【电子书】拒絕職場情緒耗竭


	在職場打滾，做人比做事更難！修鍊職場新顯學，管理人際與情緒風險，以恰到好處的高情商溝通，贏得高績效表現，別因瞎主管、豬隊友、白目員工斷送你的職涯。「你來多久了，這種事還要我講幾次？」「你那麼資深，我是沒有你那麼會啦！」「我很忙，你要我配合，先去跟主管講。」工作上最難過的，就是情緒這一關。每天光是周旋在陰晴不定的上司、愛推拖的同事、或是抓不到重點的下屬，很可能就已經耗光你一天所有的力氣。面對尚待完成的一堆工作，哪能不煩心？偏偏職場要求努力的你必須隱藏真實情緒，顧全大局。久而久之，那些沒有好好處理的工作情緒會讓你耗竭：開始懷疑工作、提不起勁、沒有成就感，最後甚至離職⋯⋯。但你的職涯不能斷送在瞎主管、豬隊友的手中！一本實用有效的職場人際關係管理書，幫助你順利解決衝突，晉升一流菁英！職場情緒耗竭是新興的議題。百大頂級企業CEO御用顧問張敏敏，累積在台灣本土廠商、法商、美商、日商等擔任管理職的經驗，在這本書中根據最常引發的三類情緒問題來源：上司、同事、下屬，揉合學術、實務，提供24個職場應對技巧，有步驟、有方法，甚至有話術，明確地幫助你應付在「向上溝通」、「同儕互動」、「向下管理」容易糾結的種種狀況。例如： ‧以「冷、緩、不、急」的四層回應，處理下班後的工作簡訊。 ‧以主動提問與確認的溝通法，克服因為主管太高壓，容易說話打結、報告失常的窘境。 ‧以緩衝或推延戰術，應付主管岔題。 ‧以「問問題、做總結、說謝謝」的方法，結束同事沒重點的冗長對話。 ‧以近似猜中對方心思的4P說服技巧，對付卸責的同事。 ‧以關懷的話術，勾出下屬的心裡話，化解沉默。 ‧以「從平面到立體」的複述法，確認下屬的理解無誤。無論你是職場第一線工作者、中高階主管或是領導者，學會這本書的溝通技巧，心不累，從此在職場無往不利！作者簡介張敏敏 JW智緯管理顧問有限公司總經理、台灣大學商學研究所博士候選人、佳音電台「職場輕鬆學」節目製作主持、商周CEO學院領導學程「變革管理」課程顧問、中國歐萊雅集團CSR顧客服務關係與管理顧問、大大學院講師、商周財富網「敏敏校長管理學」專欄作家。擁有美、日、法商的工作經歷，職場超過18年的實戰經驗，橫跨培訓、行銷、銷售三大領域。擁有美國、法國講師認證，權威領域涵蓋職場溝通、領導管理、高端銷售等，授課企業橫跨國際級科技電子產業、汽車、金融、時尚等企業。暢銷著作包括《絕對成交勝經》、《OGSM打造高敏捷團隊》。目錄列表: 目錄封面書名頁推薦序　學理及實用兼具的職場人際關係與溝通代表作　吳宗祐　國立台灣大學心理學系教授推薦序　拋開內心小劇場，學習有技巧的溝通　蔣喆敏　台灣萊雅LUXE 美妝事業部總經理推薦序　解決職場上的應對難題，提升自我價值　吳惠瑜　公信電子總經理各界推薦自序　為職場的情緒傷害找出解方導論　重新認識職場江湖的生存第一部　拒絕來自慣老闆、瞎主管的情緒耗竭第二部　拒絕來自豬隊友的情緒耗竭第三部　絕來自白目員工的情緒耗竭結語　有能力的你值得被看見版權頁



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