蔦屋經營哲學：蔦屋書店創始人增田宗昭只對員工傳授的商業思考和工作心法


	蔦屋書店何以成為“朝聖之地”，它的經營秘訣是什麼？一家所在城市僅5萬人口的圖書館，全年進館人數為何能超過100萬人次？在實體店舉步維艱的今天，賣場如何才能成為“生活方式提案店”，讓顧客怦然心動，成為忠實粉絲？ 1985年，增田宗昭創立了CCC公司，三十多年來，從實體書店、圖書館，再到購物中心和家電領域，蔦屋不僅是在打造一個文化實體，更是在推行一種未來的生活方式。它的創新經營已經成為文化行業乃至新零售的標杆，成為眾多經營者和企業的取經之所。這本書是蔦屋書店創始人增田的經營哲思錄，對蔦屋的經營理念、零售哲學、人力資源和組織管理進行了梳理。在互網流量紅利的獲取成本越來越高、各大電商線上下市場攻城掠地之際，作者的經驗，無疑可以帶來很多啟發。



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	目錄前言／VII 第一章经营哲学 LOFT的起点／003 创业故事之二：首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备／007 理解顾客心情的方法／010 成长的本质／014 第一家茑屋书店的回忆／018 他人评价与自我评价／021 “第二家店必败”和代官山店／023 中期计划的谎言／031 所谓赚钱的工作／034 所谓公司的发展／038 PPT明明是手段之一／040 第二家店失败的原因／043 经营乃对失败的宽容／046 日新月异／048 我在近期销售工作中的思考／050 真相或许只有一个，或许不止一个／054 为了培养出自觉性／056 令我感动的一句话／059 建立信任／063 直觉／065 分工的弊端和商机／068 身处于腊月人流中的所思所想／072 所谓销售／075 明天起，又是新的一年／079 整体和谐与个体权利／083 发展与风险／085 公司的发展战略／088 第二章组织论可乘7人的小船／093 发展的副作用——彼得定律／096 思考的团队与不思考的团队／098 把人调动起来／101 银行强盗与薪酬制度／104 明确目标／107 简单组织／111 奖罚分明／113 有感于日本队在橄榄球世界杯中的表现／116 公司掌门人的必备条件是什么？／119 第三章企划戛纳电影节与凯恩斯／125 最近的思考：未来不在过去的延长线上／130 企划力的源泉／133 我喜欢说：尽快！／137 我在推销T卡时被问到的简单问题／139 企划的精髓／142 我走到二子玉川的原因／145 森林、树木、叶子／147 发表前的准备／150 不为人知的增田企划手法／153 把员工调动起来／155 创造需求／158 与固有观念开战／160 做出一年后的企划方案／162 真正的BOOK&CAFE ／164 CCC未来的工作／166 答案，看似对方给出，实则由你决定／168 有艺术感的生活提案／172 必须满足的四个条件企划／176 总结企划注意两点／179 开店之法／183 为生活提案而工作／186 徒劳和失败可以转变为财富／189 看似是眼睛看到的风景，其实并不来自眼睛／191 爱彼迎与CCC的记者会／194 细节见魂／199 三位顾客／204 第四章价值观信用／209 菅沼与高桥誉则／214 一起乘电梯的5位董事长／217 我每天穿牛仔裤的原因／220 献给鹤田先生的悼辞／223 人与人的依赖与共生关系／228 信任与自由／231 好或坏，美或丑／234 遇见未知／236 员工遇见的未知／239 明白却难以做到的事——整理整顿／242 行为规范系列：走出公司，走向社会／245 做令他人感谢的工作／248 第一时间说出坏消息／251 “结果＜原因”的含义／253 决断／256 看似在挑选，实则被挑选／259 渴望被信任背后的自私／262 期限收益的损失与牺牲者／265 莫听客户言，做对客户有益之事／268 约定与感谢／271 第五章心象风光父亲的佛事／277 日贩与CCC ／280 父亲节的夜晚／285 铃木会长的来信／289 “学习力”与轻井泽Bell Commons ／292 母亲的葬礼／295 绝望与希望／300 忙碌／303 不适感的意义／306 媒介即信息／309 神灵赋予的创造力／311 重要之物／314 两场革命：代官山开业当天的早会录像／318 想见的人越来越少／320 改变人生的一句话／323 俯视的目光／325 人的行为是想法的集中体现／328 明天若也是晴天该多好／331 悲观与乐观／333 推销的必要条件／335 发展与膨胀／337 迈进／340 我最近的口头禅／342 应该拥有的自我标尺／344