹狀圖 32 課題設定表單 34 STEP 3 決定優先順序 36 急迫性/ 重要性矩陣 38 決策矩陣 40 “責任在人”或“責任在我” 42 第二章分析市場 43 STEP 1 分析大環境與本公司 44 PEST 分析 46 五力分析 48 VRIO 分析 50 SWOT 分析 52 STEP 2 分析客戶 54 帕雷托分析 56 RFM 分析 58 人物畫像 60 同理心地圖 62 客戶體驗旅程圖 64 STEP 3 分析競爭對手 66 4P 分析 68 4P+ 提供內容與物件分析 70 價值鏈分析 72 核心競爭力分析 74 瞭解定量、定性的差別 76 第三章思索課題的解決方法 77 STEP 1 不設限地拋出創意 78 頭腦風暴 80 曼陀羅九宮格 82 形態分析法 84 腳本圖 86 奧斯本核驗表 88 STEP 2 將創意具體化 90 創意單 92 分鏡圖 94 STEP 3 評比並選擇創意 96 優缺點表 98 SUCCESs 100 報酬矩陣 102 在激發或評比創意時必須留意“成見” 104 第四章制訂策略 105 STEP 1 思考策略方向 106 產品組合矩陣 108 安索夫矩陣 110 交叉SWOT 112 STP 114 定點陣圖 116 STEP 2 思考該如何實現 118 商業模式圖 120 架構圖 122 AIDMA 124 甘特圖 126 組織結構圖 128 STEP 3 設定目標 130 路線圖 132 KPI 樹狀圖 134 AARRR 136 SMART 138 回測與預測 140 第五章改善業務 141 STEP 1 反思結果 142 KPT 144 YWT 146 PDCA（核驗表） 148 STEP 2 將業務狀態視覺化 150 業務盤點表 152 業務流程圖 154 PERT 圖 156 RACI 158 STEP 3 思考改善策略 160 不足、過剩、不均 162 ECRS 164 業務改善提案表 166 籌畫會議時應留意的重點 168 第六章管理組織 169 STEP 1 全體明確並掌握目標 170 任務、願景、價值 172 Will / Can / Must 174 Need / Want 矩陣 176 STEP 2 提升成員之間的關係 178 周哈裡窗 180 認知/ 行動迴圈 182 Want / Commitment 184 PM 理論 186 利害關係人分析 188 STEP 3 提升成員的動機 190 雙因素理論 192 Will / Skill 矩陣 194 GROW 模型 196 開會前先制定基本規範 198 第七章傳達與共用 199 STEP 1 傳達資訊 200 產品策劃書 202 活動策劃書 204 PREP 206 TAPS 208 框架應用MAP 210